OZON.ru — отзывы

За месяц я 4 раза писала претензии по работе службы поддержки. Срывают сроки поставки оплаченного товара, назначенные самим же магазином Озон.
Служба поддержки даже не считает нужным в день назначенной доставки ставить в известность получателя товара об изменениях по срокам доставки.
На сегодняшний день Озон приобрёл новые черты:
Привести вместо двух товаров, заявленных по акции один-пожалуйста.
Разделить доставку товаров на разные дни-что может быть проще?
Вы узнаете об этом только после оплаты товара.
Перенести дату доставки и вас не поставить в известность об изменениях-легко.
Сидите и ждете- это ваше время, и нам на него плевать.Мы перенесли.
За месяц я четыре раза наказывала Озон рублем. И очень жалею, что это такие мелочи по сравнению с потерянным временем.
Искренне жаль ребят-водителей курьеров. Они реально отлично работают.
Но службы логистики и поддержки- это просто ужас.
И это при том, что у меня Premium.
И десяток лет я точно обслуживаюсь в Озон.
Такое безобразие видимо ноу-хау на тему КАК РАЗВАЛИТЬ БИЗНЕС

Есть карта Ozon card, c с ноября месяца не могу списать баллы. Звоню в магазин, только говорят , что ваша заявка в обработке. уже на карте 5000 баллов , а заявку всё обрабатывают. Зачем обманывать и заманивать людей в магазин обещая кэшбек , но не могу их не где потратить. Так любила этот магазин за удобство,но теперь в раздумье , оставаться Вашим клиентом или нет, очень неприятна такая ситуация.

Заказывала измельчитель Молния производство Россия по цене 1159руб , прислали измельчитель Молния производство Китай по цене 999руб
При включении в нутри искрится Для того чтоб вернут пришлось на почте заплатить за упаковку 48 руб. там свои стандарты для отправки
Деньги за упаковку явно не вернут

Обращение с людьми не по человеческий, требования не до пустимые уровня, тавар с браком, просроченный тавар,

Заказала измельчитель Молния производство Россия за 1159руб, пришел измельчитель Молния производство Китай за 999руб , При включении когда нажимаешь на кнопку внутри искрится, пользоваться нельзя. на сайте измельчитель в двух вариантах. Отличие в цене и в кнопках. Вот такое у них мошеничество

Зачем держат службу "поддержки" клиентов непонятно, свою работу они не делают, просто кидают своего работодателя на деньги, а клиентов троллят.

Никогда не имейте дел с OZON, если не хотите потратить безрезультатно свои нервы и деньги. Почти месяц не могут доставить заказанный товар или сделать возврат денег.

Заказывали товар, посылки пришли в указанный срок, даже раньше, но содержимое посылок было испорчено из-за того, что пролились моющие средства, которые не были дополнительно упакованы, а во второй посылке и вовсе крышка кондиционера для белья была с огромной дырой, и если бы кондиционер не был бы замерзшим, все товары пришли бы в негодность, частично все-таки содержимое посылок удалось спасти, чтобы не связываться с возвратом, о порядке которого нас так и не уведомили.

Приобретала термопод. Товар пришел в не рабочем состояние. После оформления возврата, почему то обновилось и стала указано что товар уцененный. Хотя при заказе данной информации не было, было указано что товар последний именно в красном цвете.
Товар был в подарок, если бы данная информация была указана что товар уцененный, то я никогда бы не приобрела его в подарок!!!
Ужасная ситуация, ОЗОН не хочет решать ситуацию, говорят Вы сами купили уцененный товар.
В разговоре оператор сказал что товар уцененный потому что чего то не хватает в комплекте, в ходе разговора было выяснено что товар был на ремонте, какой ужас, значит озон знал что продает товар с браком.
Даже если оставить ситуацию с недокомплектом чего то, ужасно то что Озон понимал что продает брак после ремонта, но товар просто напросто не работает. У меня все было в комплекте, даже не смотря не то что они говорят что чего то нет, товар не работает!!!!

Интернет-магазин не несет ответственность за продавцов, которым предоставляет маркет-плейс за плату, не контролирует их деятельность. В результате: продавцы под видом качественного товара продаёт дешёвые подделки, а Озон их доставляет с нарушением сроков (заказы 40850320-0010, 40850320-0013, 40850320-0014). Таким образом он за наши же деньги ставит нас в неудобное положение, потому что заказы оформлялись в качестве подарков к Новому году. В процессе урегулирования конфликтной ситуации Озон пытается откупиться копеечными компенсациями, не сопоставимыми с нанесённым ущербом. Совершенно не стоит полагаться на эту компанию и надеяться на качественно выполненную работу даже с учётом того, что цены здесь явно завышены. Не рекомендую!