OZON.ru — отзывы

Заказала кресло на озон.ру 4 января. Написали, что придёт заказ 17 января. И вот, кормят меня завтраками до сих пор! Теперь перенесли на 27 января и что то мне подсказывает, что это не окончательная дата. Руководство сайта, вы же читаете отзывы о вашем сайте, примите, пожалуйста, меры! Или Вам нравится терять клиентов и получать негативные отзывы....

Больше никогда не буду на этом сайте делать заказ!Уже три дня не могут положить заказ в почтомат, аргументируя это тем, что нет мест!на мое предложение изменить адрес доставки, мне предложили отказаться от заказа, и сделать новый!наверное, чтобы прождать еще неделю!в итоге, мой ребенок лишился подарка на день рождения!Не рекомендую данный интернет-магазин!если у вас есть время ждать покупку по 2-3 недели, то этот магазин для Вас!

Я уже писал о том ,что привезли некомплект.предложил отдать разницу баллами,но они обнылись и не отдали украденные у меня мешки для пылесоса,которые должны быть в комплекте.Народ! Всегда проверяйте комплектацию товара,а то вас просто пошлют на х...!

Накануне Нового года делал заказ для ребёнка.Часы пришли с дефектом и я их сдал обратно в постомат.Так все хорошо и закончилось бы,но есть большое НО.Его не забирали почти месяц,говоря что проблемы с курьерами и так далее,а спустя это время пришло смс:Курьер приезжал,вашего заказа нет.Эмоции в отношении этой компании меня переполнили.Баллов нет,часов нет,денег нет.Ребенку как смотреть в глаза не знаю.Это подлость 21 века или как???Весь мир перевернулся.Написал в прокуратуру по факту мошенничества.Пишу везде про эту ситуацию.Не хочется чтобы такие компании были на рынке!!!Безразличие и подлость-из девиз.

Сегодня пытались на сайте совершить покупку без моего ведения хорошо что на карте не было достаточно денег, пришлось заблокировать карту и перезапустить новую, и пока придётся какое-то время ждать пока придёт новая..

Мне удобно покупать в одном месте товары, которые в обычных магазинах друг от дуга далеко. Мне удобно, что время доставки не срывалось ни разу. Мне удобно почитать реальные отзывы и разочаровываться товаром. Мне всё удобно в озоне.

Не знаю ккк это понимать ,или улучшайте сайт и предупреждайте о скачке цен .Только перевели собак на одну марку корма ,в течении полугода держалась одна цена ,и тут сразу скачок для взрослой собаки на 2 т ,для щенка на 2,5 .Просто десть ,проще в зоомагазине теперь брать корм .

В начале января 2020 пришло рекламное уведомление от Озон о том, что я давно ничего не заказывала и они соскучились, и дарят 500баллов за заказ от 3000тыс, со ссылкой для ознакомления с условиями акции. Это было push-уведомление, которые если не заскриншотить, то никонда больше не найти. Я не заскриншотила, привыкла доверять партнерам....Перешла по ссылке, было предложено активировать персональное кодовое слово и указан срок действия данного предложения - до 13.01.2020. Активировала кодовое слово, ничего опять не скриншотя....Сразу после этого условия акции волшебным рбразом исчезли, как и рекламное push-уведомление, осталось в сухом остатке только одно активированное кодовое слово. Сделала заказ 07.01.2020, как только заказ был доставлен, выкупила - сумма покупки составила более 4000руб. Но ОЗОН баллы обещанные не начислил, а общение с рядовыми операторами конечно никакого результата не принесло....кроме отписки что покупатель мол сам виноват, якобы предложение действовало с ноября по 23.12.2019....Очень неприятный осадок...В личном кабинете никакая информация о подобного рода предложениях Озон не сохраняется, все сразу исчезает после активации кодовых сло, а на почту Озон тоже не присылает такие предложения - исключительно в исчезающих с концами push-уведомлениях. Это поставило точку в участии моем в предложениях от Озона, создала запрос на отписку от рекламных уведомлений. Сильно разачаровалась в данном интернет магазине, который заманивает а потом за твои же деньги смеется отписками тебе в лицо.

Я заказал видеокарту, была акция, цена меня устроила. 27 тысяч с бонусами вышло. Это совсем не копейки для меня, но оплатить решил онлайн, чтобы еще списать бонусы СПАСИБО. Доставка всего 2 дня, что порадовало.

В назначенный день, 15.01.20 я пришел в пункт самовывоза. Какое же удивление меня ожидало при проверке товара, словами не описать. Я заказал новый товар, по описанию в коробке (retail), на сайте не единого упоминания, что это уценка, а мне пришел чей-то б/у возврат (причем с тех. недостатком). Прямо в коробке лежало заявление другого человека на возврат этой карты.

Естественно я тут же оформил возврат на месте. По возвращению домой написал службе поддержки. Они начали извиняться, но объяснить как б/у товар пришел вместо нового не смогли. Начали разъяснять о том, как будет происходить возврат денег (в течение 2-х дней якобы) и т. д. НО! Возврат это хорошо, конечно, но я хочу получить заказанный и оплаченный мною новый товар по этой цене. На это мне лишь ответили, что это невозможно, т. к. товара нет в наличии, можно только будет через поддержку (если вдруг товар снова появится, но вряд ли, эта модель уже мало где осталась) в будущем провести такой товар по купленной мною цене. Итак, на лицо явное нарушение закона о защите прав потребителей.

Дальнейшая ситуация добавила масла в огонь. Сижу, вижу у них новую акцию на похожий товар, думаю, ну чем чёрт не шутит, два раза молния в одно место не бьёт же. Но денег то у меня нету, я жду возврат, а условие акции - заплатить онлайн. В итоге уже на следующее утро акция на этот товар и похожие не действует. Чувствую себя облапошенным дважды, из-за всей этой ситуации с б/у товаром, грубо говоря, упустил выгоду.

В общем, я не рекомендую ничего покупать в этом магазине дороже пары тысяч рублей, иначе хлопот потом не оберешься.

Делала покупки в Ozon и раньше, но всегда заказывала доставку в пункт выдачи, чтобы на месте можно было проверить и если что отказаться. Но в этот раз была коляска и совсем не хотелось тащить коробку в 15кг. Благо доставка курьером в моем случае бесплатная. И как ни странно, столько негативных отзывов, но мне повезло. Заказала 12.01.20, привезли сегодня 15.01.20, как и было заявлено. Приветливый молодой человек помог распаковать коробку и проверить внешний вид и комплектацию, по упаковке было видно, что не вскрывалась, все пакеты запаяны, ручка в пленке и т.д.
Спасибо интернет-магазину, я довольна.