OZON.ru — отзывы

ЗАКАЗЫВАЮ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ. НРАВИТСЯ ВСЕ - БОЛЬШОЙ ВЫБОР ТОВАРОВ.БЫСТРОТА ОПЛАТЫ,СВОЕВРЕМЕННАЯ ДОСТАВКА, КАЧЕСТВЕННАЯ УПАКОВКА. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕПОДОШЕДШИЙ ТОВАР ПРИШЕЛ НА ТРЕТИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ЗАЯВЛЕНИЯ. ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ЛЕГКО ОФОРМЛЯЕТСЯ НА САЙТЕ. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. СПАСИБО СОТРУДНИКАМ!

Заказываю на озоне уже несколько лет. Мне нравится, что на этом маркетплейсе ассортимент больше любого гипермаркета, плюс я всегда могу почитать ценную информацию о товаре от людей которые его пробовали.

Я давно увлекаюсь спортом, поэтому принимаю спортивные добавки и придерживаюсь диетического питания. После февраля многие магазины повысили цену на иностранные бренды, а на Озоне до сих пор нахожу нужные мне продукты по старому ценнику👍🏻👍🏻 так что в плане цены конкурентов сервису практически нет.

Нравится, что за последнее время появилось много отделений и постматов, так что забрать посылку в любой части города теперь не проблема. Для меня Озон это лучший маркетплейс на данный момент!

Озон расположен г. Санкт-Петербург Шушары Московское шоссе 145 с 3 . Хочу сказать что начальник службы безопасности Мухин Стас В. Полностью не может нормально организовать работу охраны. У охраны первой задача должна быть охрана объекта, имущества, с продажи которого получают всё сотрудники зарплату. На складе нет не одного охранника, склад очень большей, всё открыто, всё двери , всё пандусы, Бери мешками и выноси что хочешь! На договорах стоит девять постов и 18 сотрудников охраны., но по факту работает 6 человек, из них 2 на дорожном КПП один в день и один в ночь. Что касается дорожного КПП , в через него проходит около 1000 машин , всех их должен записать один охранник при этом он должен выходить открывать шлагбаум, контролировать выездной транспорт что физически человек не может сделать, и также один охраник в ночь. Идёт полное гнобление и унижение охраны с его (Мухина С. В. ) стороны.

Заказала там живое растение, пальма Арека, прислали сгнившее растение, больное, продавец-Горшечка. В 40°жару завернули растение в целлофан, где оно благополучно и сгнило. Оформила возврат за свои деньги-1660р., до сих пор нет ответа ни от представителя бренда, ни от Озон... 10 дней молчание, стоит статус -в пути, хотя растение давно у продавца.. Походу, я потеряла 7 тыс. просто так, отдала мошенникам на Озон.. Больше заказывать там НИКОГДА не буду и друзей отговорю. Мошенники, на Валдберис всегда возвращают деньги за товар, дернуло меня связаться с Озоном.. С др. стороны, озоновский товар можно вернуть и получить деньги , но я нарвалась на продавца со своим складом, вот у таких не советую что-то заказывать, только со склада Озон, но мне уже и так расхотелось, удалю даннуюторговую площадку, т.к. они низа что ответственности не несут, и связаться с сайтом , решить проблему НЕ РЕАЛЬНО..

Я полтора года работаю с Озон. Продаю товары собственного производства с ценником не ниже 700 рублей. Несмотря на стоимость, продаются хорошо (эксклюзивный продукт). Площадка в целом устраивает, хотя и у нее есть свои минусы. Новичкам рекомендую все же пройти обучающие курсы, с ними просто легче будет начать.

Читаю отзывы некоторых и удивляюсь, столько недовольных, я не говорю, что озон идеален, но такое чувство, что здесь только те немногие недовольные собрались. Я на озон давно покупаю, это и продукты, и электроника. Плюсов у их масса, это и выбор товаров, и быстрая доставка, разнообразные способы оплаты, плюс то что по любому товару можно задать вопрос. Но главное что их пункты самовывоза это обычные почтовые отделения, а учитывая что подобные маркетплейсы наиболее востребованы в глубинке, это очень много значит. Те кто говорят про задержки в доставке, или ещё какие мелочи, в Москве к примеру это может и значит чего, но если человек у себя в населённом пункте этого нет или дорого, то лучше подождать чем ехать за сотни километров, хо я если задержки в доставке и бывают то незначительные и редко, раз в заказов десять наверное. Тем более заказы эти приходят за пару дней, а задержка максимум на день, так что не смертельно, с Китая люди вон посылки неделями ждут. Тем же кто избалован так, что до мелочей придирается, лучше вообще на маркетплейсах не заказывать скажу честно как человек и на вайдберис покупавгий и т.д., если не устраивает озон то на других маркетплейсах делать точно нечего.

Зачислили деньги по заказу 64390469-0001
Они уже поступили на ваш Ozon Счёт и доступны для оплаты новых покупок.
37 минут назад
Извините, заказ 64390469-0001 отменён
Возникли сложности при её доставке. Повторите заказ в личном кабинете, а мы сделаем всё, чтобы вы получили его вовремя.
38 минут назад
Заказ 64390469-0001 отправлен в ваш город
Доставим 31 июля. Мы сообщим, когда покупки можно будет забрать.
25 июля
Вы просили - мы снизили цены!
Выгодная цена на Раковина для ванной, раковина накладная Cersanit NATI 60, раковина для кухни
4 июля

Сделала заказ в Озоне с доставкой через партнерскую службу (боксберри). В результате, мне оформили получение заказа по коду подтверждения. Код должен был выслать Боксберри на контактный номер телефона. Но Озон "в целях защиты личных данных клиента" указал подменный (сторонний) номер телефона.

В результате, в Боксберри не могут мне выдать мой заказ без кода. В Озоне, прочитав после третьего обращения описание проблемы, заявили, что я должна получать посылку по паспорту и прекратили общение.

Только вот получение посылки оформлено через код выдачи. Который Озон отказывается мне предоставлять. Боксберри отправил в Озон заявку на изменение номера телефона на мой настоящий. Чтобы выслать мне код и дать возможность получить посылку. Но Озон эту заявку игнорирует.

При повторном обращении получила вот такое трогательное письмо:

"Агата, извините за ожидание.
Я понимаю, как важно получить ответ на свой запрос. Вопрос у специалистов ещё в открытом состоянии.
Видимо, потребовалось больше времени для его решения. Не переживайте, пожалуйста, он обязательно будет закрыт и вам будет предоставлен ответ, дайте, пожалуйста, нам ещё немного времени. Мы указали, что вы обращаетесь повторно и поставили самый высокий приоритет.
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что больше не столкнётесь с подобными проблемами."

И все. Ни кода, ни посылки. И отказаться от посылки не получится - таинственным образом пропала кнопка "отменить заказ".

Что случилось с ОЗОНом, могу только предположить. Смена руководства = ухудшению качества обслуживания в разы. Всегда была довольна этим магазином, но с этого года... Самостоятельно переносят доставку, а иногда и несколько раз. Качество товара желает лучшего, бумагу, например, там лучше не заказывать, придет в рваной упаковке, особенно сейчас, когда в коробки товары не упаковывают. Если вы перевели деньги на Озон.Счет, то уже никогда не вернете их, только потратив на товар. Называется это навязывание услуг. В общем, постепенно с Озоном прощаюсь и все другим советую. Берегите свои нервы и деньги. Благо таких магазинов сейчас много!

Заказала крем для мамы. Срок доставки был указан - в течении 3х дней. На третий день озон перенес доставку на след день. На след.день перенёсли снова, уже ещё на плюс 2 дня. Через эти 2 дня, опять перенесли, и опять на 2 дня. Через 2 дня опять "время доставки уточняется". Написала в службу поддержки - ответили, что товар доставят сегодня, не волнуйтесь. За 40 минут до истечения положенного времени - опять сдвинули доставку ещё на 2 дня. Служба поддержки ответили как по шаблону. Извинились и предложили отменить доставку и заказать снова.