OZON.ru — отзывы

Доставка курьером
Отменено
Дата отмены: 10 декабря в 05:01
Причина отмены: Истек срок хранения.
Такую запись мне сделал Озон за оплаченные конфеты "Президент".Ни возврата денег, ни самих конфет.Кто взял конфеты,предназначенные детям-инвалидам,ручной работы,на сумму 3150 рублей?Но самое интересное, эти
конфеты, исчезли из общего списка купленных мною товаров.Кто их удалил и кто ими обьелся? Думаю пора проводить прокурорские проверки.В Озоне пригрелись воры.

Получила мягкую игрушку Пикачу 11.12.2020г. Распечатала пакет была в ужасе! Не игрушка, а какая-то перикошенная подушка. Хочу вам ваше творчество вернуть! Товар не соответствует фото в OZON!

Купила чайник 2 в 1 кт-674 фирмы Kitfort. Мой муж любитель чая пришел в восторг. Стильный дизайн. Заварочный чайник на водяной бане. просто супер.

На Озоне делала заказы трижды. Все заказы были доставлены вовремя и в надлежащем состоянии. Спасибо Озону!

Замечательная интернет площадка!
Недавно зарегистрировался и купил телефон Самсунг М015F, силиконовый чехол- просто великолепный, стекло на дисплей.
От стекла отказался в пункте выдачи Озон, деньги пришли практически сразу.
Неделю мучился с Самсунгом, - замечательный телефон, но очень жадный, по любой причине требует регистрации, будь то тема,обои или прочитать сообщение и без неё практически невозможно ничего сделать. Неделю мучился- открыл аккаунт на Самсунге, но и это не помогло. Жуткие пароли надо вводить каждый раз, когда хочешь что-либо сделать.
Конечно, всё бы ничего, если бы ни возраст (69). Обратился в поддержку, мне терпеливо и очень тактично объяснили как оформить отказ от покупки. Оформил, через два дня вернул товар в тот же магазин, очень быстро и легко, а на следующий день получил деньги на карту, может даже в тот же день, но т.к. я остался без телефона, сообщения пришли на почту Яндекса и с ними два чека о возврате денег.
Все заказы выполнялись быстро и в срок.
Заказал телефон на Али экспресс, мне предложили такие условия, что вынужден был отказаться, ( доставка 72 дня), так вот у них возврат денег может быть осуществлён только через 20 дней. Вот и судите сами.
А, про Самсунг рассказал для того, чтобы всем было понятно какие чуткие и внимательные люди работают в этой замечательной, российской компании.
Не верьте никому, смело покупайте всё, что вам надо, по адекватным ценам на Озоне. Это прекрасная компания, с прекрасным и чутким персоналом.

Заказан и оплачен был теплый пол в количестве 2-х штук,а привезли одну. По традиции, служба поддержки вопрос никак не решила. Буду отправлять заказное с требованием вернуть деньги. Ясно, что ничего не вернут. А дальше роспотреб

Компания АО «Аксофт» приобрела 158шт напольных весов Xiaomi Mi Body Composition Scale 2 в интернет-магазине OZON.ru с курьерской доставкой на 04.12.2020.
40шт весов из 158 были доставлены в поврежденных индивидуальных упаковках, на коробках сильные надрывы, вмятины и грязные разводы, упаковка имеет нетоварный вид. При доставке товар не был упакован дополнительно еще в коробки, а был просто обмотан стретч-пленкой.

Обратившись в службу поддержки OZON.ru, было выявлено следующее: так как покупка была оплачена компанией АО «Аксофт» как от юридического лица то есть оплата была произведена в виде банковского перевода на расчетный счет OZON.ru, а сам товар – весы Xiaomi Mi Body Composition Scale 2 является надлежащего качества и повреждена только его упаковка, то в таком случае АО «Аксофт» не имеет права произвести возврат товара так как у юридических лиц нет права возврата товара надлежащего качества, а поврежденная упаковка частью товара не является.

OZON.ru предложить какой-либо вариант решения проблемы не смог кроме как обратиться к юристам и попробовать доказать, что упаковка может являться частью товара. Не рекомендуем OZON.ru как поставщика товаров.

Сотрудники колл-центра не обучены решать проблемы, могут только повторять фразу: "приносим извинения, мы вас понимаем". И все.
Первую отмену доставки не согласовали, поставили вечером перед фактом, что доставка будет завтра. Второй день: заявленное время доставки: с 10.00 до 18.00. Курьер в 10.20 утра только получил мой заказ. Это первый обман. Около 17.00 позвонив курьеру, узнала, что он попал в аварию, доставки сегодня не будет. Почему эта информация не была передана в колл-центр, а они не сообщили клиенту? Это второй обман. Третий обман: в чате пообещали, что 05.12.2020 г. доставят заказ за 14.00, чтобы исправить свою вину. Но утром 05 декабря пришло письмо, что доставка будет до 18.00. Сотрудник половину дня не мог дозвониться курьеру, отправлял смс-ки с просьбой перезвонить. Но курьер не отвечал ни на смс-ки, ни на звонки. В колл-центре мне дали телефон курьера, но он оказался неправильным. Это опять обман. После многочисленных скандалов курьер позвонил мне в 15.20 и сообщил, что в течение двух часов приедет, что он только что забрал мой заказ со склада. Но приехал он спустя 2,5 часа, в 17.55. Сотрудник колл-центра сказал, что претензии будут рассмотрены в течение 1,5-2 часов, т.е. где-то до 15.00 субботы. Сейчас 18.00 06 декабря. Никаких ответов на мои претензии нет. Видимо, уже не будет. Это еще один обман. Со стороны курьера и компании в целом это очень неуважительное отношение компании к клиенту, который уже заплатил деньги за заказ. После этого у меня нет никакого желания обращаться в вашу компанию снова. Так что выбирайте другие компании с нормальным отношением к клиентам, где умеют сдерживать обещания и доставлять заказы вовремя!

Неделю кормят завтраками не могут доставить товар Заказали матрасы для детей которые приехали в гости. Дети уже уехали, а матрасов так и нет.

После покупки Капучинатора КТ -709 кофе стал еще вкуснее. Капучинатор взбивает молоко в воздушную пенку. Вся сложность состоит в том, чтобы налить молоко до нужной метки ( не более 100 мл). Метка расположена внутри чаши и плохо заметна. Это, пожалуй, единственный недостаток. Кофе с этой воздушной пенкой просто изумительный.