Помогает бизнесу стать лучше
Две попытки заказа одной и той же книги провалены. Все сроки давно сорваны на много дней. Книга оплачена онлайн. Ни книги, ни денег. Стыд и позор тебе, Озон.
Когда я вначале заказывала книгу, я радовалась, ожидая, что получу ее по приемлемой цене и на следующий день, как обещали. И ... далее вы начали плевать мне в душу.
OZON.ru - обманывает!
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - деньги вернули только 11 октября и то, только после ежедневных обновлений моих отзывов о ЗАДЕРЖКЕ ЗАКАЗОВ И НЕ ВЫПЛАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 15 октября 2019 - Деньги НЕ ВЕРНУЛИ
10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.
В персональном кабинете на Ozon.ru - 15 октября 2019 заказ
№ 35286722-0004 в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но его не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
Заказывала в самом начале было все хорошо до тех пор пока забирала заказы в пункте выдачи. Решила я сделать подписку озон премиум и тут все началось... первый заказ, назначена дата доставки. В итоге он потерялся где-то по пути в город и так и до меня не доехал
Второй заказ буквально через пару дней после первого. Точно такая де история!
Итак! Думаю попробую еще разочек.
Как ни странно, заказ приехал в город! НО!!! Его 3 дня забирал курьер на доставку и так и не доехал до меня! В чем причина мне не понятно
Отныне заказывать что что-либо на этом сайте желания нет вобще!
Никому не советую
Скинул скрины свои тк устал писать ужемнмищрдрдрдилилидммлмлмомомо около о омомоарвгалмдпаласосрсосососсрснс
Решил заказать себе перфоратор bosch и сменные фильтры Аквафор. Цены устроили, сроки доставки на следующей день! Делаю заказ 1 октября оплачиваю с карты и тут происходит чудо, доставка аж 10 октября. Терпеливо ожидал 10 октября но увы ни 10, ни 11, ни 12 заказ так и не доставили. Статус заказа ( На пути в пункт выдачи ). Наверно перфоратор из Германии в руках пешком несут. Печально. Звонки на горячую линию положителного результата не дали. Операторы отвечает что заказ уже в вашем городе и его обязательно доставят завтра, и так каждый день. Кстати телефона горячей линии службы поддержки сайте нет, нашел в интернете.
.
Сделала заказ товара с предоплатой и доставкой курьером. Сроки доставки изменили. Привезли товар с неукомплектованный. Обратилась, чтобы заменили. Мне ответили, что "камера" на комплектность не проверяет. Предложили сдать. При оформлении, услуга вернуть курьером оказалась не активной. Позвонила, сказали, что оформили заявку возврат курьером. Курьера нет, информации тоже! Следовательно, Озон не несет ответственности ни за что: ни товар, ни возврат?!
Больше никогда не буду на Озон заказывать детские товары. Сначала заказывала смесь для новорожденного ребенка, только два раза приехала вовремя, и только один раз с нами связался курьер и попросил о переносе доставки, изложил всю суть проблемы, приняли компромисное решение. Во всех остальных случаях просто не доставлялся товар и приходилось трепать свои нервы. Добило окончательно, когда мы заказали стульчик для кормления, курьер не связался, операторы чата долго не отвечали, надо сказать, что первый ответ оператора был в 0.30, что уже вывело из себя! Прождали доставку целый день и бестолку!!! На следующий день компания самовольно решила перенести доставку ещё на один день и того уже два дня((((( и дальше торг: если вы согласитесь на перенос, то мы начислим вам баллы... Вот это взбесило окончательно... Скотское отношение к клиентам и наплевательское отношение именно к детским товарам, кошачью еду ниразу не задержали((((
Пользовался OZON с 2006, статус premium, заказов на многие сотни тысяч рублей за все время.
В ОЗОНе всегда радовала служба доставки - это был эталон на рынке, все четко и вовремя.
С конца 2018 работа доставки системно деградировала, это случилось довольно резко. Дальше все хуже и хуже, не редки ТРИ переноса. Причем никто не пишет и не звонит, просто на следующий день сообщение приходит - вчера не доставили, новый срок - такой. И время (в которое я не собирался их ждать).
Ассортимент огромный это плюс, но с ценами за последний год играет BigData. То есть если вы видите зачеркнутые 800 и товар за 600 - это вообще ничего не говорит. Часто бывает что неделю назад вы этот же товар заказывали за 300.
Устал от этого желания видеть покупателей - жертв, отменил заказы, написал чтобы удалили аккаунт.
OZON.ru - обманывает!
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 12 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 12 октября 2019 - деньги не вернули
10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.
В персональном кабинете на Ozon.ru - 12 октября 2019 заказ
№ 35286722-0003 - 10 октября - был отменен
№ 35286722-0004 в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но его не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
Не докладывают товар. В посылку могут положить некачественную продукцию. И самое главное ни за что не несут ответственности. Поэтому и требуют сначала оплату. С возвратом некачественного товара создают проблемы. Ни кому не советую пользоваться услугами этого магазина.