OZON.ru — отзывы

Заказала товар от 29.11.2023 номер заказа 0120029202-0033. Взял Озон за доставку, служба доставки деловые линии 2868р, др варианта не предлагалось т.е самовывоз, хотела сразу вернуть, попыталась, но не стала потому что вернули бы деньги только за товар, оставила нужен был товар. "Деловые линии" ответили, что самовывоз вполне возможен. Разговор с Озон вела о самовывозе, но их не интересовало, переписывались каждый день, не хотя разговаривали, пообещали вернуть пока не получила, потом вообще перестали выходить на связь, полный игнор. Прилагаю скиншот.

Казалось бы такого не бывает уже. НО! Заказал яндекс станцию макс за 26 тысяч рублей. Озон иногда делал цены рынка и скидка не смутила. Привезли в пункт выдачи на следующий день. Забрал с остальными своими заказами. Принес домой. И. Вуаля, внутри пусто! ПУСТО!!! не спрашивайте про вес и упаковку. Коробка была запечатана как фабричная, а вес, возможно был меньше чем положено, но я не знаю сколько она должна была весить внутри были уплотнители, поэтому коробка по весу что то и весила... Вскрыв "фабричную" упаковку, после нескольких минут шока, написал как честный человек в службу поддержки и описал ситуацию (не оформив просто возврат). Далее, понимая что сообщил о мошенниках, оформил уже возврат для возвращения денег. Но, получил сразу отказ и историю от оператора в чате, что нужно разобраться. Эту историю я слышал каждый следующий день на протяжении почти недели, и в итоге получил ответ "нужно было проверять не отходя от кассы". Интересно, если бы я брал на подарок эту колонку, я бы тоже должен был вскрыть и подарить потом как б/у? При этом, я проверил ИНН поставщика из чека. Им оказалось юр. лицо ООО "ПСЛ" ИНН 9705208188. В открытом доступе по данной организации указана информация, что организация зарегистрирована всего 25 сентября 2023 г, с генеральным директором Любивая Оксана Юрьевна. На юридическом адресе данной организации находится ещё 99 юр. лиц. По организации выявлено 10 действующих и 95 ликвидированных связанных организаций. Имеет 68 видов деятельности. И 6 связей по учредителю.
Очевидно, что данная организация занимается мошенническим видом деятельности при соучастии маркетплейса ozon. Все это изложил в заявлении в прокуратуру. Не знаю насколько это их побеспокоить, но своим отзывом как минимум хочу предостеречь тех, кто покупает в озон что то дороже чайной ложки. Лично для меня эта платформа теперь ассоциируется с мошенничеством и негативом. И от себя желаю что бы все причастные к этому (в том числе "расследованию") получали такие же "подарки" под новый год!
В общем, если вы ещё что то покупаете в озон, проверяйте это сразу. Да и в принципе, три раза проверяйте потенциальный поставщиков. Озон дискредитировал себя и будет на стороне мошенников.

Озон отменил доставку заказа за два дня до его прибытия. Причина товар закончился! Теперь они отписываются что они и продавец не виноваты! Получается виноват я, потому что покупатель! Теперь мне придётся ждать когда деньги придут на карту! Я даже не успею заказать по новой! Какую либо компенсацию выплачивать отказываются!

Сегодня простояла в очереди пункта выдачи ''Ozon'' 2 часа 20 минут. Неужели нельзя организовать рабочий процесс, разместить товар на стеллажах, чтобы ваш работник не копался в груде посылок и не тратил на каждого клиента по 15-20 минут? НЕЛЬЗЯ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ:

Возврат товара из-за рубежа в Ozon осуществляется только за счёт покупателя через почту России, что при оформлении товара не указано!

Пункт выдачи по адресу: СПб Гражданский проспект 105 к1 .
Сегодня 06.12.2023 мы с мужем два раза пытались получить заказ. В течении дня,в разное время огромная очередь. Заказ был нужен,муж простоял в очереди два часа!!!!!!
Это какой-то ужас!!!!

Отвратительно,что крупная компания Ozon Не компетентна,не лояльная компания!!! меня тупо в очередной раз обманули.... Ждал более недели свой заказ!!!! А оказалось,что мои заказы отправили на Склад! При этом Товар я должен был получить до 8.12.2023

В озоне очень часто откладывается доставка товаров, причём предупреждают в тот день, когда должны были уже всё доставить. Во вторых что не нравится в озоне, так это то, что размеры товаров на картинках при покупке товаров не соответствуют размерам товаров в действительности. На картинах могут показать огромный мешок гранул, а доставить маленький, размером в 2 пальца пакетик. ... Заказывал бегунок для молнии. На картине был большой, было написано что подходит к курткам, а доставили мелочь, размером меньше комара. ... Из плюсов можно выделить то, что многие товары дешевле по сравнению с другими интернет-магазина и обычными магазинами. А также хорошие манеры работников.

В который разубеждаюсь,что озон это отличный магазин!Есть все!Доставка вовремя.Конечно,хотелось бы платить при получении,а не заранее,но даже на таких условиях меня все устраивает.Мультипекарь последнее из приобретений кухонной техники,все пришло целое ,без повреждений и в срок!Всякие там канистры с гелями,кондиционерами отлично упакованы)А цены иногда очень радуют,но это конечно надо искать!

Безобразная работа. Сплошной обман. Отменяют заказ, пишут, что отменила Я. Списывают деньги за доставку заказа, который не доставлен по вине компании. На жалобы поддержка не реагирует я не понимаю как призвать к ответу за такой беспредел!!!!!