OZON.ru — отзывы

Заказали новогоднюю гирлянду 25 метров, вместо нее получили тример для носа...после чего началась долгая переписка с разбирательствами, с заполнением документов(причем косяк магазина, а документы заполняем мы...) этот вопрос можно решить только в чате или по почте, в телефонном разговоре, к сожалению нет. Три дня уже ведем переписку, вот к чему пришли;
"Мы оформили вам заявку на возврат. Вам необходимо отнести товар в пункт выдачи указанный в заявке в течение 7 дней. В течение 14 дней, после того как мы получим товар, мы отправим деньги вам на счёт в личном кабинете. Все операции появятся тут: личный кабинет - вкладка "Баланс средств". Если у вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам, мы всегда рады вам помочь."
Мы не планировали делать возврат, а хотели получить свой товар к новому году...но на нашу просьбу все таки доставить товар, а не возврат денег получили обычную отписку;
"Благодарю за ожидание. Я вас понимаю, я такой же клиент, как и вы. Прошу, поймите нас. Я могу помочь вам с решением многих вопросов, но решением именно этого занимаются мои коллеги. Я вижу, что ранее вы обращались и мои коллеги уже зафиксировали обращение по вашему вопросу. Обычно подобные вопросы решаются сразу, такая задержка для нас не норма. Так же вижу, что возникли трудности при разрешении этой ситуации и что нам потребовалось больше времени. Не волнуйтесь, про вас не забыли, ваш вопрос решают. Я приношу извинения от лица компании за данный инцидент и прошу вас дождаться ответа. Как только вопрос будет решён, мы ответим вам здесь, в чате. Надеюсь на ваше понимание. Если у вас будут вопросы — пишите. Буду рада ответить на них. С наступающими вас праздниками!"
Этот "содержательный" ответ вызвал еще больше вопросов; о каком вопросе, о какой ситуации в ответе менеджера идет речь не ясно, ни слово по теме обращения, явно тот кто отвечал даже не прочитал его.
В общем товар к новому году не получить уже. Цена на товар выросла и сегодня уже 26 декабря, найти такую гирлянду оказалось сложно... либо нет в наличии, либо после НГ доставят..."спасибо озону за прекрасное предновогоднее приключение" и испорченное настроение, просто наплевательское отношение к клиентам, за их ошибки приходиться платить временем и средствами нам(заказывали у них как юридическое лицо)...закажем ли еще что то у них НЕТ КОНЕЧНО!!!

Приобрёл Яндекс-станцию в ОЗОН, дата получения 12.12.21, это был подарок, и 17.12.21 когда начали использовать, выяснилось, что товар бракованный, звук глухой, дребезжит. 23.12.21 обратился в ОЗОН для возврата товара, было сообщено, что ответ предоставят до 25.12.21. 25.12.21 ответа не поступило, 26.12 обратился в службу поддержки, и получил ответ, что в возрасте отказано и направлен в сервисный центр с оплатой обслуживания в сервисном центе за свой счёт, т е в нарушении закона о защите прав потребителя и договора оферты с магазином о 14 дневном гарантийном самостоятельном осмотре. Данный случай передам в соответсвующие компетентные органы

Уважаемая администрация ОЗОН, на каком основании вы осуществляете отгрузку курьерам ночью для доставки в ночное время, если вас об этом не просили в заказе!!!!???
Более того, если курьер по понятным причинам не дозвонился ночью, он самовольно отменяет оплаченный заказ!!!!!!

отстойное место зря открыли ещё и сотрудник или она или он или оно как это говно назвать за 2 минуты до закрытия не выдают товар зато пишут на сайте что товар доступен для получения место так себе помойка и сотрудники говно буду писать постоянно дабы испортить мтатистику места и тех кто там работает за 1 минуту они себе гемор нашли

Вместо заказанного ноутбука, пришла какая-то детская игрушка-калькулятор.Как так-то? Врят ли захотим еще что-то приобретать на Озоне, тем более дорогостоящее.

Пишут, что вес отзывы удяляет НОВАЯ ПОЧТА. Отзывы про магазин, про компании. Оставляют вместо отзывов в почте гнусные комментарии. Если говорят, что администрация в России то почему тогда это дозволено делать. Что нечесного в отзывах про НОВУЮ ПОЧТУ № 4 г. Хeрсoн у него. Почему его отзыв удалили. А магазин Велмарт почему?

Магазин сплошные отговорки и отписки к продавцу, продавец к магазину уже 3 месяца просто кидалово!!! Обман полный!!! Зато реклама и Маликов и Гагарина!!!

Пришло полное разочарование...первой каплей было когда не выдали спортивную кофту а в личном кабинете написали,что все ок...второй раз,конда возвращали ткань для штор,я не поняла и отметила в количестве одга штука,связались с сотрудником,я все исправила,в итоге ждала неделю и тут сюрприз,мне пишут что я не доставила товар вовремя,деньги на ветер...третий раз,муж поехал забирать товар и не одну позицию не нашли на полке...якобы мы вам потом сообщим,когда найдем...и это обслуживание...

Мнения конечно же могут быть разные, но я лично на OZON не в первый уже раз делаю приобретения и все отлично. Недавно открыли салон красоты, так что надо было приобрести все необходимое по этому поводу, вот и посмотрели что есть в интернете. Живу я в маленьком городке в Воронежской области, так что тут купить мебель, это головная боль, и касается это не только качества, но и цены тоже. Поверьте мне, но я побывал во всем магазина нашего города, но так и не смог найти дивана из кожзама, а на OZON мне это быстро удалось. Покупал по демократичной цене, всего то 14000 рублей. Заказывал товар с доставкой курьером, там добавилось 400 рублей, но в итоге я стал обладателем дивана на самых выгодных условиях. Буду здесь еще не раз делать подобного рода приобретения.

Заказала на Озоне 2 сумки, пришла одна, и как это всегда бывает, курьер буквально бросил пакет с содержимым и побежал дальше, видимо, боится таких ситуаций как моя. Увидела я это потом, когда открыла пакет и началось… курьер говорит, что это дело не мое, звоните в службу поддержки, а в этой службе людей нет, можно переписываться только в чате, как мне показалось, с роботом. Каждый ответ переадресовывается «работнику службы поддержки», которого ожидаешь 15 минут не менее. Два дня мне дали на разборки и проверку моего случая по камерам видеонаблюдения, но через 2 дня мне никто не собирался отвечать, а это на минуточку предпраздничные новогодние дни и сумка мне нужна была на подарок. Указав о всей важности своей проблемы, мне только повысили приоритет моей заявки, но решения так и нет. Хочу сказать в защити Озона, что я неоднократно пользовалась этим интернет-магазином и все было всегда четко и своевременно, но если вдруг что-то не так с содержимом посылки, так это просто вынос мозга… мне очень жаль, что в наше время, когда борются за каждого клиента, здесь работают над их потерей. Я заказывать на этом сайте уже не буду, неприятно, остальным тема для обдумывания. Проверяйте пакет перед курьером, не отпускайте его, как бы он не торопился.