Помогает бизнесу стать лучше
Оформила заказ подарок к новому году для мужа, написали что 25го в 17 00 доставят. За час до указанного времени приходит оповещение о возврате средств по заказу. Ни объяснений, ни извинений, просто поставили перед фактом, естественно в другом месте я заказать ничего уже не успела. Такого свинского и наплевательского отношения к клиентам я ещё не встречала.
Нет колл центра, только Бот. Если Явы взяли товар в Озоне и он окажется с браком-все забудьте о возврате, Вы не сможете его вернуть т к Вам будет постоянно писать Бот т е робот. Человеческую речь Вы не услышите, а после 14 дней переписки Бот Вас просто отправит в сервисный центр т к 14 дней прошло. Правда здорово все придумано?
Отвратительная работа пункта выдачи. Неделю не могу получить заказ - а пункте выдачи оператор постоянно чем то занят кроме обслуживания клиентов (в рабочее время). За неделю поездок на такси в пункт накатала 10 стоимостей своего заказа. На притензии к оператора - получила ответ что ей вообще плевать буду я получать заказ или откажусь, но выдать она не может так как постоянно занята приёмом товаров. В наше время я такого вообщетне встречала. Далеко озону до сервиса вплберисс.
вот хочу пожаловаться на не добросовестность этого поставщика товара oneyeah , (товар заказан из-за границы был)заявку приняли и обязались товар поставить вовремя до 31 декабря и не поставили , потом зачем то сменили сроки поставки. я написал им где мол товар или верните деньги и тишина , а после я написал в ozone что бы помогли вернуть деньги сказали ждите решение продавца . Моё мнение об поставщике oneyeah очень негативное ,положительного сказать не чего .день сдирают за товар , а общем ни денег , ни заказ , ни денег я не получил .Не связывайтесь oneyeah .Они мошенники .
Озон -самый тухлый маркетплейс. Не справляются с заказами, сами же их отменяют, спустя долгих дней ожидания . Со службой поддержки вообще беда. Ребята, что- то вы совсем сдулись! и конкуренцию уже не выдерживаете! Скрыть
Оформил заказ 27.12.21 с доставкой в постамат на 31.12.21, специально выбрав продавца, у которого доставка успевает к этому времени, в итоге вместо того чтобы получить в постамате товар 31.12 в 17 часов присылают, что задерживают до 3.01.22,...ждем, 3.01.22 вообще исчезает дата доставки, пишу 4-го числа в чем дело, позже приходят ответ, что уточняют, а потом и чек на возврат денег, которые тоже теперь неизвестно когда ждать, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ САЙТ, НИ ПРОДАВЦА НАЗВАНИЕ КОТОРОГО НА ФОТО, ПРИЛАГАЮ ПЕРЕПИСКУ (предлагают кстати оформить новый заказ, что непременно сделаю, но только не у них)
Заказ сделала 26 декабря на 31 декабря 2021г.. СМСка о том, что курьер заказ вернул на склад пришла в 16.00 31 декабря. Я разочарована.
Компания озон не опубликовывает правду о некачественных товарах и продавцах.Сокрытие данных является обманом покупателей так как не зная что товар не соответствует описанию либо испорчен опять продаётся через сайт озон. В течении 3 месяцев компания озон Олько отписывается и тянет время не размещая реальные отзывы о некачественном товаре.
25 декабря 2021 г был произведен заказ с полной предоплатой, номер 43028337-0034, срок доставки был выставлен 3 января 2022 г. Долго, но ладно, праздники, плюнул, заказал. Приходит 3 января, приходит сообщение от озона - Статус вашего заказа:
- Доставка заказа 43028337-0034 упаковка 1 перенесена.
Мы доставим его 9 января в пункт выдачи по адресу: край Алтайский, г. Барнаул, ул. Сиреневая, д. 22. Мы оповестим вас, когда заказ можно будет забрать.
На 6 дней сдвинуть заказ, это что за убогая контора, они похоже заказ мой вообще не отправляли. С такими сроками, если бы они озвучены изначально я бы никогда не стал делать данный заказ, 2 недели ждать доставки - это верх убожества. При этом по ТВ идёт реклама что озон доставит за 1-2 дня, откровенное враньё и обман покупателя. Никому не рекомендую данный магазин, ужасное место.
26 Января, заказ на площадке OZON.ru Оформил заказ на 2 кухонных комбайна по цене 4940р. с доставкой, для моих ненаглядных дам и с уверенностью, что все сделал правильно радовался жизни, подготавливаясь к новогодним праздникам, с полной уверенностью что 30 января привезут подарки.
30 декабря, приходит смс о том что доставка товара переносится на 31 января, (ну бывает всякое новый год же).
31 декабря, переносят доставку на 6 января, (ладно всякое бывает, объяснился что подарки будут ведь этож ozon крупный магазин, гарантии и все такое)
1 января, смс от озона, мы вернем Вам деньги. (Не понял, что товара нету что-то случилось), ан нет товар в наличии только вот по цене 6990р. Пишу в чат что не согласен с возвратом и хочу товар. На что мне отвечают Вы не волнуйтесь, не переживайте Мы это приняли к сведению.
Вот теперь пытаюсь сообразить, Если эта компания выступает площадкой для торговли, И никак не может влиять на продавцов которые творят что хотят и как им вздумается. Т. е. никакого контроля, никаких гарантий, никакой ответственности, зачем же такая площадка нужна.