OZON.ru — отзывы

Решила я недавно стать клиентом Ozone. Заказала товар с доставкой курьером. Товар шел чуть больше недели. Этапы доставки можно было отслеживать в ЛК. В день доставки курьером мне никто не позвонил, а ближе к вечеру я вижу в ЛК, что курьер отменил мой заказ. В службе поддержки мне сказали, что произошел сбой в обработке товара (ВНИМАНИЕ! на последнем этапе доставки! ни в начале, ни в середине! а в последний день!). Уровень логистики на нуле просто! Я была если честно в шоке, потому что товар ждала больше недели и он нужен был мне на днях. Так что если вам необходимо сто процентов получить свой товар - то лучше пользуйтесь другими маркет-плейсами, чтобы потом не оказаться в ситуации, когда товар не пришел с ozone и уже нет времени купить замену.

В начале октября 2021 года на сайте ОЗОН купил смартфон. При отправке посылки в отслеживании стало понятно, что смартфон никто мне не отправлял, т.к. вес отправления указан 38 гр. (вместо 550 гр. указанного на сайте). При получении стало ясно, что прислали чехол от какого-то телефона. Уведомив ОЗОН, получил от них письмо - заверение с извинениями и гарантией возврата мне в кратчайшие сроки денежных средств на карту, с которой производилась оплата. Заверили, что чехол никуда возвращать не надо, недобросовестный поставщик заблокирован и он никогда не сможет работать на их торговой площадке.
По итогу, деньги не возвращены, претензия оставлена без ответа. Теперь только в суд и в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.
Нив коем случае не покупайте в озоне НИЧЕГО - если не хотите остаться без денег и потерять много времени в судах и переписках по их возврату.

Купили телевизор на озоне с экспрес доставкой для лежачего больного телевизор доставили в течении 2х часов мы обрадовались телевизор доставил курьер ничего не проверял это в его обязанности не входит ,хороший телевизор , попытались найти аудиовход его не оказалось Нам нужно для проводных наушников позвонили на озон они посмотрели и сказали что в Что в этой модели наушники не предусмотрены мы попросили поменять телевизор на другой в которой есть наушники потому что нам есть аудиовход потому что нам для лежачие бабушки для инвалида на этом начались наши мытарства они сказали сдавайте товар я упаковали телевизор обратно в коробку не прошло и часа как нам доставили и отнесли в пункт озона, который находится у нас в соседней парадной там висела объявление перерыв 45 минут на улице -16 хотя я стучала ,девушка не открыла затем я оставила коробку на пункте выдачи На второй день я звоню они говорят телевизор на проверке на сегодняшний день прошла неделя телевизор на проверке , деньги нам никто не возвращает, телевизор при покупке не проверяют и никуда не дозвонишься письмо не напишешь сказали ждите 10 дней проверяем чего проверять 10 дней если нам хватило проверить 15 минут что там есть и чего там нет просто ужасное отношение телевизор не рекомендую покупать технику на озоне

Узнал о закрытой распродаже на озон. Продавали они пс5. Ждал этого очень долго, около 1,5 лет. Как итог модно было купить только избранным данной компании, хотя я имею премиум аккаунт и плачу за него так как постоянно что то там приобретаю. Непонятное разделение на хороших и плохих клиентов получило вот такой итог. Что данную продукцию теперь продают на авито на 20-30 тысяч рублей дороже. Вот так вот. Очень обидно.случайно наткнулся на это объявление, так как до сих пор в надежде на покупку.

Я пользуюсь разными интернет магазинами, но в Ozon.ru пожалуй самая быстрая доставка, цены оптимальные.
Ozon.ru это крупная и довольно известная во всём мире система интернет заказов.
Сейчас пользуется огромным спросом и популярностью.
Все товары ,которые я заказывала приходили в срок и указанное вами место, информирование приходит в приложение, отслеживать удобно.
Делать заказ легко, затруднений вообще не возникает, оплатить тоже легко ,тут же приходит везде подтверждение об плате.
На следующий день приходит очередное письмо, где уже информация о том, что сформированный заказ передан в службу доставки. И здесь же адрес пункта доставки, который я сама выбрала при оформлении заказа, это буквально в 10 минутах ходьбы от дома. Очень удобно, что в письме есть даже часы работы пункта выдачи. Я обычно пользуюсь бесплатной доставкой и до пункта выдачи иду пешком.
По своему опыту скажу ,что у меня нет претензий к интернет-магазину «Озон», минус есть один,а плюсов много

Рекомендую всем!

Сделай заказ ребенку пластелин на 300 р.. Вместо этого привезли шариковую стоимостью рублей 50. Т.к. в заказе было много товаров, подмену заметил только дома. Они накосячил, а все оформление и беготня по сдаче товара на заказчике. Две недели переписки и заполнение возврата. Пришел с этой ручкой в пункт выдачи товаров по ул.Багрицкого г Москва, так ещё и оказалось что время на возврат конечное и истекло. Предложили снова оформить.
Я в ярости. Вот это отношение.

Имела неосторожности заказать через "Озон" полусапожки" Шли больше месяца(от партнёров)))))) Пришли, без слез не взглянешь!, такое впечатление, что эти "сапожки", если их можно так назвать, шили гастарбайтеры в подворотне! Обратно отправить, оказалось проблемой! Дали левый адрес и левый телефон, куда я должна отправить эти "сапожки". С руководством связаться невозможно, посылают...в чат, а там...ну, в общем,как я понимаю, денег мне больше за этот заказ, не видать! А "боты" придётся просто выкинуть! Вот такие"славные" озоновские партнёры-машенники!!!

Перед тем как выписать товар проконсультировались в пункте выдачи Куйбышево Ростовской области, нас заверили что все безопасно и в случае если товар не подойдет его можно без проблем вернуть..
11.11.2021 заказали два пальто осень-зима (как написано на сайте) и оплатили. Заказ шел больше месяца, и хотя указанно что производитель Китай (у нас все Китай), о том что доставка будет напрямую из Китая никаких сносок нет и доставку сайт давал ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ!!! В пункт выдачи где нас заверяли в лояльности OZON почему то доставки небыло. В итоге 16.12.2021 товар получен в местном отделении почты России из Китая, качество отвратительное, то что рекламируется на OZON и что получили абсолютно разные вещи, вместо пальто пижама и что то похожее на кофточку. "Пижама" с дырой не прошитых швов.
При обращении в тот же день в ближайшее представительство OZON где и консультировались изначально, нас мягко отшили сославшись на вкладку ВЕРНУТЬ ТОВАР на сайте. Вкладки почему то нет... при обращении в службу поддержки получили более чем неожиданный ответ:
Здравствуйте, Анатолий. Спасибо за ожидание. Понимаю ваши эмоции. Дело в том, что вы сделали заказ у зарубежного продавца. По поводу возврата, вы можете обратиться к нему в чат. Чтобы написать продавцу, зайдите на страницу товара и нажмите на кнопку "связаться с продавцом". Продавец ответит вам в течение 72 часов. Также, вы сможете оформить заявку на возврат как только статус заказа изменится на "получена". Был рад помочь. Если у вас возникнут ещё вопросы, пожалуйста, обращайтесь в чат, обязательно помогу. Хорошего вам вечера.
СПАСИБО только деньги я переводил на счет OZON MOSKVA RUS... СПАСИБО за кидалово...

Заказ 17798685-0011. когда я пришла, на пункт выдачи, после уведомления о его поступлении, мне сказали, что заказ не пришёл, но мы будем его искать и приходите завтра. На след. День мне сказали, что товара нет и не будет, и будет оформлен возврат. Потом мне пришёл чек и уведомление о том, что товар выдан получателю. Как такое возможно? Я не получила свой товар и деньги не вернули. Что это за махинации? Верните мои деньги?

28.11.2021 в период АКЦИИ чёрной пятницы сделал заказ на АВТОКЛАВ МАЛИНОВКА 26л. ПО ЦЕНЕ 12316₽, Оплатил картой, деньги списались, пришла от них УВЕДОМЛЕНИЕ О том, что мол ждите 02.12.2021 года свой заказ! Настало 02.12.2021 после нудных переписок с БОТАМИ И ИЗРЕДКА ТЕХ ПОДДЕРЖКОЙ МОЙ ЗАКАЗ ПЕРЕШЁЛ В СТАТУС «Доставка в пункт выдачи» и ВСЁ НАЧАЛОСЬ! ПИСАЛ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО 10 раз на дню по заказу, ничего толкового! РЕШИЛ ПОЗВОНИТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЮ В ЕКАТЕРИНБУРГ И ВЫЯСНИТЬ МОЖЕТ ОНИ КАК ТО МОГУТ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ДОСТАВКИ, но выяснилось что никакого заказа под ТАКИМ номером у них нет, и данных что вообще что он отправлялся тоже! В ПЕРЕПИСКЕ С ТЕХ ПОДДЕРЖКОЙ ОБЕЩАЛИ ВСЕ РЕШИТЬ, но с их стороны НИЧЕГО! СЕЙЧАС ЦЕНА АВТОКЛАВА 17490 ₽, ОБЕЩАЛИ КОМПЕНСИРОВАТЬ И Т.Д.
СЕГОДНЯ 15.12.2021 МНЕ БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЙ ПРИЧИН ОНИ САМИ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ И ТЕПЕРЬ ДАЖЕ ТЕХПОДДЕРЖКА НЕ ОТВЕЧАЕТ! Буду писать исковое заявление!