OZON.ru — отзывы

Много лет неоднократно заказываю товары в магазин озон. Все всегда было хорошо . Сегодня 26.02.21 г заказала товар , произвела оплату , оплата списалась с банковской карточки- а подтверждение оплаты не произошло , деньги возвращены не были, тех поддержка кормит так скажем обещания в течение 6 часов . 12 часов возврата денег нет

Более 20 лет покупал на данном сайте. Денег влито очень много всегда был максимальный статус клиента. И вот недавно приобрел 2 упаковки батареек Заказ №16683804-0087 от 05.02.2021, оплата у них теперь только онлайн по предоплате. Выяснилось, что одной упаковки батареек на сумму 652 рубля. В тот же день написал в тех. поддержку (далее – ТП) о необходимости возврата денег. А теперь ВНИМАНИЕ:
СПУСТЯ 14 дней приходит письмо от ТП о том, что они якобы перечислили мне деньги, но ошиблись и часть вернули баллами. Неплохой маркетинговый ход. Вы им деньги, они баллы ( якобы ошиблись они, а страдать должен клиент!!!).
ООООК. Ждем и каждый день пишем в ТП, вам отвечает бот (из серии ждите и все будет хорошо), сотрудники ТП вообще ничего не отвечают.
26.02.2021 Пришло еще одно письмо-хохма. Они перечисляли деньги, самый главный вопрос куда??? Я не писал им номер карты и она не прицеплена в личном кабинете. Ждал пока спросят куда переводить. Деньги вернулись обратно (что неудивительно, если они вообще посылались) и мы вернули вам баллами (хотя баллы нам не нужны).
Далее баллов на счете как не было так и нет (никто их конечно не перечислили), деньги так и не возвращены...
Вывод: Стали кидать клиентов, даже тех кто в совокупе принес им за годы несколько миллионов прибыли, закрываясь ботами. Уважаемый ОЗОН, если вы не решите данную ситуации в течение недели, я из принципа НИКОГДА больше не воспользуюсь вашими услугами.
С таким подходом вы скоро растеряете всех клиентов!!!!!

Очень жаль, что приходится писать этот негативный отзыв, но магазин не дает мне иного выбора. Неделю назад заказал на Озоне блендер Xiaomi Ml-9 за 2500₽ (Заказ #08545081-0037), в подарок на день рождения. Спустя несколько дней именинник получает... обычную зубную щетку! Сказать, что это позорная ситуация - не сказать ничего! Какого же было мое удивление, когда Озон, несмотря на все свои извинения и обещания срочно решить вопрос, спустя неделю не сделал НИЧЕГО, чтобы проблема была решена. У человека прошел день рождения, настроение у всех испорчено. Я очень прошу всех, кто заказывает на Озоне что-либо в подарок, подумать дважды, стоит ли доверять его Озону. И так они поступают с клиентом, который заказал у них впервые в 99-м году... шок и разочарование.

Здравствуйте! Неоднократно заказывала вещи в озон. Всегда всё приходило в отличном состоянии и качественно упакованное! Хочу сказать спасибо! Заказывала и буду заказывать только в озон. Поверьте,есть с чем сравнить!)))

заказ от 30 декабря, доставили 11 января -не тот проудкт, сделал возврат ,4 дня не могли забрать возврат, потом не влезла в машину, потом задержали с возвратом деньги. сделал снова заказ 6 февраля, 22 февраля не привезли. говорят, что задержалось в пути, а посылка с 16 февраля в моем городе. Все время врут, выкручиваются, разные операторы в чате пишут по разному..
и объясняют, что это не они виноваты, а ПЕК, и скоро мне расскажут почему вовремя не привезли..

Хочу сказать большое спасибо интернет-магазину OZON за качественное обслуживание. В отделениях приветливые консультанты, готовые помочь и ответить на вопросы. Всегда радует быстрая доставка, но особенно приятно то, что в магазине большой выбор товаров с хорошими скидками.
Услуги Вашего магазина особенно актуальны сейчас в период пандемии: удобно заказывать домой все, что необходимо.
Сразу видно, что вы проводите большую работу над тем, чтобы клиентам было всегда комфортно заказывать товары у вас.
Вспоминается библейский принцип, которому вы следуете: «Доброе имя предпочтительнее большого богатства, благосклонность лучше серебра и золота».
Благодаря политике вашей работы, вы приобрели доброе имя и заслужили уважение у многих. Желаем дальнейших Успехов :)
С уважением, Ваш постоянный покупатель.

Озон,что же вы не публикуете отзыв,в котором написана правда о вашей работе?Не хотите портить репутацию свою?Есть другие сайты,где она уже давно испорчена!!!Возвращайте деньги,за товар,который ниже по цене и качеству и тогда у вас будет больше положительных отзывов,а пока отрицательные только увеличиваются!!!

Заказал комплект лыж SABLE ACTIVE за 4200р., а получил BRADOS за 3270р. от "Спортивного Сезона" .Предложили возврат через ТК, но разницу вернуть не предлагают. От сотрудничества отказался!

Долго боролся и терпел. Все озонированные безобразия известны. Но, когда после трех переносов заказ просто отменили и «вернули деньги», просто грохнул их Приложение. Может, оно, конечно, просто их глупость, но по мне это - хамство.
P.S. «Утконос» вчера в телерекламе отличился: «доставим все сразу!». Баста, карапузики, Озоновая дыра расширяется!

Дителев Андрей сергеевич самы бездарный и тупой руководитель в озоне Казани. Он просто непонимает что он делает.
Кто его туда поставил????