OZON.ru — отзывы

Сайт сделан очень неудобно, с мобильного устройства что-то заказать проблематично. Но последняя ситуация полностью отбила желание пользоваться их услугами. На сайте указана акция 2=3 на товары weleda, когда я делала заказ, при добавлении в корзину 3х товаров оставалась прежняя цена, после я заказала по 2 товара, при чем было указано, что третий товар все равно идет в подарок. Сегодня получила заказ и обнаружила, что товары "в подарок" отсутствуют, попыталась выяснить причины в чате ozon - чтобы получить ответ необходимо ждать часами, когда ответ был получен - результата он не принес. После звонка оператору мне объяснили, что я неправильно оформила заказ и помочь мне не могут. Не рекомендую ozon для заказа товаров, так как они обманывают покупателей, обещания не выполняют.

Везут уже месяц! Товар уже не нужен. Кто вернет деньги?! Не заказывайте никогда! Все время переносят доставку. Складывается впечатление, что водят за нос.

Хороший стерилизатор, все функции выполняет на отлично! Очень удобно, что можно подогреть не только бутылочки, но баночки и стаканчики. Ещё один плюс- соковыжималка для цитрусовых. Нам очень нравится!

Продаем товар на ОЗОН с августа 2020. С этого периода ОЗОН сделал 2 выплаты согласно указанным срокам в договоре. После чего настал очередной период выплат и тут начинается самое интересное выплаты не поступили. Уже прошло более месяца. Должно было придти 2 выплаты от реализации товара. Выплат нет. Поддержка дает отписки, что проводится сверка. Сделали 2 выплаты и сразу сверка? суммы смешные. И назначили сверку, спрашиваю о сроках (сколько длится сверка) и почему не предупредили? Пишут ожидайте. Поддержка на "высоте".

Прислали совсем другой товар, лишь бы впарить что-нибудь. Товар получала в пункте доставки товара, на просьбу прислать курьера , ответили отказом. Пр десять опять ехать в пункт доставки. Учитывая ошибку компании, логично было бы пойти навстречу клиенту. Предложили баллы. Зачем они мне, я больше НИКОГДА НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ с озоном. Ужасный осадок. Напортачили, а ты бегай с их товаром.

Ставлю единичку только за НАГЛОЕ нарушение прав потребителей - нельзя оплатить заказ наличными при получении. В принципе нельзя. Т.е. например если у меня нет карты - то я вообще ничего у них купить не могу. Ozon скатился ниже плинтуса в моих глазах и идет на явное нарушение закона о торговле. Интересно если подать на них в суд, можно ли получить деньги?

Покупала продукты в экспресс доставке , ну о том что она ни капли не экспресс все уже знают. Но вот то что часть продуктов пропала из заказа для меня было неожиданно. Обращение в службу поддержки без результатно. Они разбираются, но дела даже не в потраченных деньгах , а в том что ребёнок остался без молочки! Думала они изменились к лучшему но .... нет. За 5 лет ничего нового: в прошлый раз ребёнку привезли сломанную игрушку на просьбу обменять товар ответ был: все вопросы к производителю это брак. Мы только доставляем. Прошло 5 лет, они и доставлять не могут.

покупала газовую плиту....в срок не привезли....полторы тысячи за доставку.....за что не понятно......привез один водитель.....грузчиков нет...в плите 50 кг.....пришлось заносить самой вместе с водителем на второй этаж....не советую связываться с озон ру.....нигде такого отношения к заказчикам не встречала....за мои же деньги вымотали мне все нервы....пришлось дважды отпрашиваться с работы.....и еще самой тащить на второй этаж....субботу с воскресеньем они выходные почему то....все магазины и доставки работают.....у них все против клиента.....напоминает фирму рога и копыта

Заказывала сыну конструктор. Оказался не рабочим, когда выясняли почему так вышло выяснили, что товар является подделкой. Сообщили в Озон, менеджеры стали тыкать сертификатом, хотя сам производитель сообщил, что такого серийного номера у них нет, это подделка.
Общение с менеджерами окончательно разочаровало в этом магазине. Мало того, что продают нелеквид, так еще и врут, извинений не дождешься.
Ребенок расстроен и у самой после того как заплатила за обычный конструктор как за лего-техник впечатления ужасные.

Как то не всё радует в отношении интернет магазина к клиентам. Грубоватое общение, цены не ниже чем в обычных магазинах, сообщения на телефон не приходят.Думаю Вам надо как то пересмотреть своё отношение к клиентам. Конкуренты могут воспользоваться Вашими недочётами.