OZON.ru — отзывы

Сделал первый заказ на товар 23 марта 2020 года. Заказ состоял из трех позиций. При обработке заказа его разделили на 2 отправления. Первое отправление должно было быть доставлено 24 марта (его я оставил), а второе обещали доставить 27 марта (что меня не устраивало категорически). От второго отправления я отказался указав причину - "долгая доставка, нашел быстрее". Соответственно сотрудники ОЗОНа должны были видеть из-за чего один товар из заказа отменен.
Однако это им не помешало вначале перенести доставку моего товара из первого отправления вначале с 24 на 25 марта, затем с 25 на 28 марта. После того как я обратился к ним с вопросом, что вообще происходит и почему они без моего ведома переносят доставку, не спрашивая устроит ли меня такое положение дел, мне ответили вообще что доставка будет ориентировочно 29-30 марта и что если мне что-то не нравиться я могу отказаться от заказа! Это после того, как я прождал 4 дня!!!
Слов нет, остались одни эмоции.
Следующий заказ сделал 17 апреля, номер заказа 03629441-0030. Срок доставки стоял 20 апреля. В этот день (20 апреля) смотрю личный кабинет на Озоне...
написано: - "Заказ будет доставлен вовремя с 17:00 до 20:00"
Прождал до 21:00... ага сейчас, только они и думают как бы вовремя доставить.
Им плевать на нас, даже предупреждать перестали о том, что доставка перенесена. То что человек перестраивает свое личное время чтобы получить заказ, а потом в итоге его не получает, кого это волнует в этой "ОЗОНщине". В общем с этим ИМ больше дел иметь не буду принципиально! Только с Онлайнтрейд! Там и персонал внимательнее и цены поинтереснее будут!
Никому не посоветую связываться с этой ОЗОНовой площадкой, лучше найти в магазине напрямую. Даже дешевле выйдет, зато вас не обманут с доставкой!!!

заказ просто бросили под дверью, что было сложно хотябы нажать на звонок?его мог забрать любойм хрен который увидел коробку, вам нужны эти проблемы? я напишу что заказ не получен, и что дальше?вы возместите денюшку? ща закажу ноутбук за 60000 рублейм и вы его просто бросте под дверью?ерунда у вас получеотся, оплатило пол года премиум доступа , а теперь сталкиваюсь с идиотством,

23 марта заказала товар (корм для кошки Корм сухой Royal Canin "Maine Coon Adult" для кошек породы мейн-кун). Спустя неделю выяснилось, что товар ушел совсем по другому адресу, Московского региона. Написала письмо в интернет магазин, ответили в письме: "откажитесь от товара и закажите новый". Спросила, вернут ли средства потраченные на товар, т.к. оплатила половину стоимости "СПАСИБО" от Сбера (итого-1500 рублей), сказали, что вернут всю сумму на карту, с которой производилась оплата за покупку товара. 9 апреля прислали на электронную почту чек на сумму 773 рубля (т. е. половину оплаченной стоимости товара) и на этом связь прекратилась. На сегодняшний день (17 апреля) нет ни товара, ни возврата денежных средств. Перестала заходить в этот магазин. Отвратительное отношение к клиентам.

Дорогой НАШ OZON!!!! Объясните наконец ваши доводы, на основании чего вы забанили товар, сняли с продажи,и на все обращения нашей компании НЕТ НИКАКИХ ОТВЕТОВ. Компания разместила товар, доверила вам свой товар (извините, но это деньги, затраты компании), НО ОН НЕ ПРОДАЕТСЯ... Заметьте: убытки терпит не только наша компания, но и ваша!!! Вы товар не продаете,объяснений никаких нет с вашей стороны.
Потенциальный Покупатель зная наш товар, ищет его на OZON, не находит, и далее обращается к нам напрямую. Напрашивается вывод о вашей работе.....

Заказывал на озоне три раза. Первая доставка была почти в срок, второй заказ доставили с опозданием в неделю, хотя срок доставки и так был немаленький. Плюс полный бардак с сообщениями об отсрочке доставки, во всех сообщениях разное указано. Третий заказ был обещан без опозданий, причем с самовывозом из пункта доставки. В день доставки приходит смс об отсрочке доставки на неделю. Видимо, последний раз заказываю.

Вот наверное пришло и мое время написать отзыв о работе компании OZON. Такого отношения к своим клиентам, я не видел никогда. Начну свою историю с начала. Случилась у меня беда, забыл выключить свет в своём авто, и трое суток крему не подходил. Соответственно акб умер. Решил, что нужно заказать зарядное устройство. Нашёл на OZON устраивающий меня вариант. Заказал с доставкой курьером. Сижу жду, и радуюсь как маленький ребёнок игрушке. Привезли. Сыну говорю побежали к машине акб снимать. Сняли, принесли домой, говорю смотри как папка машину чинить будет. Открываю, изучаю инструкцию, все делаю как написал умный человек, и о чудо.... Не загораются зелёная и красная лампочка! Читаю инструкцию ещё раз, повторяю процедуру и.... опять мимо. С сожалением понимаю не работает моя игрушка. И тут начинается самое интересное: звоню в поддержку OZON, рассказываю что да как, они мне не проблема несите в пункт выдачи и сдавайте по адресу. Я им говорю, что по этому адресу мне не добраться, так как далеко, они мне вот вам другой адрес, говорю ок для нормального пацана 3 км не крюк, уточняю точно работает пункт выдачи, они да конечно. Иду. Прихожу и о чудо... закрыто до 30 апреля! Звоню! Мне говорят, как не работает не может быть! Я им то есть я слепой и ничего не вижу! Они ок тогда первый адрес, ладно как я говорил для нормального пацана 7 км не крюк. Звоню другу, говорю брат выручай, он ок приехал завели проводами. Еду на адрес, нахожу, говорю возьмите, а они мне не возьмём приходите завтра, я почему, а потому что курьер не сдал доки, и только завтра. Звоню!!! Говорю почему не берут? А они курьер не хороший человек (шутка) доки не сдал, я им а почему меня не предупредили об этом? А в ответ, как вы думаете что? Правильно вопрос не ко мне! Я говорю, ауто мне деньги вернёт за бензин, за презент другу? К сожалению не знает она!!! Вот так товарищи пользуйтесь OZON!!! Последний мой заказ на OZON!!!!

Воспользовался я на свою голову бесконтактной доставкой до двери. В описании услуги написано, что курьер позвонит вам когда оставит заказ. По факту они считают ниже своего достоинства звонить клиенту, а тупо оставляют заказ у двери. А вам нужно не про моргать уведомление, а интервал доставки между прочим не маленький с 9-18.
Но самое интересное впереди, в заказе 2 товара разбили на 2 направления, и второе отправление тупой курьер оставил у ЧУЖОЙ двери молча. Мне приходит уведомление заказ у двери и фото не моей входной группы. Поддержка до курьера не дозвонилась или не захотела этого делать и сейчас тянут резину с возвратом денежных средств.
Не советую эту компанию это был мой последний заказ.

Раньше, читая отрицательные отзывы, думала - кому-то не повезло, у меня-то все хорошо. Теперь "и меня посчитали". Второй раз меньше чем за три месяца (в первый рассыпались в извинениях и даже бонусных баллов начислили) прокатили с заказом. Предоплаченный заказ не привозят, несколько дней выносят мозг по переписке с интервалом в несколько часов (звонки сейчас вообще недоступны), служба поддержки ни на что, кроме отмены заказа, не способна. Именно ради этого же люди и обращаются в интернет магазин - чтобы не получить товар, испортить себе нервы и сразиться с озоновскими дуболомами за возврат своих денег.

Я заказал товар 24.03.20, а 29.03.20 мне сообщают что товар закончился. Мне вообще не понятно каким образом расчитывается количество реализуемого товара. На момент заказа он же был, соответственно я в праве был рассчитывать его получить. Если учесть тот факт, что у вас на сайте при оформлении заказа порой на некоторые товары прямо информируется что осталось в наличии 1 шт , можно успеть забранировать, выкупить и ждать его доставки, то в моем случае же не было никаких "последних экземпляров". У меня понимание такое, что вы не верно рассчитали количество товара, разослали кому успели (может даже тем кто позже заказал), а остальным ответ - "товар закончился".

Заказал ребенку на д.р. подарок,чтоб к 1 апреля заказ получить. На сайте заказал 29.03., доставка должна быть на 31.03. 31.03 перенесли доставку на 01.04., не стал отчаиваться думал ребенка всё равно порадую, но 01.04 опять перенесли на день, т.е. на 02.04. При этом нигде меня не уведомили об этом, только когда захожу в личный кабинет и там это отслеживают. Позвонил на горячую линию, сказали что очень много заказов, поэтому не успевают.И не обещали что и 02.04. привезут. От заказа отказался. Хотя бы писали где-нибудь о задержках. В итоге ребёнок остался без подарка. Очень обидно,хотя бы предупреждали где-то о задержках доставки