OZON.ru — отзывы

Доставка ужас! товар должны были привезти 19 ноября , сегодня 22е , товара нет,и неизвестно когда будет , сначала переносили даты, теперь вообще ничего не понятно, от группы поддержки толку нет.

Всего на Озон у меня было четыре покупки. Из них только с последней проблем не было, пришла в пункт выдачи вовремя. Остальные - постоянные переносы, причем ждешь целый день, а вечером тебе сообщают, что сегодня не смогли... Сервис плохой. По ценам - на что-то выше, на что-то ниже, тут мониторить надо

Доставка -откровенное издевательство! Три последних доставки подряд - просто квест какой-то! Заставляют ждать целый день, товар не привозят, самостоятельно переносят даты доставки! Сегодня заставили ждать до 23.45, но так и не привезли ничего! Перенесли на завтра! Потому что курьеру лень было ехать. Служба поддержки - насмешка! Ничего не решают, бот выдает стандартные фразы. ОЗОН окончательно испортился и потерял клиентоориентированность. С Вами даже по телефону не поговорят, только записки в чате

С каждым заказом недостатков становится больше. На вопросы отвечает бот, таким образом проблемы не решаются, дозвонится невозможно. До сих пор не вернули деньги за Возврат №08550491-R5 от 28 октября 2021.

5 лет заказывала в этом магазине, и проблем не было. Как только сделали предоплату, сразу начались квесты и танцы с бубнами. Но, вроде, все было решаемо: возвраты оформлялись, деньги возвращались в течении 2-3 дней, заказываемые товары странным образом дробились на разные доставки, но в итоге доходили до нужного адреса. Первый звоночек был, когда не опубликовали отрицательный отзыв на товар. Служба поддержки в переписке мямлила дежурными словами, нудно и долго извинялась; отзыв так и не опубликовали, но бросили мне в утешение копеечку бонусов. Проблема нарисовалась там, где меньше всего ожидалась. Оформив, как обычно, возврат товара, получив все чеки на возврат и красивую надпись "деньги возвращены" в личном кабинете, жду когда деньги придут на карту: 3 дня жду, неделю жду. Понимая, что нужно напомнить о себе, пишу в чат. Немного пообщавшись с миленьким ботом, мне удалось излить свою проблему живому сотруднику, который послал меня в банк ( взять выписку по счету ) и показать сколько зарабатываю и правильно ли трачу. Меня не устраивает такая ситуация. Вот уже скоро месяц, а деньги на карту так и не поступили.

Отрицательный отзыв на яндекс-маркете неделю проверяют, не публикуют!

Не рекомендую данный магазин. Мошенники!!!

Заказал корм для кошек. Но когда пришёл товар у меня не было в нём нужды, и прежде чем получать на пункте выдачи я сказал что получать не буду (моё право) а мне его отметили как полученный. Я попросил зделать возврат, а озон отклонил якобы я его получил и этот товар не подлежит возврату хотя я доже рукой до него не дотронулся и не выносил из пункта выдачи. При переписке мне две недели обещяли что они мне сочувствуют и вопрос будет решён, и в итоге денег я не получил 2200рублей.
Совет прежде чем получать товар проверяйте а затем получайте, потом можете не доказать.

Заказывали 17 ноября электрическую плиту, написали что 19 ноября будет доставка, ни 19 ни 20 доставки не было, от озон ни ответа ни привета, пока сама не писала в службу поддержки, на что писали шаблонные фразы, сначала что товар на пути в мой город, потом что якобы что-то пошло не так. В итоге, 21 ноября вечером, мне просто отменили заказ и прислали чек об оплате, в итоге ни денег в размере 14199 рублей, ни заказанного мной товара я не увидела. Обманщики, воры, безответстынные, но я это так не оставлю.

Какая-то "дичь". Оплатила заказ. Его тут же отменили - молчком, без всяких уведомлений. А деньги приходится выцарапывать буквально.
Сначала "подождите 2-3 дня", теперь ещё "1-2 дня". Такое впечатление, что деньги "не мои".
Заказ 61967075-0001
А отзывы они, похоже, покупают положительные - я про "Яндекс.Маркет".

Первые два фото оригинального товара сделаны в магазине Л'этуаль (штрих код находится на дне коробки фото 1,QR код находится с боку коробки фото 2),то что пришло мне (фото 3 штрих кода нет, он находится на обратной стороне фото 5),QR кода нет вообще (фото 5),буквы местами отслаиваются и не чёткая печать(фото 6).Аромат,вкус и послевкусие полностью отличается от оригинального. Стойкости аромата хватает на 1-1,5 часа максимум!!! После моей неудачной покупки сразу начал оформлять возврат (посмотрим что из этого получится, консультант с OZON уверил что деньги вернут все равно (5000р),сам магазин тянет время и специально не подтверждает возврат товара (после этого до меня дошло, почему товар пришёл почтой России, а не OZON доставкой). После моего оформления на возврат (с приложением всех фото и полным описанием,доказывающим что это ПОДДЕЛКА) магазин удалил страницу с сайта чтобы я не смог оставить свой отзыв. Почему OZON ни как не реагирует на этого продавца и не блокирует его, есть ведь куча отзывов доказывающих что Lstore.vip торгуют ПОДДЕЛКАМИ .

Купил штангенциркуль почти за 2000 рублей. Получил товар и оказалось, что товар низкого качества. Сам инструмент рабочий и не поврежденный, но вот качество изготовления очень низкое, к тому же кейс в котором лежал инструмент просто источал ужасный запах от которого через час заболела голова. Возвращать инструмент не стал так как я его купил для работы и у меня нет времени заниматься возвратам, ожиданием возврата денег и заказом нового штангенциркуля. По сути продали китайский дешевый низкокачественный товар по цене качественного (этот продавец продает свои поделки на Алиэкспресс). По отзывам невозможно сделать выводы о качестве товара, как как на Озоне под какими-то нелепыми предлогами со ссылками на свои правила стараются не публиковать отрицательные отзывы. Был уже прецедент с моим отрицательным отзывом и отказом в публикации.
Мой отзыв на эту доставку все же опубликовали и даже ответил представитель Озон, но мой ответ представителю Озон не опубликовали.
Товар был куплен у продавца который на Озоне находится в разряде Premium и как написано на Озон “Магазину можно доверять: здесь выгодные цены, покупатели высоко оценивают товары и есть кэшбэк для подписчиков Ozon Premium”. Выводы напрашиваются сами.

Не буду повторяться про неоднократную доставку не того товара и тому подобное. Главное на Озоне появились товары из за рубежа, тоесть китайцы торгуют на платформе ОЗОН, по гораздо большим ценам и с большим сроком доставки. Товары с АлиЭкспресс дешевле и быстрее доставка. Все покупатели привыкли получать товар с ОЗОН достаточно быстро, зачем этот геморрой с товарами из за рубежа. ОЗОН опомнись.