OZON.ru — отзывы

Началось с зимы конец ноября начало декабря и по сей день.
На этот раз заказала подарок ребенку на день рождение заранее, так в день получения они перенесли доставку, во второй день назначенного получения опять перенесли, невозможно уже это терпеть. По итогу ребенок сидит без подарка, сумма не 1000р, а больше. Жду третью дату, не приходит возвращаю деньги и удаляю.

Если у вас так все неточно, так ставьте дни доставки с запасом.
Удаляю приложение и никому не советую.

Самый ужасный маркетплэйс!!! Каждый раз зарекаюсь, что больше не буду тут заказывать, но … снова и снова натыкаюсь на одно и то же! Заказ либо отменяют когда по срокам должны были уже доставить!!!! Либо курьер не предупреждает, что привёз товар и его переносят!!! Никому! Никогда! Не рекомендую! Фу фу фу!!! Неуважение полное к клиентам!!! В поддержку написать что-то не дают, только через выбор вариантов от робота готовый вопрос - готовый ответ!!! Ну просто никакой сервис!!! Никакой!!! Я человек очень лояльный, но всему есть предел! И ваше отношение к клиентам, чтоб вы разорились!!!!

Реклама с плечиками от озон это что-то. Эта беготня, непонятное дерганье как у эпилептика. Какая же она отвратная и как раздражает. Особенно болтовня Гагариной.
Это просто антиреклама какая-то.

Покупала в Озоне много лет, всегда все было в порядке. но в последнее время все хуже и хуже. Работы с клиентами нет никакой от слова СОВСЕМ. Тупые чатботы, с которыми разговаривать как со стенкой. Никакую проблему решить невозможно - формальная отписка от робота. Все время мухлюют с озон картами и счетами. То они действуют, то нет. При оплате все время лотерея - пройдет сразу или ты будешь трахаться час-полтора. Упаковки никакой, все приходит просто так, даже если товар хрупкий или его легко повредить при доставке. Просто трата нервных клеток и времени

Раньше Озон был очень ограничен в плане выборе, в отличие от сейчас. Много вариантов с каких складов возить, логистика работает прекрасно, вся внутрянка стала тоже более понятной и простой в использовании. Продаем одежду собственного производства. Конечно это классный вариант продавать свою продукцию и не заморачиваться с содержанием офлайн магазина.

Не связывайтесь с озоном, если что-то нужно купить в подарок. Или покупайте этот подарок сильно заранее - месяца за 2, чтоб была возможность вернуть\обменять товар\заказать новый.
Дважды обжигаюсь на Озоне. В первый раз привезли подвесные качели все ободранные, пришлось вернуть, а потом срочно искать другой подарок по магазинам.
Второй раз заказала компьютерное кресло под цвет мебели в комнате. Так вместо бежевого доставили черное. Ребенок без подарка.
На Озон больше ни ногой. От сопровождения только дежурные фразы: разберемся, нам очень жаль.
Безобразный сервис, отвратительное отношение к клиентам.

29 июля, 2:49
https://www.ozon.ru/product/krossovki-nike-644941566/?asb=hwQaSCLmLq3sIp9KNBkQW4sifAJZyzXew6MWBC%252BzO0o%253D&asb2=ACy3s9rZwn-DP5VLCKB2C-nOxnZPfHe4xJpr8enQvvSh8ikh38t5r2K4I9XXYjLh&keywords=Nike+AIR+MAX+95+Essential+CT-1268&sh=mdO5IGc9KQ
29 июля, 2:50
контрафакт
29 июля, 2:50
уже полмесяца у вас висит на сайте продажа этого товара и вы ничего не делаете
29 июля, 2:57
Здравствуйте! Благодарим вас за предоставленную информацию!

Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее:

К сожалению, предоставленных вами данных недостаточно для проведения проверки и скрытия товаров.

Возможностью защищать права на результаты интеллектуальной деятельности на основании ст. 1229 ГК РФ и ст.1254 ГК обладают правообладатели, представители правообладателя по доверенности, а также лицензиаты по исключительной лицензии. В связи с этим просим Вас предоставить документы, подтверждающие Ваши полномочия на подачу соответствующих обращений. В случае непредставления подтверждения Ваших полномочий мы оставляем за собой право оставить Ваше обращение без рассмотрения.
______________________________________________________________

Дополнительно сообщаем, что www.ozon.ru является маркетплейсом - платформой, используя ресурсы которой, продавцы самостоятельно размещают, продвигают и продают собственные товары.

ООО «Интернет Решения» в соответствии со ст.1253.1 ГК РФ является информационным посредником. ООО «Интернет Решения» не осуществляет действия, направленные на нарушение Ваших исключительных прав, а только оказывает продавцам услуги, определенные Договором для Продавцов на платформе Ozon.

В соответствии с Договором продавец через Личный кабинет самостоятельно создаёт карточки товара. Продавец товара гарантирует ООО «Интернет Решения», что товар, карточки товаров и информация в них, а также иные материалы, не нарушают требований законодательства Российской Федерации, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе не нарушает прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации) и допустимы для размещения в сети Интернет.

Информация о Продавцах товаров, которую Ozon предоставляет в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i» (пункт 7.2. Условии продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru).
29 июля, 19:11
Вы оценили работу поддержки
29 июля, 21:43
Неужели предоставленных мной данных недостаточно? Данная подделка стоит 3999 у данного продавца контрафакта. Оригинальная модель Nike, которая выглядит на вид очень похоже - стоит в ОФИЦИАЛЬНОМ магазине около 180-200$. Неужели вы исходя из своих профессиональных обязанностей и заинтересованности в порядочной работе вашей площадки не можете запросить у данного продавца сертификаты на его продукцию. И далее вопрос: справедливо ли в этом случае утверждение, что любой бизнесмен может пошить у себя в подвале кроссовки, налепить на них поддельный логотип Nike и толкать их на вашей горе-площадке?
29 июля, 21:45
Вы защищаете подобных продавцов? Могу я как покупатель запросить сертификат? Что будет если я куплю данный товар и запрошу сертификат и возврат (так как это 100% подделка)?
29 июля, 21:58
Или на вашей площадке недостаточно быть просто обычным человеком-покупателем, который не хочет чтобы его и других покупателей обманывали и выдавали подделку за брендовые вещи? Проясните этот вопрос.
29 июля, 22:05
Здравствуйте!
Претензия не обоснована и не подлежит удовлетворению.

Поддержка Ozon.Marketplace не уполномочена предоставлять документы качества по запросу. Их может запросить только конечный покупатель с оформленным заказом через клиентскую поддержку на сайте ozon.ru.

Я вернула 3 рулонные шторы в невскрытой упаковке озон через 2 дня после получения. Озон вернул деньги только за 2. Возврат товара курьером озон был месяц назад, т.е. 28 июня 2022 года. Общение по электронной почте - пустая трата времени. 18 июля озон получил заказным письмом мое заявление на имя ген.дир-ра о возврате мне денег за штору и о выплате мне неустойки за несвоевременный возврат дегег, который должен был состояться не позднее, чем в течение 10-ти дней с момента возврата товара. Однако озон игнорит все обращения.

Неудобная навигация в приложении, надо привыкать, но выбор большой и цены часто лучше чем на конкурентных площадках. Но уж очень долгая доставка, поэтому обращаюсь только если нет особой срочности и в запасе 3-5 дней.

Все отлично - беру здесь разные продукты, которые стоят в магазине на 15-20% дороже. очень экономлю таким образом, а это очень важно для моей большой семьи. Я здесь сразу на неделю заказываю сладости, овсяное молоко, печенье, орехи, и даже кошкам корм покупаю и всякие лакомства. Никаких проблем у меня с доставкой или возвратом не возникало - привозят все в указанные даты, сроки годности нормальные, нет такого, чтобы что-то прислали протухшим или испорченным. Возвраты даже не делала в течение всего полугода, что я пользуюсь услугами озона. И с мошенничеством здесь не сталкивалась, что тоже большой плюс. Так что рекомендую платформу, пользоваться легко, и выбор товаров просто огромный. Дерзайте.