OZON.ru — отзывы

Озон -самый тухлый маркетплейс. Не справляются с заказами, сами же их отменяют, спустя долгих дней ожидания . Со службой поддержки вообще беда. Ребята, что- то вы совсем сдулись! и конкуренцию уже не выдерживаете! Скрыть

Оформил заказ 27.12.21 с доставкой в постамат на 31.12.21, специально выбрав продавца, у которого доставка успевает к этому времени, в итоге вместо того чтобы получить в постамате товар 31.12 в 17 часов присылают, что задерживают до 3.01.22,...ждем, 3.01.22 вообще исчезает дата доставки, пишу 4-го числа в чем дело, позже приходят ответ, что уточняют, а потом и чек на возврат денег, которые тоже теперь неизвестно когда ждать, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ САЙТ, НИ ПРОДАВЦА НАЗВАНИЕ КОТОРОГО НА ФОТО, ПРИЛАГАЮ ПЕРЕПИСКУ (предлагают кстати оформить новый заказ, что непременно сделаю, но только не у них)

Заказ сделала 26 декабря на 31 декабря 2021г.. СМСка о том, что курьер заказ вернул на склад пришла в 16.00 31 декабря. Я разочарована.

Компания озон не опубликовывает правду о некачественных товарах и продавцах.Сокрытие данных является обманом покупателей так как не зная что товар не соответствует описанию либо испорчен опять продаётся через сайт озон. В течении 3 месяцев компания озон Олько отписывается и тянет время не размещая реальные отзывы о некачественном товаре.

25 декабря 2021 г был произведен заказ с полной предоплатой, номер 43028337-0034, срок доставки был выставлен 3 января 2022 г. Долго, но ладно, праздники, плюнул, заказал. Приходит 3 января, приходит сообщение от озона - Статус вашего заказа:
- Доставка заказа 43028337-0034 упаковка 1 перенесена.
Мы доставим его 9 января в пункт выдачи по адресу: край Алтайский, г. Барнаул, ул. Сиреневая, д. 22. Мы оповестим вас, когда заказ можно будет забрать.
На 6 дней сдвинуть заказ, это что за убогая контора, они похоже заказ мой вообще не отправляли. С такими сроками, если бы они озвучены изначально я бы никогда не стал делать данный заказ, 2 недели ждать доставки - это верх убожества. При этом по ТВ идёт реклама что озон доставит за 1-2 дня, откровенное враньё и обман покупателя. Никому не рекомендую данный магазин, ужасное место.

26 Января, заказ на площадке OZON.ru Оформил заказ на 2 кухонных комбайна по цене 4940р. с доставкой, для моих ненаглядных дам и с уверенностью, что все сделал правильно радовался жизни, подготавливаясь к новогодним праздникам, с полной уверенностью что 30 января привезут подарки.
30 декабря, приходит смс о том что доставка товара переносится на 31 января, (ну бывает всякое новый год же).
31 декабря, переносят доставку на 6 января, (ладно всякое бывает, объяснился что подарки будут ведь этож ozon крупный магазин, гарантии и все такое)
1 января, смс от озона, мы вернем Вам деньги. (Не понял, что товара нету что-то случилось), ан нет товар в наличии только вот по цене 6990р. Пишу в чат что не согласен с возвратом и хочу товар. На что мне отвечают Вы не волнуйтесь, не переживайте Мы это приняли к сведению.
Вот теперь пытаюсь сообразить, Если эта компания выступает площадкой для торговли, И никак не может влиять на продавцов которые творят что хотят и как им вздумается. Т. е. никакого контроля, никаких гарантий, никакой ответственности, зачем же такая площадка нужна.

Пришёл забрать заказ в пункт на Рублёвское шоссе д.48. Прошёлся по улице довольно быстро, да лестница ещё там, сильно задыхался ( у меня астма), надо сказать мне скоро 70. Открыл номер заказа на смартфоне, попросил сотрудника посмотреть (смартфон у меня в руках), того сотрудника, что сидел от входа слева. Так он видя, что я еле говорю, задыхаюсь, попросил меня назвать номер. Всё это медленно и ухмыляясь (это было заметно по мимике, так как маска была значительно ниже носа). Я назвал, после этого он "просил" назвать номер ещё несколько раз, раз 5. Мне интересно, что, ему было трудно посмотреть номер в моём телефоне (из моих рук), а как же - клиент всегда прав? Даже второй сотрудник смутился от этой ситуации и попытался сказать что-то нейтрализующее её. Открытого хамства или грубости не было, всё было спокойно ( даже весело - ухмыляясь) и медленно. (Знаете, типа итальянской забастовки) Интересно, при наборе кадров инструктаж какой-то они проходят? Ведь от их поведения зависит не в последнюю очередь, будет ли дальше клиент пользоваться услугами компании. Может кому-то покажется что это мелочью. Я так не считаю. По крайней мере теперь я лучше буду пользоваться услугами WB. Пункт тоже рядом. Там, кстати говоря, с доброжелательностью и готовность пойти навстречу клиенту у сотрудников всё в порядке. Спасибо за внимание.

Благодарим компанию Озон, все заказы выполнены в срок и прекрасное качество товара
Всё понравилось
Хотели отметить оперативность курьеров(отдельная Благодарность курьеру Ozon Вадиму,доставил посылку по удобному для нас адресу,прямо к дому.)Очень ответственный сотрудник
Идеально!

Спасибо!

Очень и очень испортился сервис Озон Хаатают все подряд, фейков полно. 2 месяца назад привезли поддельный фильтр для воды я промолчала. Но! На новый год в подарок!!! Заказали массажер, который включился Один раз и то не так так нужно и умер. Видео не принимают, отзыв не дают написать, видимо только хорошие пропускают!!! Прежде чем что то покупать тысячу раз подумайте!!! В продавцы на озон может попасть любой желающий сейчас. Продукция не проверяется , сертифицирована она или нет, лишь бы сервису комиссию отстегивали. Претензии тоже некому!предьявлять, как оказалось!

Этот ролик часто мелькает на каналах, демонстрирующих фильмы. Отвратный голос Гагариной. Эта реклама не привлекает ,а отпугивает. Когда ж этот ролик уберут .