OZON.ru — отзывы

доставили вовремя, качеством товара довольна. Курьеры вежливые, за час до приезда позвонили и предупредили

Заказывала торшер в виде глобуса на озоне, доставили вовремя, качеством товара довольна. Курьеры вежливые, за час до приезда позвонили и предупредили

Заказал ёлку,кофеварку и микровалновку 17.12.2020г. Заказ оформили на 23.12. 2020г. Доставили ёлку и кофеварку. Позвонил на горячию линию, там девушка с деревянным голосом объяснила что микраволновку перенесли на 25, а что не сообщили " это извените " Буду ждать 25 декабря.

Добрый день OZON почему вы не контролируете информацию о тех товарах которые размещаете на своей платформе.
У данного поставщика продукции O.R.I.G.I.N.A.L некорректно указана цена на один и тот же товар. на одной странице 17 тыс на другой 28 тыс ( объём везде выбран 100 мл)К слову данная парфюмерная вода была снята с производства. На мои вопросы продавец предпочёл не отвечать и не публиковать.

Взял у них в рассрочку смартфон.
Позже выяснилось что деньги на товар предоставляла микрофинансовая организация.
Сейчас появилась возможность приобрести парковочное место, но все банки отказывают в кредите, ссылаясь на то что вы пользуетесь микрозаймами вам кредит на паркинг не выдадим.
Вот такая вот рассрочка.

Искала конкретный плед в подарок. Нашла в Озоне, оплатила один товар, а получила совершенно другой, другого производителя и с гораздо худшем качеством качеством "облегченный", то есть в два раза тоньше. На сайте озона выбранный мною плед сейчас отмечен как закончившейся товар. Ну закончился, так ведь надо уведомить покупателя, предложить ему на выбор другой товар или возврат средств. Китайцы на Али в такой ситуации просто возвращают деньги.
Ужасный сервис!
ПРОШЛО ТРИ НЕДЕЛИ.
Присланный мне товар в тот же день был отправлен обратно в ОЗОН через почту России (№ 01970237-R1). Через пару дней он покинул Львовский сортировочный цех 140960 и ПРОПАЛ. Я подала заявление на розыск, и вот уже неделю почта России безуспешно пытается его найти. А что ОЗОН? Связь в чате - сплошные отписки. То предлагают еще подождать, то обещают за 1-2 дня разобраться в ситуации и не отвечают в обещанный срок. Просят прислать скан квитанции об отправке возврата и теперь просто игнорируют это. После напоминая об их обещаниях получаю опять ответ: "Ольга, спасибо за ожидание. Уточнила информацию по вашему вопросу.
Не переживайте. Я вам сейчас всё объясню.
Дело в том, что деньги по возврату возвращаются после того как товар поступает обратно к нам на склад.
Как я вижу, заказ ещё в пути.
Вы можете отследить заказ самостоятельно по ссылке: https://www.pochta.ru/tracking#80082155746572
Как только товар поступит обратно на склад, мы вернём вам деньги. Они поступят на ваш счёт в течение 2-3 дней в зависимости от вашего банка.
Если у вас возникнут какие-нибудь вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в чат. Могу ещё что-то вам подсказать?"
Ответивший мне таким образом оператор, видимо даже НЕ ПРОЧИТАЛ предыдущую переписку. Ничего по существу - в чате делается все, чтобы уклониться от решения проблемы. Позиция ОЗОН очевидна - пока не вернешь им товар, денег не будет, а все возникшие проблемы - это ваши проблемы.
ВОПРОС: Если ОЗОН "кормится" за счет посреднической деятельности между покупателем и продавцом, то какие обязанности он при этом должен выполнять? То есть, в нештатной ситуации он просто самоустраняется. Деньги получить - это сразу, а вот решить проблему - это не их дело?
Как показывает мой опыт общения с интернет-магазином ОЗОН - это очень неблагонадежная организация.

Поставила бы ноль. Конченная политика в отношении поставщика. Сняли 1200 руб комиссии за товар который мы продавали за 5200, а покупали за 3000тыщ. Комментарии излишни. Только AliExpress.

Заказали детскую кухню. В сроках доставки было указано, что доставят не позднее 22.12.2020. И вот 22.12. приходит оповещение, что доставка перенесена на 03.01.2021. Заказ был сделан специально, на НГ на подарок. Зачем мне этот товар 03.01. ?? Магазин очень подвел! Ни одной покупки там больше не сделаю, и всех буду агитировать, чтобы не заказывали перед праздниками, а то останутся без подарков!!

Обманули с самого начала. Заказ был на несколько позиций, но ozon разделил заказ на несколько доставок, чтобы доставки были платные. Поэтому прошу обратить внимание покупателей на заведомый обман со стороны ozon!!! На мои неоднократные обращения мне предлагали баллы на новые покупки, но мне они не нужны. Проблему так не решили. Не компания, а шарлотаны!!! Все переписки с представителями компании сохранены, если это заинтересует руководство компании. И, естесственно, это не первый и не последний отзыв о данной организации.

Заказ 20255110-0006 не комплект. Доставлено 1 из 2 позиций. Доукомплентовать отказываются. При возврате курьер не доступен. Предлагают:
1. потратить свое время и самому доставить в пункт выдачи.
2. Вернуть половину суммы, но на это не купишь тоже самое(покупка2 шт. стоит дешевле чем покупать 1шт., то есть 1 шт. я уже купить не смогу)
3. Сделать ещё один заказ, оплатить его и тогда приедет курьер с новым заказом и заберёт старый.
Ни один из этих вариантов меня не устраивает. В чате после каждого ответа уходят на 20 мин чтобы "подумать"... невозможно общаться. Думаю это мой последний заказ в Ozon.ru
По сути взяли день и не выполнили свои обязательтся. А главное не хотят исправлять свою ошибку, или хотят но за мой счёт и моё время. Печально. Думаю естественный отбор сделает со временем свое дело в мире онлайн-магазинов.