OZON.ru — отзывы

Нет обратной связи, не могу найти свой заказ. Веду переписку с роботом, представители компании не отвечают. ПВЗ, в который отправлен мой заказ, уже год не существует.

21 декабря вернула китайский товар. Не работал. В итоге три месяца переписок, фотодоказательсив, обещаний от службы поддержки- и что бы вы думали? Этот товар весь разорванный в клочья мне привёз курьер. Замкнутый круг продавец в Китае, озон, я. Все друг другу пишут, а я плачу. Теперь после фото рваной посылки мне продавец пишет просите деньги у озон, а озон пишет отправьте ещё раз продавцу и он оплатит. Это п…ц.

Чуть меньше года пользуюсь интернет-магазином OZON как продавец и как покупатель. Не раз приходилось обращаться в службу поддержки. На основании своего опыта хочу выразить слова благодарности. Помогают четко, быстро, оперативно, вежливо. Заказы приходят вовремя. С возвратами проблем нет. Спасибо за вышу работу. С ув. Ирина К.

Ничего больше не закажу. Отвратительный сервис. Ждешь заказ по 2 недели, а потом отменяют, а на этот товар увеличивают цены. Никому не порекомендую ОЗОН

Цены завышают иногда в 200раз до смешного. .
Если захочешь написать отзыв отрицательный то его отклоняют.

Купили через озон электросамокат, он оказался не просто б/у, но еще и с пробегом 103 км. Позвонить некуда, всё через сайт, который работает когда и как хочет. На возврат товара дают 3 дня, а сами не отвечают и ничего не делают уже 5 дней. Права потребителей после оплаты товара ОЗОН не волнуют

В 2022 начались проблемы с логистикой у них.
Яркий пример: заказывал дочке на 8 марта кигуруми, заказ делал к 6 марта (заранее).
Заказ вовремя не привезли, каждый день сдвигали срок аж до 12 заказа. На моё недовольство накинул 200+200 баллов.
12 марта пришлось отменить заказ и заказать такой же товар вновь.
Дата доставки нового заказа 16 марта. Не привезли вовремя. Но привезли таки 17 марта.
Радостный пошёл получать... Привезли кигуруми не того цвета / качества / текстуры и пр. Шляпу короче, а не кигируми привезли. Вернул заказ.
Сделал новый заказ (вообще другое кигуруми). Привезли вовремя, но...вновь товар полностью не соответствует картинкам и его описанию в приложении. Пришлось вернуть.
Итог: с 6 марта по 22 марта так и не сделал подарок дочке. Плохой папа, озон - ганд*ны!

Г. Ростов на Дону, пр-кт 40 лет Победы, 27 пугкт выдачи озон.
Работает девушка, а в другую смену парень. Так вот девушка очень приветливая, готовая помогать и решать возникающие вопросы.

Парень же (бейджа нет, имени не знаю, высокий и худой), жудкий сотрудник. Без приветствий. На вопросы отвечает с усмешкой и грубостью.
Часто в его смену закрыто и висит записка перерыв 15 мин.

Прошу принять меры!
На хамское отношение вашего сотрудника! Научите вежливому обслуживанию!
Мы у вас заказываем и хитим дальше так же делать заказы!

Заказали мини-печь с двумя конфорками за 6800руб. Заказ шёл две недели. Прислали другую модель мини-печи без конфорок. Цена меньше той, которую мы оплатили. Теперь можно сделать только возврат денег. Та модель, которую заказывали стала дороже. Две недели ожидания были напрасны. Смысл пользоваться этим интернет-магазином, если присылают не тот товар, а повторно заказать можно только по новой цене.

Хотел купить телефон ,нажал попросить скидку .Мне написал продавец "Добрый день! Вы можете оформить заказ со скидкой 10% при оплате на реквизиты компании.
Для этого пришлите в данном чате ФИО и номер телефона получателя, город и адрес удобной транспортной компании
или пункта выдачи Озон."и вот по такой схеме -24к .Через озон работают мошейники.Озон об этом знает и нечего не делает.Огромный маркетПлейс и нету не каких гарантий вот такие дела ...