OZON.ru — отзывы

«10» июня 2022 года мною через интернет-магазин компании ООО «Интернет Решения» на сайте OZON.ru заключен договор купли-продажи №56947399-025 холодильник LG DoorCooling+GA-B509CEUM, бежевый в количестве 1 шт. на сумму 60 350 руб.
Полная оплата товара была произведена мною в день покупки. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком №56947399-0025 от 10 июня на сумму 60350 руб. 00 коп.
В течение двух недель приходили несколько смс на телефон с сообщением о доставке, а затем о её отмене. 25.06.2022 мне поступил звонок на телефон с информацией о доставке с номера 8-988-518-19-54.
При разгрузке товара грузчик Дядев В.В уронил холодильник на асфальт с силой, не удержав его (из вертикального положения в горизонтальное с силой). Кроме этого, холодильник перевозился в горизонтальном положении без закрепления, хотя габариты машины позволяли перевозить в соответствии с требованиями (фото прилагается).
Я попросила предоставить мне акт приёма-передачи товара для указания данных фактов. В ответ мне сказали ничего нет. По словам курьера и грузчика, с их руководством тоже нет права меня соединять. Есть свидетели данного факта (сотрудники охранного предприятия дома, консьержи). Курьер метался в поисках ближайшего пункта Озон и принес распечатанный документ из офиса Озон. Акт о недовложении/браке/пересороте товара подписан также грузчиком Дядевым В.В., курьером Тимашевским А.В. с указанием причины отказа (фото прилагается).
После данных обстоятельств, естественно, от данного холодильника я отказалась с требованием взамен мне предоставить другой (речь о замене товара ненадлежащего качества). После такого удара вряд ли этот холодильник уже будет работать.
Курьер сказал, что в их отчете на озоне он укажет, что отказ от товара произведен по причине отказа покупателя. Я сказала, что я отказываюсь от данного холодильника, мне нужен другой. В ответ – другого нет. А если и будет, то привезут этот же.
Я начала писать и звонить неоднократно в ООО «Интернет Решения» сразу в этот же день с целью разобраться в ситуации, замены на другой холодильник той же модели. Цена за период с 10.06.2022-25.06.2022 выросла более чем на 20 тысяч рублей. Однако мне просто вернули деньги и предоставили достаточно противоречивую информацию.
25.06.2022 г. в озон-поддержке мне ответили, что я смогу получить разницу при приобретении другого заказа-холодильника. Следом мне позвонила специалист с номера +7 (495) 782-49-73, сообщив, что это ошибка «нерадивого специалиста». Поэтому никакого возврата мне не полагается. Деньги вернули на следующий день на карту, но в данный момент этот товар стоит 86 тыс рублей. Соответственно на приобретение этой модели холодильника у меня нет возможности. Но почему не соблюдается «Закон о защите прав потребителей»? Порча товара произведена не по моей вине.
Данная жалоба также отправлена в Центральный аппарат Роспотребнадзора.
Вывод - нельзя покупать технику на Озон!

После регистрации на Озон и первых продаж через площадку я забила на идею продвигаться через социальные сети. Все нужные инструменты тут есть в личном кабинете и это вопрос времени — разобраться, как оно работает. В случае чего, обращалась в техподдержку. Отвечают они не мгновенно, но в итоге можно получить исчерпывающую информацию. И главное, что не нужно иметь огромный бюджет, чтобы начать на этой площадке.

У нас лежит сумма на счету ! Озон тупо блокирует возможность делать заказы без объяснения причины !!!

Начать продавать на озон оказалось несложно. Зарегистрировалась, добавила все нужные доки и уже на след день они уже они прошли проверку. Условия предлагают выгодные для меня. Здорово, что есть много информации о том, как правильно и грамотно все делать. Все в открытом доступе. Я не особенно сильна в этом, но благодаря инфы от Озон я со всем сама разобралась и вот сейчас на Озоне у меня 10 карточек с товаром. Ну и это только начало, планы большие

Прошла курс обучения от Кристины Бостановой и осталась в хорошем впечатлении. Всё чётко и ясно. В дальнейшем буду дальше развивать и ещё больше зарабатывать!

Купила посудомойку, прислали с браком, при первом подключении потекла как с ведра. Возврат отказываются делать, уже нервы на грани, подарила 20000 рублей озону!!! Пойду подавать в суд. Больше ничего там заказывать не буду

Пакеты появились! Правда, так себе, тоненькие "майки", прежние были намного лучше.
Хорошо, что у нас ПВ ВБ и Озона в одном месте, если нет у одних пакетов, всегда можно другие взять))
В целом нормальный магазин, в плане доставки и ассортимента нареканий нет.

на велбрисе даже если у тебя маленькая посылка пакет всегда дают а вот озон бедняжка стал нищим и неспособным выдавать покупателям пакеты
хаптьфу
озон в Зеленограде недалеко от 8 района

Пользуюсь магазином около года, так как рядом открылся офис и очень удобно получать заказы. Всегда радовала упаковка товара, иногда даже поражалась, что так качественно всё упаковано. Но последнее время всё поменялось и товар приходит или совсем не упакован или упакован так, что внутри всё теряет товарный вид. Вчера пришла получать заказ, который очень ждала. В результате: стеклянная лимонадница вдребезги, у колонного вентилятора расколота подставка. Огорчению нет предела!!! С таким отношением Озона, наверное, придется с ним расстаться....

Начала работать с Ozon осенью прошлого года. Тогда у меня был довольно скромный бюджет, но даже с ним получилось начать торговлю через этот маркетплейс. Я достаточно быстро вышла на свою ЦА. Спрос есть, товары продаются, в плюсе.