OZON.ru — отзывы

очень ужасно поступили,заблокировали вход модерации без основательных причит,и ни чего толком не говорят

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! РАБОТАЛА НА ОЗОН МОДЕРАЦИИ УВОЛИЛИ БЕЗ ВСЯКОЙ ПРИЧИНЫ, ПРОЦЕНТ ОШИБОК БЫЛ МИНИМАЛЬНЫЙ, АДМИНИСТРАЦИЯ НА КОНТАКТ НЕ ИДЕТ В ЧАТАХ БЛОЧИТ, А В ТЕХ ПОДДЕРЖКЕ ПРОСТО НЕ РЕАГИРУЮТ НА ЛЮДЕЙ ОБРАЩЕНИЯ, ВЧЕРА ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОЛОВИНУ ЛЮДЕЙ С НИЗКИМ ПРОЦЕНТОМ ОШИБОК, С ЛЮДЬМИ НЕ СЧИТАЮТСЯ , УВОЛЬНЯЮТ ЛЮДЕЙ БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО, ТЕХ ПОДДЕРКА НЕ ВЫХОДИТ НА СВЯЗЬ РАНЬШЕ ОТВЕЧАЛИ И ТО ВСЕМ ОДИНАКОВО ПО ОДНОМУ ШАБЛОНУ, РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАУЙСТА С ЭТИМ БЕСПРЕДЕЛОМ!!!!!

Публикуют только положительные отзовы, если чем то недоволен, или в отзыве есть то, что портит репутацию продавца, то ваш отзыв скрыт!
Обслуживание, и доставка далеко не эталон.
В вайлберисе лучше обслуживание, и продавцы получше чем здесь!!!! Отстой, а цены редко бывают завидные, одна переплата, я редко здесь заказываю, и правильно!!!

Заказал тример для обкашивания участка привезли быстро квадратная коробка 35-40 см сразу не сообразил где штанга, она не разборная и в заказе не было. Обратился в службу предложили сделать возврат я выполнил их рекомендации через час пришел отказ. Было предложено вернуть деньги за штангу если я её куплю предоставлю чек. Я купил прислал и чек и документ от продавца но, они попросили прислать фото штанги. Когда я отправил фото штанги то снова попросили прислать ссылку на товар. После со мной перестали общаться. Никому не советую там покупать тримеры или проверять на месте в пункте выдачи товара и сразу оформлять возврат. Больше я инструмент там брать не буду и Вам не советую.

Отменили заказ.05270378/0053.
Отменили 26 марта .
Деньги не вернули.
Что ж, пойдём традиционным путём: в суд.

Я в одном заказе заказала две одинаковых позиции, два переходника к телефону, один стоит 260 руб, заказ получился на сумму всего 520 руб. Доставили в срок. При получении заказа в пункте выдаче у меня не было времени вскрыть упаковку и рассмотреть что внутри заказа. Но для себя отметила, что какой то маленький конвертик. Дома вскрыла заказ и там обнаружился только один переходник, второго не было вовсе. Написала в поддержку, в ответ общие фразы без вразумительных ответов. Обманщики! Я конечно не обеднею, но ничего больше не буду заказывать на Озоне и всем не советую. Не разочаровывайтесь и откажитесь от работы с Озоном

Воспользовалась Озон доставкой, первую посылка пришла на день позже, но пришла и это хорошо. А вот вторая посылка была утеряна и ее ищут якобы, вы мне объясните пожалуйста работники озона вы как умудрились потерять посылку которая весит 21 кг. На вас в суд нужно идти подовать, вы делаете бабки на людях, просто их дурите, берете деньги а работу не выполняете.

заказал экспресс-доставку, ждал 3 часа. Курьер послал гудок и сбросил вызов. Так как номер неизвестный - я не перезвонил. Через минуту пришла отмена заказа.

Чат поддержки бессмысленный и бестолковый - сначала 15 минут ждал оператора, потом 20 минут ждал ответа на вопрос - почему курьер уехал. В итоге ответа не получил!

Был заказан товар, внесены денежные средства. Товар планировался к доставке в пункт выдачи курьерской компании на период с 01 по 05 апреля 2022 г. В установленный срок товар в пункт выдачи не прибыл, а озон прислал сообщение о том, что срок доставки переносится на 13.04.22. Начал выяснять у озон о причинах переноса срока доставки, на что получил ответ, что нагрузка на службу доставки высокая. Это при том, что продавец (не озон, а интернет магазин, ошивающийся на площадке озона) доставляет товар своими силами. Сообщил озону, что не его служба доставки доставляет товар, а продавца, но заказ делался на озон и оплата происходила на озон. Возникла спорная ситуация. озон, при возникновении спорных ситуаций снимает с себя всякую ответственность. Цитата: "Ozon в этом случае выступает как витрина для иностранного продавца: мы размещаем объявления о товаре, а зарубежный продавец отправляет посылку вам напрямую своими силами. Информация о том, что товар доставляется напрямую от зарубежного продавца указывается на странице самого товара. Товар "Колёсный диск" продавец доставляет своими силами, поэтому более точную информацию о местонахождении заказа, а также его трек-номер, лучше узнать у продавца лично."
Хотя, продавец отечественный и находится в славном городе Ярославль. Ну ладно.
Запросил информацию о продавце. Получил удивительный ответ озона, цитата: "К сожалению, нет возможности предоставить данные продавца, так как это наша внутренняя информация. "
Словом, не буду приводить всю переписку, и описывать всю историю, отражающие глубочайшую озабоченность озона своим деловым имиджем. Продавца нашёл самостоятельно. Там свалили всё на озон. Продавец - интернет магазин KOLESATYT. Манагеры, абсолютно не владеющие информацией об отгрузке уже оплаченного товара. Бот, который отвечает на сайте озона от имени KOLESATYT, аналогично, предоставляет недостоверную информацию о причинах срыва обещанных сроков доставки и реальных новых сроках доставки. В результате, товар нашёл, о причинах срыва доставки узнал, но у курьерской компании. Формально, выполнив за бездельников из озона и KOLESATYT их работу, связанную с сопровождением товара до выдачи клиенту.

03.03.2022 г. в интернет-магазине «Озон» мной был сделан и оплачен заказ N 16633704-005

11.03.2022 курьером была доставлена только 1 позиция из 10.

Об изменении состава заказа информации не поступало. Сумма за заказ списана в полном объёме.

При обращении 11.03.2022 в службу поддержки удалось выяснить, что остальная часть заказа у продавца отсутствует и доставлена не будет, а деньги будут возвращены.

Не смотря на неоднократные обращения до настоящего времени недостающий товар товар мне не передан и деньги за отсутствующий товар в сумме 10 583 мне не возвращены.