OZON.ru — отзывы

Пользовалась ОЗОН более десяти лет. Сделала заказ на доставку 6 августа. Пришло СМС о подтверждении заказа. Мне было важно получить заказ именно в этот день. 6 августа в 19:30 сама стала звонить выяснять, где же заказ. Мне было сказано, что произошел некий технический сбой. ОК, всякое бывает... Но когда оператор мне сказал, что теперь я сама должна заново оформлять заказ (который есть в ЛК), а доставка возможна только через день (даже не на следующий), я была крайне неприятно удивлена отношением к клиентам. Возможно, у компании теперь так хорошо идут дела, что на количество клиентов ей наплевать, но достаточно жалко терять привычного надежного партнера.
Также жаль, что на сайте не предусмотрена возможность оставить отзыв или обратиться к руководству. Заказ 03362320-0052.

До 01 июля 2019 года - было много. Коллектив, зп - фикс за отправление, вес, объем, область, адекватные менеджеры. После введения новой "мотивации", то есть премирования - ужас.
В общем смело можно сказать - плюсов нет. Об этом ниже.

Коротко о том, почему не стоит идти туда курьером, гробить свою машину, здоровье и НЕРВЫ.

1) Приезжаешь в 6 утра чтобы загрузится - уезжаешь в 9-10. Т.е. 3-4 часа жопу протираешь. Но с этим можно мириться, если заказов много - по старой схеме оплаты труда.
2) НОВАЯ СИСТЕМА "МОТИВАЦИИ" (что это за слово ***** такое?) премирования.
Если раньше платили до июля за каждую коробку + вес + объем, то сейчас платят за ЗАКАЗ (задание). А самое главное, как они платят за заказ (в заказе может быть 5 коробок по 9 кг, ага!)
За заказ = 60 рублей x коэффициент
А коэффициент! Зависит от количества НЕдоставленных заказов.. и как выяснилось..не только! еще и ОТМЕННЕНЫХ (загрузился, а тут звонят с Колл Центра и говорят, якобы отменили заказ, с тебя МИНУС. Четко, не правда ли?)
Коэф
2,75 - 1-2 отмененных/недоставленных
2,25 - 3 отмененных/недоставленных
1,75 - 4 отмененных/недоставленных
1,25 - 5 отмененных/недоставленных
и даже есть
0,75 - 6 отмененных/недоставленных

Коротко о ситуации как кинули курьеров в спб с ЗП за июль в августе
В мае с МСК приехали некие с МСК и сказали - либо вы работаете по новой мотивации, либо вы работаете по старой но платят за заказ а не за отправление. Написали коллективную телегу о том, что о таких переменах нужно предупреждать за 2 месяца. И работали мы в мае и июне и не парились.
За новую мотивацию нам в МАЕ говорили - 3 категории заданий (заказов) у нас будут - доставленные, недоставленные, отмененные. За недоставленные - минус коэф. За отмененные - коэф не списывается. Допустим, клиент отказался, уехал в Болхарию, валяется пьяным или отменил его пару дней назад и прочее. Звонишь в КЦ - заказ либо отменяют либо переносят и все хорошо. И аванс в июле даже хороший пришел...
Однако в день зарплаты в АВГУСТЕ за июль приходит сообщение от менеджера - что все отмененные заказы являются недоставленными.. И абсолютно все равно - клиент отказался, его нет, случайный заказ, или ее тупо на складе профуфонили - платишь ТЫ, курьер! Хаа) Еще и аванс пересчитали с дернули этот перерасчет с зп. В итоге люди получили такие копейки за ***шилово, что слов нет! С меня лично стянули 25 из 45. Это вообще, как понимать?
Будем принимать меры. Такая ложь и грабеж будут наказаны.
Никому не рекомендую устраиваться, а если решили - пообщайтесь с работниками - минимум.

Заказала мужу подарок на др капсульную кофемашину и 7 коробок капсул к ней, пришел заказ только капсулы, все оплатила не проверила((( очень печально что так работаете...

Нет смысла так заморачиваться с покупками при таком сервисе в ковычках, Все путают, посылки часто теряются, есть альтернатива в других интернет магазинах. Я не рекомендую

За интенсивной рекламой, скрывается фейковый маркетинг, завышенные цены, относительно конкурирующих предложений в сети,хамоватое отношение к клиентам, сотрудников службы поддержки,не выполнение обязательств по доставке заказа, при предоплате товара, изменение условий накопления балов и кэш бэка клиента, прямо по ходу условий сотрудничества, не в пользу клиента.Всё это характеризует ОЗОН, как не порядочного оператора интернет торговли

При покупке товара в интернет-магазине OZON.RU хотел воспользоваться предлагаемой им акцией 1000BALLOV на первую покупку. Для этого всем покупателям предлагается активировать это кодовое слово через мобильное приложение. Я полагал, что данная акция распространяется на первую совершаемую именно через приложение без ограничений плкупку. Однако, при попытке активации с ограничением я всё-таки столкнулся, вот оно - лицам, зарегистрировавшимся в магазине до 1 ноября 2018 года "вход воспрещён", т.е. не могут участвовать в данной акции.
Так, что имейте ввиду это обстоятельство, уважаемые коллеги-покупатели, чтобы не заморачиваться с этим приложением, ведь полноценно пользоваться магазином можно и без оного.
Подтверждающий мои слова скриншот прилагается:

30 числа сделала заказ.его зачем то разделили на 2 отдельных заказа.первый был доставлен судя по СМС 31 числа(еще не ходила и не забирала-читая отзывы,уже закрались сомнения а точно ли доставлен он,и все ли на месте)вторая часть заказа до сих пор в пути.сначала обещали доставить 2 АВГУСТА,потом перенесли на 4 число.сама им звоня 4 числа уже вечером,так ничего и не добилась от оператора. Звоня 5,говорю я хочу отказаться от заказа,и прошу возврата денег обратно.на что оператор мне ответил-когда товар вернется на склад, только после этого будет возврат совершен.это чё за бред вообще не пойму? Он,что,этот товар у меня разве,чтобы я ждала когда он вернется на склад?Сделала для себя вывод-самый дебильный и не компетентный сайт.операторы ничего решить не могут, никто ничего не знает.куда обращаться не понятно вообще.больше никогда и ничего там не закажу

ozon О-Т-В-Р-А-Т-И-Т-Е-Л-Ь-Н-А-Я Д-О-С-Т-А-В-К-А! Мой последний номер заказа № 14249723-0042. Доставка была оформлена на 03.08.2019 г. - результат - фиг-вам, 04.08.2019 с утра звоню сама (!!!! не ozon заметьте) и согласовываю перенос на 04.08.2019 - результат доставки как и 03 августа - тотже фиг мне. Оператора действительно жалко - что она может - только извиниться, и согласовать перенос максимум на +2 дня. Вопрос к высшему менеджменту - сколько отрицательных отзывов на службу доставки нужно еще, чтобы вы приняли меры??? Сам магазин удобен и не вызывает нареканий, но вот доставка-а-а-а-а-а-а. В общем, еще один недовольный клиент - получите-распишитесь.

Оплатили оформленный на сайте товар и его не доставляют! А хуже всего постоянно врут, что товар будет то в 14. То в 17, то на следующий день и так каждый день минимум 3 дня! Товар оплатили 29 июля сегодня 4 августа. Последние 3 дня звоню постоянно и пишу с одной просьбой ответить когда привезут товар и во сколько! Сразу обещали -привезем завтра. Вчера в чате попросила их написать когда доставят товар-целый день говорили, что решают этот вопрос