OZON.ru — отзывы

Такого обмана со стороны интернет магазина не встречала никогда. 20 сентября 2020 года оплатила заказ #19136773-0015 в сумме 3192,00 руб., с доставкой заказа в пункт выдачи по адресу: Аминьевское шоссе, д.36. Не получала уведомлений о доставке, 26 сентября приехала в пункт выдачи, в котором оператор сообщила, что заказ с таким номером не поступал в пункт выдачи. Сразу же связалась с поддержкой и сообщила, что моего заказа нет в пункте выдачи, обещали разобраться. Статус моего заказа изменился на «получен». Я даже не могла предположить, что такой крупный и известный магазин может обманывать клиентов таким примитивным способом. В результате, сегодня 20 октября 2020 года, прошел месяц с момента оплаты заказа, я так и не получила ни заказа, ни денег. Каждый раз при обращении в службу поддержки в приложении или по телефону мне обещали разобраться в сложившейся ситуации и связаться со мной, но ни разу не позвонили, не прислали на мой e-mail сообщение и ничего не написали в чате, только после моих очередных обращений, пустые обещания разобраться и сообщить. Сегодня написала официальную просьбу вернуть деньги за непоставленный заказ. Если деньги не вернут в течение 2-х дней, напишу жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию. Не советую пользоваться услугами данного магазина, до этой ситуации у меня не было с ними проблем, но все случается когда-нибудь впервые.

Заказала товар, оплатила картой,деньги с карты списались, но заказ не сформировался,ожидает оплаты. Писала отзыв на сайте,писала им в группу в вк, все бесполезно. Клиентов видимо посылают куда подальше.Отмазываются тем что заказ ожидает оплаты и все,дальше решать ничего не хотят,крайне не советую там что-то заказывать

Заказал бутыль средства для мытья посуды. Пришли средство - пробка на бутылки вскрыла, потеки средства снаружи и литра средства не хватает

Пользовалась на ОЗОНЕ бонусами СПАСИБО при оплате покупки (до 50% от стоимости разрешено было оплатить бонусами), с 16.10.2020 г. их отменили и сейчас настойчиво советуют использовать ОЗОН.СЧЕТ. Это я их должна добровольно кредитовать!!!))) утверждают, что это мне очень выгодно!! )))8% годовых от суммы на карте к концу года...об изменении использования бонусов предупредили за неделю, я задала тогда конкретный вопрос - будут ли бонусы действовать при смене программы. мне утвердительно ответили, что будут. сейчас говорят, что сами не знали.. т.е. правая рука не знает. что творит левая...)))

Я хотела сделать заказ, но потом увидела, что способы оплаты только через карту, я хотела наличными при получении на пункте самовывоза оплатить.

Никакого смысла покупать на Озон больше нет (хотя очень давно был клиентом). Заказал набор из двух электрических зубных щеток по промо цене (мол, обычно выше 10 тыс, сейчас дешевле). Пришла только одна. Спросил Озон - поменяли описание (скриншот того, как было раньше и как сейчас приложены к отзыву) и сказали примерно так: "Это наш партнер а не мы, разбирайтесь сами, мы никакой ответственности не несем". Партнер пишет примерно так: "Не нравится - возвращайте к нам в Китай. И если придет полностью в нормальном состоянии - тогда вернем деньги". Понятно, что партнер, который выбрал обман, как стратегию, никаких денег не вернет - что-нибудь "помнется", "потеряется" или просто "не дойдет". Озон никаких гарантий не дает, и опять на клиента сваливает примерно так: "Мы же написали на сайте, что доставка из-за рубежа, могли все понять сами, вы эти дела лезть не будем".
Смысл покупать у Озона, у которого эта щетка (получается) почти в два раза дороже, чем на известном китайском магазине - не вижу. Точнее, решайте сами.

Заказ был оформлен 13.10.20, придти в пункт выдачи должен был 16.10.2020. Вовремя не пришел и они его просто отменили. Потратили кучу моего времени. Жалею, что сделала выбор в пользу их торговой площадки(((

Мне нравится,что на Озоне каждый шаг заказанного товара можно проследить, на каком этапе находится заказ. Все четко от сборки до доставки. Однажды делала возврат утюга.
Все прошло безе проблем.Модель мне просто не понравилась, не подошла. Деньги вернули на счет в течении пяти рабочих дней.

По национальному признаку могут заблокировать магазин поставщика и не отдавать деньги. Правды искать бесполезно, никакого руководства нет, только через суд можно вернуть свои деньги. Товар по дороге ломаю и крадут, руководству Озона это до лампочки.

Для покупателя тоже минусы есть. На Озоне очень высокие цены потому что с продавца дерут 15 - 25 % плюс доставка. Соответственно их приходится вкладывать в цену изначально.

Товар бывает возвращается уже кем-то использованный, даже по закону не подлежащий обмену. Озон ничего не компенсирует и естественно этот товар отправляется к следующему покупатели, иначе бизнес будет убыточным.

Так что хорошо подумайте стоит ли иметь дело с такой площадкой.

Ужаснее этого магазина ещё не придумали! В последние два года это сплошной кошмар. Не первый год у них заказываю, но то, что сейчас творится... в этот раз навсегда с ними расстаюсь!!! Оплаченные заказы сначала не привезли в указанный день и не удосужились об этом предупредить! Самостоятельно перенесли на другой день не спросив вообще могу я в этот день его получить или нет! Сегодня привезли половину от оплаченного заказа, сунули в руки на пороге дома (типа коронавирус??) и отметили заказ "исполненным" !?! - еле заставила курьера "отменить заказ" - вот теперь жду возврат денег. ЖЕСТЬ и УЖАС!!!!! Пошёл ОЗОН ... !!!!