Помогает бизнесу стать лучше
Заказ номер 71067098-0005. В заказе 71067098-0005 я заказывала 2 баночки капсул. Пришла одна. Второй части заказа- Корейская сыворотка miShipy в капсулах CARE BB F10 с жемчужной пудрой и пчелиным воском, 30 капсул в посылке нет. Обнаружилось это при вскрытии, сотрудник озон сказал позвонить на горячую линию, сообщил, что помочь ничем не может. Просьба решить эту ситуацию и отправить мне вторую часть заказа!
Заказ 30947764-0010 - колонка JBL Flip 5.
Ждал доставки больше месяца. Доставка должна была быть осуществлена курьером, в итоге посылка была доставлена почтой россии в ближайшее отделение. После получения и распаковки товара - откровенная подделка.
На сайте jbl есть статья, как отличить подделку. Написал в поддержку, получил ответ - отправляте сами продацу в Китай, потом вернем деньги.
"Положениями статьи 19 Всемирной почтовой конвенции от 06.10.2016 (г. Стамбул) установлен запрет на пересылку во всех категориях отправлений контрафактных и пиратских предметов."
Предлагая отправить контрафактный товар обратно продавцу, OZON сознательно толкает своих клиентов на нарушение закона.
На данный момент продолжается переписка с поддержкой OZON. Товар и продавец удалены с площадки OZON, т.е. по сути подтвержена продажа контрафакта. OZON продолжает настаивать на том,чтобы я сам отправил поддельный товар в Китай, отказываясь принять его на свой склад и разбираться со своим партнером, который продал контрафакт.
Обманывают покупателей! Присылают чек на возврат денежных средств за возврат товаров, а по факту денег не переводят. На мое требование Прислать платежку отказывают, типа отправляют в банк. А какой банк будет без платежки выяснять незачисление денежных средств:)))
23.09.2021 ехал на работу. Начал обгонять машину, так это чудо выскочило и обгонять вместе со мной.
Далее перестроился в свою полосу. Видел же он что уже встречка едет, все равно эта наглая морда шла на обгон.
Итог: подрезал, чуть не въехал в него.
Так же не стесняется обгонять через сплошную. Я понимаю что машина не его, что хочет, то и творит.
Убедительная просьба разобраться с этим не до гогщиком.
Сделали оплату по сберу, а заказ продолжает висеть 76202252-0001 не оплаченным. Озон, что за дела?! Верни деньги или обработай заказ
Впервые заказал товар на OZON, и сразу же возникли проблемы. Доставленный товар не соответствует тому, что предложено на сайте.Предложили оформить возврат и доставить то,что нужно. Возврат денег в течении 10-ти дней, отправка и доставка товара займет еще около 2-х недель. Предложил вернуть разницу в цене. Отказали. В общем как-то все не серьёзно. Сумма не большая, поэтому бодаться нет времени.Больше наверное заказывать товар на OZON не буду.
Перевели с банковской карты OZON деньги, почти 30 000р. Транзакцию остановила служба безопасности OZON, посчитав ее подозрительной.
Деньги застряли уйдя с нашей карты (OZON) и не дойдя до адресата.
Написали заявление о закрытии карты (уже не доверяем) и возврате средств. Ждали 30 дней.
Деньги не вернулись. Служба поддержки утверждает, что их НЕТ. Оставляют какую то жалобу и на этом ВСЁ. (хотя скрины есть переводов и их блокировки, копия заявления)
Приехали в главный офис (Москва, Преображенская наб.10) - сначала отказывались впускать, потом стали скидывать трубку при звонке в офис с ресепшена.
Короче, либо организация, либо сотрудники украли почти 30 000р.
Будем писать заявление в органы на воровство/мошенничество.
ЕСЛИ у кого то были подобные проблемы, утеря денег и товара (особенно если есть доказательства) напишите на мой майл или в ваццап - будет КОЛЛЕКТИВНОЕ заявление.
+79851145400
[email protected]
Будьте осторожны с этим банком и фирмой
Регулярно пользуюсь услугами компании «Озон» более 5 лет. Негативного впечатления у меня нет. Удобно работать с сайтом, все понятно. Большой ассортимент продукции, выбирай, что нравится, читай отзывы, заказывай, получай в удобном для тебя месте, а в период карантина тем более все покупки делала через интернет- магазин. Заказываю различные товары: учебные пособия для школы, игрушки, гаджеты для ребенка, корма для домашних животных, косметику, спортивные товары и прочие. В целом работой интернет магазина довольна. У меня не было проблем с доставкой, все доставляли вовремя, к упаковке товара тоже претензий нет. Один раз приехал товар не тот, но был оформлен возврат, все без проблем. Персонал вежливый, объяснили мне мои действия.
Покупала вертикальный пылесос по положительным отзывам.Пришел вовремя,коробка была заклеена скотчем. Дома обнаружила,что нет двух насадок.Написала отзыв отрицательный, посоветовали сделать возврат, НО не опубликовали. Раньше было только хорошее впечатление, но теперь понимаю, что публикуется не все...а жаль..
Озон постарался максимально ограничить своих сотрудников от общения с на миллион процентов негативно нвстроенными покупателями, которых наверняка чуть больше чем сто процентов. Озон прекратил возможность голосового общения своих клиентов со своими в основном совершенно безмозглыми операторами горячей линии. Чат- не менее унылое болото, в котором бесполезно ждать быстрых ответов, ибо минимальное время ответа от мягко говоря неодаренного мозгом существа-оператора , составляет два часа, а это слегка не то, чего ждет покупатель. В целом, вы помойка чуть больше чем полностью.