OZON.ru — отзывы

16.06.2022 заказала два костюма для детей близнецов (дети-инвалиды). Прислали только один, хотя отчитались, что направили два.
Деньги не возвращают. Заказ № 19598642-0168.

Постоянно переносят дату доставки,причину указывают-много товаров в доставке не успевают.Если не успевают, то почему не указывают действительную дату при заказе.Кормят завтраками.В чате подводят к тому,что-бы я сам отказался от заказа,типа они не виноваты я сам отказался.На вопросы отвечают какими то шаблонами ,совсем не по теме вопроса.В итоге написали:специалист ответит через 40 мин.Но судя по отзывам,возврат денег с Озона тот ещё квест.Доверился им по первому заказу,где было всё быстро и точно. А тут АХ.Машинка стиральная второй день стоит разобрана в квартире.,,МОЛОДЕЦ,, озон.

В марте были заказаны кроссовки,17апреля появился статус" доставлен". До сих пор нет ни товара,ни денег.общение с поставщиком и представителем Озона в чате результата не принесли.горячая линия не работает

Доставка курьером - ужасающий сервис! Время доставки с 12.00 до 21.00! Суббота! Невероятное количество планов на даче, а нужно сидеть и ждать курьера, так как когда он приедет, неизвестно. Разбег 9 часов и никакой возможности связаться, так как товар еще не у курьера. После обеда приходит сообщение, что доставка переносится, логистическая цепочка где-то дала сбой. Суббота насмарку. Доставка перенеслась на вторник. Ловлю в рабочее время, когда курьер возьмет посылку и появится возможность с ним связаться. Часа в два появилась заветная запись, попыталась связаться с курьером, чтобы сильно сузить время доставки, все-таки я на работе, и уйти не могу. Или, как вариант попросить соседей, пока дома, принять посылку. Курьер не принял звонок, перезвонил часа через четыре! и радостно сообщил, что через полчаса доставит товар! в ответ на мою просьбу подъехать по времени от 20.00, так как я нахожусь на пути к дому, и добираться мне еще часа полтора (г. Санкт-Петербург, от Смольного собора до г.Пушкина), курьер м не отказал в категорической форме и сообщил, что не он должен под мое время подстраиваться, а я должна обеспечить ему возможность доставки! Либо он перенесет доставку долгожданного товара на более поздний срок. Сложилось явное ощущение, что не магазин (курьер в частности) работает для нас, а мы существуем для него. Моя просьба в чате по доставке о полном возврате стоимости доставки в связи с неоказанием данной услуги была полностью проигнорирована, так как курьер оставил товар (конечно по моей же просьбе, выхода другого не было) в пункте выдачи и отметил заказ как исполненный. в пункте выдачи я могла бесплатно его получить, не за 147 рублей! реакции на мои обращения в чате были однообразны - товар доставлен, все норм. почувствовала себя бесправным человеком, даже жалобу некуда отправить, робот отвечает! Больше никогда не воспользуюсь данной услугой. Слишком затратно по времени и нервам.

Очень неприятная ситуация, благодаря данному магазину. Обещали доставку в срок, и перенесли. Покупка была заказана к определённой дате. Ооочччень подвели! 100раз подумайте, прежде чем делать заказ! Связаться нет возможности. Пишешь в никуда. Ответы по шаблону.

Без конца переносят дату доставки , и кормят недельными завтраками . Служба поддержки только и успевает выкидывать тонны извинений , которые мне нахрен не усрались . Сумма не маленькая и теперь возврат денег до 10 дней . Совсем охренели !

В Мытищах на улице Колпакова 26 работает замечательная девушка Вероника. Спасибо за прекрасное обслуживание и хорошее настроение😀😀😀

Заказала кофе. Пакет порезан, содержимое высыпается. Товар был совсем не упакован. Отказ делать не стала.
Прошу принять меры.

Добрый день!
Если вы юридическое лицо, то никогда не связывайтесь с этой компанией!!!!
Поберегите свои нервы. Я сделала заказ 23 мая на 14 позиций. Счет был выставлен от компании Интернет Решения, мы оплатили его в этот же день.Товар начал приходить частями. УПД я получила только когда выдали последний товар, а именно 13 июня. То есть с момента получения первого товара прошло три недели. Вот я сидела и ждала три недели упд. Самое интересное,что упд пришли сразу в один день, но даты в них стояли 24,27,29 мая и т.д. Почему нельзя сразу после получения каждого товара отправлять упд. Но это еще пол беды. Мало того, что продавец везде стоял какой угодно, но только не Интернет Решения, номера упд повторялись. Товар пришел не весь и деньги никто не вернул. Когда я написала в чат, мне ответили закажите что нибудь другое на эту сумму или пусть она остается у вас на счету. Я до сих пор разбираюсь с документами. По телефонам робот отправляет в чат, а в чате одна заученная фразу мы передали информацию специалисту, ожидайте.....

Один геморой и трата денег говно, говно, говно, говно, говно, говно, говно, говно, говно говно говно.