OZON.ru — отзывы

Администрация, примите меры к курьеру, который 24.05.2022, доставляя заказы в п. Белоостров, вёл себя неадекватно, оскорблял заказчиков доставки, на выезде из посёлка погнул шлагбаум, оскорблял сотрудников охраны, на замечания не реагировал.

Первый раз решил сделать большую покупку на озоне, до этого всегда покупал на wildberries. Ужасная доставка, отвратительная, пишут что доставлено будет вовремя, но в день доставки под конец рабочего дня переносят, и так каждый день. Сегодня вообще написали, что заказ отменён, причины не называются, деньги без понятия когда вернутся.

Больше никогда не буду заказывать что-либо на озоне, и вам советую перейти на другие маркетплейсы. На том же wildberries товары абсолютно всегда приходили вовремя и быстро, исключение было только один раз, но это простительно, за столько покупок всего один раз потерять товар.

Добрый день! Вот уже второй раз ОЗОН подводит с поставкой заказанной заранее продукции. Казалось бы заказали товар за неделю, распланировали его установку и, как оказалось, товар потерян, в общем все очень плохо.

У меня образовалась проблема с озон.рассрочкой.
Дело вот в чём.
Озоном пользуюсь уже год, до сегодняшнего дня проблем с заказами, доставками не было и нет.
В этом месяце у меня по рассрочке образовалась проссрочка по моей вине, вчера я всё оплатила, никаких просрочек нет. Сегодня хотела сделать заказ, но функция оплаты с лимита рассрочки пропала и сам счёт лимита не показывается. Так вот, полистав сайты о рассрочке озон, выяснила, что после просрочки и оплаты, озон отменяет рассрочку и ничего ты не можешь оплатить с этого счёта. На номер горячей линии дозвонится не возможно, т.к говорят, что только в службу поддержи в чат обращатся, я так же написала в эту службу, но и там не ответа, ни привета. Так вот, к чему всё это я пишу, незнаю смогу ли я разрешить эту проблему, но буду добиватся, чтоб вернули, т.к еще нужно платить. Если берёте рассрочку на озоне, то оплачивать только вовремя, иначе будет такая же проблема как у меня. А лучше вообще не берите рассрочку. Надеюсь озон меня услышит и решит мою проблему.

Заказал через Озон 18 ТБ HDD Seagate Exos 18Tb (ST18000NM000J) (00000394732). Стоимость диска 39 900 рублей на момент заказа. Заказ № 26740348-0171 от 19 мая. 23,05,2022 курьер доставил мне диск. Подключил HDD к компьютеру и проверил данные S.M.A.R.T. Диск оказался б/у по данным S.M.A.R.T. Количество включений 50, количество парковок головок 10455, Наработка 6676 (шесть тысяч шестьсот семьдесят шесть) часов. Дата производства самого диска - февраль 2021 года, сейчас на дворе май 2022. Продавец на Озоне указан как CompDigital (ИП Федоркин Роман Анатольевич, 321463200035684). На момент покупки в продаже у продавца было 50 таких дисков по данным Озона. Судя по S.M.A.R.T. продавец майнил на данных дисках Chia на её запуске, затем ферму разобрал окупив стоимость и получив значимую прибыль, а диски продаёт сейчас с существенным профитом. Диск прислали в герметичном антистатическом пакете, но видимо, продавец просто озаботился сокрытием факта использования диска. Настоятельно не рекомендую приобретать у данного продавца этот товар. Сам Озон при попытке разместить отзыв к товару/продавцу отказал в публикации отзыва на основании, что в отзыве указан конкретный продавец, то есть по мнению Озон вполне нормально, что продавец, сейчас отгрузит 50 серверных дисков бывших в употреблении под видом новых с существенно израсходованным ресурсом. Озон в явном виде прикрывает недобросовестного продавца, не публикует достоверную информацию о качестве товара в отзывах к нему. Не рекомендую покупать в Озоне что-то требующее ответственности от продавца, выбирайте проверенных поставщиков и покупайте напрямую у них. Озон не заслуживает доверия при покупке каких-то серьёзных и дорогостоящих устройств.
Спасибо.

На протяжении уже длительного времени покупаю разные товары в интернет-магазине Озон. В первую очередь мне нравится, что у него более низкие цены по сравнению с конкурентами, всегда есть акции на интересующие меня группы товаров. Кроме того у меня подключен Ozon Premium, и курьерская доставка бесплатная. Доставка заказов происходит за короткий промежуток времени. К сожалению убрали баллы, их не хватает. Заказываю чаще через приложение, оно очень удобное, легко нахожу и оформляю заказы. Но и сайт довольно удобный, там есть все необходимые фильтры для быстрого поиска. У меня было пару эксцессов, что доставили не тот товар или попался брак, но маркетплейс быстро их исправил и разрешил возникшие проблемы.

Списали деньги за заказанную кофемашину.
Заказ 18765962-0011 от 22.05.2022.
Сижу жду 25 число, выбираю вкусный кофе на пробу.
Вечер 23 мая. "Ни привета, ни ответа", получил письмо об отмене заказа.
Пишет, мол, "проблемы при обработке заказа".
Деньги вернут через 10 дней, а если не придут, то написать надо там куда-то.
Причем не понятно куда и что писать, т.к. ясности их чат-бот не дает никакой.
Ну, и связаться с ними не возможно.
Вот так. Сиди без денег и без кофемашины. Вопрос теперь: куда девать кофе?..

Это издевательство!!! Почему я пишу, пытаюсь решить вопрос, а мне мало того, что отвечают через 3 года, так еще и после одного ответа сотрудник поддержки отключается и все заново!!! Службы поддержки по телефону нет! Да как вы работаете вообще?!? Невозможно решить какой-либо вопрос!!!

Люди будьте аккуратны!!!Заказали на Озон телевизор, оплатили, через некоторое время пришло смс, что товар закончился, вернули деньги, следом пришло смс, что они пришлют товар через Яндекс доставку, мы оплатили, в итоге ни телевизора, ни денег, это ужасно... В службе поддержки сказали, что всё конфидециально, утечки информации не может быть, НО!!! как тогда мошенники узнают номер телефона, какой заказ был сделан, когда был сделан... Причём это только на крупную сумму, когда мелочь заказываешь, нет таких смс. А нам как теперь быть. Ужасный сайт, даже одной звезды мало.

Сделала заказ и посмотрела внимательнее на него, отказалась от него, а деньги в размере 2000 так пока и не вернули, хотя оказалась сразу-же в течении получаса после заказа! На Валберес как то проще с этим и сразу-же возвращают.