OZON.ru — отзывы

Добрый день. Пункт выдачи по адресу: Внуковское поселение, улица Омская дом 16 не справляется с наплывом людей. Людям, которые ожидают получения своих товаров приходится ждать на морозе по 30 минут.

Заказывал на озоне глобал смартфон. Пришел чехол от смартфона. 10 дней не могу получить возврат денег. Служба поддержки озон кормит обещаниями, а денег не возвращают

Оформила заказ, но оказалось, что озон его отменил. При этом даже не уведомили. Деньги проплачены, товара нет, с озон-счета заявки не выполняют!!! Не оплачивайте сразу заказ, ни товара , ни денег

Не возвращают деньги на карту за возвращенный товар. Если хотите спать спокойно и сохранить свои деньги, не связывайтесь с интернет-магазином ОЗОН. Продавец подтвердил получение возращенного товара, но ОЗОН деньги на карту не возращает. Подумайте, нужен ли вам такой магазин? Есть другие добросовестные магазины. Предупредите всех знакомых! Здесь мягко стелят, да жестко спать...

Пишут доставка из-за рубежа с12 августа заказ не пришёл сегодня 17ноября, деньги не возвращают, ответ шаблонный. Заказ №51398771-0003 полное нарушение прав покупателя, не заказывайте на Озоне у зарубежных продавцов.

Безобразно организована доставка. Была заказана доставка курьером на 15 ноября. Весь день статус заказа простоял Передано в работу. В полночь соизволили сообщить, что доставят 16 ноября. Однако 16-го привезли только половину заказа. Служба поддержки (чат) отвечает с интервалами ожидания 15 минут. Весь день отвечали стандартной фразой, что вторую часть доставят до 22 часов. Времени 21-25 заказа нет, информации о курьере нет тоже.
Если не хватает курьеров, сообщите о переносе сроков заранее. Полное неуважение к покупателю. Отсутствие горячей линии тоже не добавляет положительных эмоций

18.10. 2021 заказала себе куртку, но пришлось от нее отказаться. Связалась с продавцом Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd., по вопросу отмены, отменяла почти 10 раз свой заказ. Продавец отвечал какой-то бред, что эпидемия и поэтому он не может сделать возврат или СДЭК Логистика вернет вам деньги за заказ, если не получит ваши паспортные данные. Служба поддержи тоже тянет время и отвечает ,типа Спасибо за ожидание. Мне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Уточнил информацию по вашему вопросу и передал её коллегам. Они решат проблему в течение 3 дней и свяжутся с вами. Извините, что подвели вас. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в чат, мы с радостью поможем вам и во всём разберёмся. Хорошего вам дня.), но за 3 дня ничего не произошло. При последующем обращении по возврату денежных средств, а не по вопросу Трек-номер не отслеживается, ответили, что ситуация очень неприятная.
В течение 2 дней отменим заказ. После изменения статуса вернём деньги в размере 2438,00 ₽ на карту. Срок зачисления зависит от банка, но практика показывает, что обычно они приходят в течение 1-3 дней. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, вкладка Ozon Счёт.
Простите, что так подвели вас. Мы обязательно разберёмся, почему так вышло, и постараемся подобного не допускать. Сделаем всё возможное, чтобы больше вас не разочаровывать, ну и все в таком роде. Денежные средства так и не вернули. Прежде, чем что то покупать подумайте сто раз.

Купила парфюмированную воду Gucci Eau de Parfum II. Получала на почте, когда открыла оказалась подделка. Сразу же написала продавцу что получила не то что хотела, и создала заявку на возврат. Продавец всё уверял, что это оригинал и отказал в возврате. Служба поддержки уверяла что продавец одобрит возврат, но после отказа продавцом, написали что срок возврата уже прошёл и им очень жаль за сложившуюся ситуацию. После обращения товар сразу удалили, отзыв не получается оставить. Отдала 10000 руб за подделку. Вообще такого не ожидала, что так может получиться на такой площадке Озон.

По сравнению с Валдберис и Ламодой полный отстой. Во первых, только предоплата заказа, выше перечисленные магазины давно уже работают с оплатой по факту. Во вторых денег обратно постоянно не дождёшься-только после выяснения отношений через службу поддержки. Сейчас вообще установили срок проверки сданного товара 10 дней. Уже 3 дня жду и ничего не возвращают, хотя сдала неподошедшие брюки сразу в течении часа.

У меня тут только положительные эмоции и опыт что не заказывала приходит почти маментально, всегда хорошое и целое, никаких проблем не возникало ни с товаром, ни с получением.