OZON.ru — отзывы

Раньше был хороший магазин с большим ассортиментом и удобным заказом,близким пунктом выдачи. Теперь все изменилось в худшую сторону. Невозможно отказаться от оформленного товара,даже,если он только оформлен и не отдан на сборку(раньше можно было). Один товар,оформленный в одном заказе в количестве 3 шт ,разбивают на 3 отдельных заказа и берут за возврат,как за 3 заказа (300 руб.в моем случае). В описании товара не указывалось,что цена за 1 шт. Отказалась платить за возврат(я постоянный покупатель уже порядка 6 лет покупала, возврат раньше был для меня бесплатный). Теперь не могу заказывать товар,не оплатив за возврат. А как же купить товар(например обувь,одежду) без примерки. Теперь,если размер не подошел-плати за каждую вещь по 100 руб.за возврат.Безобразное отношение к покупателям,скоро магазин останется без них.

Товар оплачен 30.10.2023. Должен был прибыть 27.11.2023. Товар не прибыл. После моего обращения в службу поддержки, из личного кабинета информацию о товаре скрыли. Возврат денег невозможно оформить. По кругу бот гоняет.

Заказала 4 ноября через приложение озон стеклянную дверь для сауны, оплатила доставку деловыми линиями. Доставку переносили 5 раз, и вот 28 ноября я вижу статус ПОЛУЧЕНО😳. Никто не звонил, ничего не привозили, и такой статус! Конечно я сразу начала писать в чат поддержки, там мне ответили, что я получила груз. Доказать, что я не получила его им очень сложно, так как там всем по барабану на человека, который вместо полностью оплаченной услуги получил геморрой на всю голову, нет денег и нет товара.

По мимо того что частые переносы даты доставки, так ещё при отмене долго отменяют заказ (один заказ повреждённый, а второй не соответствует описанию) и долго возвращаю деньги, раньше такого не было!

Наша семья постоянные пользователи магазина OZON, сделали очередной заказ с доставкой, заказ 12894260-0135, и уже не в первый раз сталкиваемся с хамом, который работает на доставке OZON, в районе Гольяново. Зовут его Алексей, его номер (925) 366-64-40. Мало того что он разговаривает с клиентом на "ТЫ", он еще и может оскорбить и послать куда подальше, и все из-за того что отказывается поднимать товары выше 5-го этажа. По эго словам я должен бросить ребенка и быстро к нему прибежать на 5-й этаж за заказом, а то что ребенок один не может оставаться в квартире, так как еще совсем маленький и боится - ему, курьеру OZONа, наплевать! Поэтому, если вы живете в Гольяново - не ждите быстрой доставки, если у вас не работает лифт -никто вам не принесет заказ! Да еще нарветесь на оскорбления! Не советую делать заказ с доставкой на OZON

Озон опустился ниже днища днищенского ! Площадка попросту начала сотрудничать , или сами делать, фейковые товары и магазины ! А именно:
Вы находите товар , по приятной вам цене , делаете заказ , оплата проходит . Вы в надежде, что эти привезут вам товар, не ходите по другим магазинам и не обращаете внимания на другие предложения в этот период . И , когда у других магазинов порядочных заканчивается срок акции , озон чудесным образом отменяет заказ .... А ваши деньги в момент вашего же ожидания , крутились как в банках , ими пользовался озон в своих интересах . Только банки накидывают процент за оборот ваших денег , а озон халявой занимается . Удобно устроились . Поддержка ноль !
Прилагаю фото и видео .

Не ведитесь на сроки "доставим послезавтра" ! Это такой же развод !!! https://www.youtube.com/watch?v=0RvekJp91Ks

В приложении "слетела " функция "оплата после примерки ".
Резюме 3- х дневной переписки и в службе поддержки, и на почте :

1. Сотрудники озон не могут решить проблему ,возникшую в их приложении от слова СОВСЕМ . Только шлют шаблонные ответы
2. С их слов, Нет технической возможности повлиять на систему озон ,т.е приложения для решения проблемы
3. Система озон сама выбирает " счастливчиков" ,которым сама система автоматически блокирует функцию постоплаты. И ни один человек ,ни рядовой сотрудник ,ни их руководители не могут повлиять на их систему, созданную ими же .!)) Забавно ...это со слов операторов !
4. У сотрудников озон нет доступа к it отделу , к их же руководителям ..
Так же со слов операторов

Т.е. служба поддержки озон не может вообще решить проблему !

P.s . Только вот сотрудница вашего же пункта выдачи Озон, сообщила,что у коллеги этого же пункта была аналогичная ситуация, когда эта функция "слетела", и ей её вернули в течении 2 - х дней!))
У всех моих знакомых и родных ,эта функция" оплата после примерки" есть т никуда не пропадала

Планшет прислали другой, с абсолютно другими характеристиками, без слотов под Sim, ужасным качеством изображения и разрешением и экраном 10', клавиатура без русского. Я подал заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру, так как пенсионер по инвалидности и живу на пенсию в 25 000 рублей и для меня эти 5 200 так же были и есть большая сумма, повторите мои действия, как заявления станут массовыми, OZON и XOLIFE накажут, а нам вернут деньги и выплатят компенсации. Они просто кинули массу людей и продолжают это делать...

В результате прохождения этого курса, я приобрела не только теоретические знания, но и практические навыки, которые могу применить на практике. Учитывая актуальность данной темы, я уверенно могу приступить к созданию эффективных карточек товаров и зарабатывать на этом.

Я рекомендую данный курс всем, кто заинтересован в создании и оптимизации карточек товаров. Этот курс поможет вам освоить все необходимые навыки и повысить свою эффективность в этой области.

Вроде бы,чем может разочаровать наполнитель, но у ОЗОН получилось.Ни для кого ни секрет, что все ищут скидки, вот и мы, повелись на скидку наполнителя Катсан.Разочарование получили, когда при заказе нескольких штук, нам получилось заказать только один,второе разочарование мы получили при получении товара, той самой одной упаковки, она была склеена понизу скотчем с логотипом ОЗОН,плотненько так склеена.На возражение, нам ответили, что мы заказали такую, неужели товар по скидке подразумевает брак.Третий раз мне пришлось разочароваться, когда я вскрыла эту упаковку для нужд кошки,вместе с нормальными гранулами, там был мусор,видимо смели все, что просыпалось из разорванных пакетов, и силикогелевый наполнитель и комкующийся ,и просто мусор!Разочаровали, как нас, так и кошку,понюхав, она не пошла в лоток и все! Может наведете порядок и не станете втюхивать брак вместо скидки!!!!Так же мы покупали подвесной потолок, половина реек были поломаны, благо потолок был меньшей площади и нам хватило, не стали обращаться на возврат, но осадочек остался.