OZON.ru — отзывы

Ужасное отношение!!! 23 марта 2022 оплатила заказ, деньги списали тут же по СБП, статус заказа так и остался "Ожидает оплаты". Сразу же начала общение в чате с техподдержкой, успокоили, что все нормально, товар привезут 25 марта. Сегодня уже 29 марта, я им отправила чек, выписку и ответ моего банка, что деньги им перевели, но в чате мне так и пишут, чтоб я не переживала, они разбираются. Вот опыт моего первого и последнего обращения к ОЗОН. Где и как теперь вернуть деньги, если они только отписываются дежурными фразами?

Доставка просто ужасная, постоянно переносят. На сообщения отвечают шаблонными ответами. Постоянно работают по скрипту им просто плевать на покупателя. Главное что вы оплатили заказ и ваши деньги они будут работать на них.

Это самая жуткая контора.
Не доставили часть товара.
Деньги не возвращали месяц, постоянно кормили завтраками.
Никто из сотрудников решить ничего не может, перезванивают каждую неделю и одно и то же говорят. Ужас.
Деньги месяц не могли вернуть. Через месяц вывели их на счет, типа для вывода на карту. Но вывод не работает!!!!! И уже второй месяц пошел,как кормят завтраками что выведут

Второй раз подряд не привозят заказ. Переносят несколько раз, потом возвращают деньги. Нормально так: взять с клиента деньги, пользоваться ими неделю, потом вернуть. Это какой же доход, не одна же я такая, а только у меня общая сумма 6 тыс. Закрыть давно пора этих мошенников!!! И, главное ребёнку заказывала, ждал. Слёзы второй раз подряд. Что за отношение к людям?

Такое ощещение что живешь в каменном веке, никакого отслеживания товаров из за рубежа, сидел менеджер над тетрадью в клетку кушал селедку/ отвлекли селёдка упала на тетрадь/ в результате часть отслеживания потерялась, логисты довезли заказ до почты России он полежал как невостребованный в 100 метрах от ждущего и читающего на сайте озон: будет доставлено вовремя курьером до двери! Ииии уехал назад в поднебесную как невостребованный. Начинаешь возмущаться- хотя бы оповещение можно было сделать??? ответ- мы че мы ниче пишите китайцам- не прислали с Китая курьера 100 метров обещанных донести, ну и что что мы пишем привезём и досьавим, на заборе тоже много чего написано… Позорище и каменный век!!!

Доставка Озон сорвала сроки доставки нескольких наших заказов, покупатели от них отказались.
Два месяца мы ждали возврата недоставленных товаров, оказалось Озон их потеряли.
Подали заявление на возмещение ущерба, Озон отказывается производить выплату. Начали нам откровенно лгать, что товары были возвращены.
Мы попросили предоставить доказательства возврата, Озон перестали отвечать на запросы.
Будем подавать жалобы в ФАС и другие ведомства, полное игнорирование базовых правил ведения деятельности

Товар не доставили, сначала переносили срок доставки, потом сказали, что раз не доставили и если я не сообщила в течение трёх дней, то деньги не вернут и товар тоже не доставят. То есть вот такая вот кража от Озона. По их информации доставка должна быть 23 Марта, 28 Марта я поинтересовалась где товар и узнала, что у меня ни будет ни товара, ни денег: буду писать заявление в полицию

10 дней ждала ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, НЕОБХОДИМЫЙ МНЕ , КОТОРЫЙ Я СУ*И КУПИЛА, А В ИТОГЕ ОНИ РЕШИЛИ СПУСТЯ ДНЕЙ ТВА*И ЧТО ЗАКАЗ ДОСТАВИТЬ НЕ МОГУТ! ПРОСТО ТВА*И! Я НА ВАС НАЖАЛУЮСЬ ВО ВСЕ ОРГАНЫ! СУ*И!

Уже третий раз столкнулись с ситуацией, где бракованный или ненадлежащего качества товар, на который ранее был оформлен возврат, приходит к следующему покупателю. Т.е. в одном отзыве, например, на термос указано, что термос пришел с вмятиной, в связи с этим оформлен возврат. Я заказываю этот термос (т.к. отзывы в целом положительные), и приходит термос с вмятиной на крышке. Были заказаны роликовые коньки, тоже пришли в состоянии, как будто ими пользовались. Потом уже увидели в пакете бумажку о том, что ранее был оформлен возврат. И сейчас пришел автомобильный компрессор, который не показывает давление в шинах. И тоже в отзывах нашли тот, где написано,что оформляется возврат, тк компрессор не показывает давление. Т.е. могу сделать вывод, что Озон не проверяет своих продавцов. И торгует на этой площадке все кому не лень. Еще и отрицательные отзывы не публикуют.

По заказу 93658673-0001- организация оплатила товар — за три точки доступа MIKROTIK. Придя за получением товара в ПВЗ Озона на Гражданской ул. выяснилось, что только одна точка доступа MIKROTIK /стоимостью 13000- 15000 руб/ оказалась в заказе, а вместо двух других аналогичных точек доступа MIKROTIK в заказе оказались какие-то незаказанные покупателем товары. В результате в ПВЗ самим Озоном выяснилось и были отменены две точки доступа из трех по причине того, что их 2 поставщика вместо двух точек доступа MIKROTIK /стоимостью по 13000- 15000руб каждая / послали принципиально другой товар, а именно - 2 USB кабеля / по цене 300руб/ .
А в сопроводительных документах (доступных для скачивания на сайте Озон) указано получение 3(трех) точек доступа, хотя выдана и получена всего 1/одна/ точка доступа MIKROTIK .
Просили:
1)-ПЕРЕДЕЛАТь и предоставить сопроводительные бух. документы на фактически полученное количество (на 1 одну точку доступа вместо трех!)
2)-осуществить возврат денежных средств за не-до-поставленный товар (за 2-две точки доступа), который ждем с 17-03-2022, но средств мы так и не получили до сих пор. В скором возврате оплаченных нами средств за недопоставленный товар нас заверили работники пункта выдачи ОЗОН на Гражданской ул. Мы производим продукцию для госпредприятий, проходим проверки прокуратуры, поэтому бух. документы, по которым мы приобретаем комплектующие, должны быть сделаны для организации (не на частное лицо), в соотв. с треб. закон-ва РФ.
Ozon.ru - это мошенники, которые НЕ возвращают деньги по БЕЗНАЛУ за недопоставленный товар и не отвечают на жалобы, обращения, письма. Вынуждены обращаться в Суд и Прокуратуру