Помогает бизнесу стать лучше
Раньше вопросы можно было решить с оператором. Решалось по всякому, но это был нормальный процесс. Сейчас ты будешь час общаться с ботами, пока доберешься до сотрудника. Эти сотрудники мало чем отличаются от ботов. Ответы формальные и не несут стремления действительно решить твою проблему. Отвратительный клиентский сервис. Давно с таким не сталкивалась.
Хороший интернет магазин, часто заказываю здесь товары, в основном это игрушки для дочек. Огромный выбор товара, всегда можно найти что-то интересное для ребенка, чего нет в простых магазинах города, а если есть, то стоит в два раза дороже, чем на озоне.
При этом товар отмечают как полученный сами. Ни компенсации ни самого товара вы уже не увидите. Уже месяц бодаюсь с ними. Служба поддержки кормит завтраками или вообще делает вид, что не понимает о чем я
Я до последнего сопротивлялась всем этим покупкам в интернете, потому что не доверяла продавцам, да и не думала, что там можно купить выгоднее. Я на OZON.ru попала с легкой руки моей сестры, которая мне подсказала купить посуду, которую я искала, именно в интернете. Решила, что пора и мне переходить сюда и нашла то, что искала на этом сайте. На OZON.ru отличный ассортимент, здесь можно найти массу полезного и нужного для каждого покупателя. Я получила свой заказ своевременно, все в полном и точном соответствии описанию и фото. Мне понравилось, что и ценники на все позиции здесь определенно на порядок ниже. Уже много раз заказывала здесь и все товары приходят отличного качества, я довольна работой маркетплейса. Все хорошо и с поиском, просто и удобно найти нужную вещь. Буду и дальше пользоваться OZON.ru, теперь отовариваюсь только здесь.
В таком виде пришла форма для запекания!!!
Номер заказа 52067073-0006 от 19.04.22 пришла 06.05.22 ( перенесли с 01.05.22)
И это уже второй заказ!!!
Первым была другая форма , но итог тот же!
На упаковке даже не было предупреждение, что стекло или товар хрупкий!!!
В пункте выдачи озона по ул. оборонная 1, пос. Тельмана обслуживание просто отвратительное, пытались получить заказ пол часа, у одной девушки возникли проблемы, образовалась очередь из пяти человек, той что выдавала было все равно, не могла просто дать заказ и далее писать объяснительную нет, сказала ждите, пока она не освободится. При этом нескольким впереди заказ выдала. То есть ждать должны выборочно люди. Очень страенно...
продавец Рената 07.05.2022г. в пункте по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11 отказалась обслужить, принять товар на возврат и выдать товар, долго пререкалась, поучала,давала наставления по общению с ней,переходила на личность,вместо того, чтобы решать проблему с системой в своем пункте,дезинформировала о том,что можно оформить возврат в другом пункте,не выяснив причину и работу системы во всех пунктах.Я вынуждена была связаться с администратором пункта Михаилом Саламатовым,чтобы вместо продавца выяснять причину нерабочего состояния пункта и нахождения на рабочем месте продавца,не желающего устранять проблему и работать !!Саламатов проблему тоже отказался решать, сказав,что его продавец вышла на работу и его пункт поэтому работает,а остальное его не интересует!!!! Считаю, что на сайте и в чате должна быть информация для покупателей о проблемах в пунктах выдачи и предлагать другое время работы после устранения проблем!!!!
Очень долго доставляли.продляли доставку, почти месяц ждал,и в добавок прислали брак! Служба поддержки отвечает неодэкватно и защищает интересы недобросовестного продавца.
Очень хороший интернет магазин. Всегда большой выбор товаров с подробным описанием товара. Уже достаточно долгое время я делаю заказы в Озоне, и если честно за весь этот период никаких проблем не возникло. Сайт у них удобный, а ещё есть приложение, я в основном через приложение и делаю свои заказ, мне так более удобно. Легко можно найти нужный товар и оформить заказ. Из плюсов я ещё добавлю большое количество пунктов выдачи товаров, всегда можно найти подходящий. Ну и курьеры тоже работают. С доставкой, или же с возвратом товара у меня проблем не возникало, товар всегда качественно упакован, работают достаточно четко и оперативно, персонал вежливый. Работают каждый день без выходных. Молодцы, так держать.
Обращение 142293634. Три недели операторы в чате и в почте сообщали, что скоро я получу на него ответ. Сегодня некая Елена сообщила, что все это вранье и ответа не будет. У вас там адекваты работают? Барышня не в курсе или все остальные три недели несли чушь? Пора поменять эту беспомощную службу целиком и полностью