Однажды угораздило меня сменить номер мобильного. Предыдущий номер к сожалению был заблокирован. После сего действия, я начала менять номера на всех интернет-площадках. В основном проблем не возникло, потому что это в принципе стандартная процедура, если у тебя даже нет доступа к старому номеру телефона, а есть электронная почта. Не знала я тогда, что мне предстоит провести два окаянных дня в переписке со службой поддержки озон. Оказывается сменить номер телефона, привязанный к аккаунту на озон равносильно процессу изобретения лекарства от рака. Все действия по смене регистрационной информации привязаны к номеру телефона. Даже сменить адрес электронной почты. Это абсурд. В чате мне писали шаблонные ответы, которые я и в интернете могу найти. Советовали нажать на ту кнопку, которой в приложении нет, советовали восстановить старый номер, что в моем случае невозможно. По кругу одно и тоже. В итоге просто перестали отвечать, вот так вот оказывается, как просто, можно решить вопрос клиента - тупо не отвечать. А сотрудники [email protected] вообще копировали какие-то однотипные ответы, я была удивлена насколько быстро орипонимаю они работают на скорость, а не на результат. Горячая линия перестала функционировать, все перешло в чат. Все бы ничего, если бы в этом чате мне помогли решить проблему. Даже удалить этот аккаунт я не могу без смс.