OZON.ru — отзывы

Все началось еще 31-го октября, в этот день я работал диджеем в клубе, ставил треки и думал о том, какая крупная отправка меня ждет, на тот момент рекордная для моих оборотов. В этот момент мне приходит уведомление в приложении озон, о том что мой кабинет заморожен, я думаю как так, за что? Открываю сообщение и вижу текст из первого скриншота, о том что якобы у меня была найдена подозрительная активность, в параллели, напомню, переключаю треки. Быстро пишу в телеграмм, меня спрашивают мой номер ,а тамен номер с которого звонили (скриншот 2). Пересылаю все девочке с которой работаю, на что получаю ответ: "А это не мошенники?" Задумался на пару секунд и понял что попался, начинаю смотреть что изменилось в кабинете и вижу следующую картину (3 скриншот)
Человек попал в мой кабинет как еще один сотрудник которого я не могу удалить или редактировать, ищу решение проблемЫ, пишу быстро в поддержку озона в приложении о том что повелся на уловку мошенников и все, по истечении трех минут меня выкидывает со всех устройств и с тех пор я не могу попасть в свой кабинет, но самое интересное будет дальше.

Начинаю искать способы связи с поддержкой. Как оказалось телефонных номеров у них нет, на их официальных ресурсах 15 почт и только 2 из них рабочие. [email protected] и [email protected]
Написал на обе почты, объяснил ситуацию, на что меня игнорируют пару дней, а потом отвечают что им нужны уточняющие данные, типо почты, озон айди и всего прочего. Предоставляю. Снова ожидание.
*Немаловажный факт, так совпало что 95% моих оборотных денег были в товаре в озоне (50% из которых - займы ибо я не ожидал такого роста заказов. Представьте какого это потерять 95 процентов от ваших денег, независимо от того о какой сумме идет речь), выплаты стояли каждый день и я ожидал в ближайшие 3-4 дня получить весь свой оборот обратно выплатами, после того как покупатели получат товар и судя по тому что ни одной выплаты мне не пришло, мошенник привязал свой РС (Расчетный счет) наверно на это и направлена вся эта схема. Легкие деньги.
Я попросил в поддержке заблокировать мой аккаунт - проигнорировали, видимо им не выгодно что бы мошенник остался без денег, по-этому каждый день мои деньги капают на счет этому человеку.
Потом был ряд ответов: "Мы восстановили вам доступ к аккаунту, перейдите по ссылке отправленной на вашу почту" - письма понятное дело нет
Еще ответ:"Мы отвязаливас от озон айди и от магазинов, вернули доступ управляющему, теперь вы можете напись управляющему вашего магазина и попросить добавить вас как сотрудника (Какому управляющему? Я управляющий! Это мой магазин! (Они вернули доступ к кабинету мошеннику????))"
Еще ответ:"Мы разобрались в ситуации и вернули доступ к вашему кабинету, заходите через почту" - Понятное дело при заходе через почту ничего не происходит и в кабинет я попасть не могу, в ответ на попытку входа на почту приходит сообщение что не найден магазин привязанный к вашему ozon id.

И все ответы в таком роде, просто дос мешного не в тему и ни о чем. Игнорируют факт утери аккаунта, отправляют ответы не на мою тему и так далее. Почему пост называется сотрудники озон воруют деньги? Потому что я уверен что тот кто сидит в поддержке либо и есть этот человеК, либо покрывает его, других вариантов я просто не вижу. На данный момент доступ в кабинет до сих пор не восстановлен и я так понимаю не будет восстановлен, по-этому я и пишу эту статью с целью придаль огласки всему этому, потому что я такой не один. Нас много. Много кто попался на это, много у кого аккаунт взломали без их участия, много кто до сих пор, по истечении недели, двух, не может вернуть доступ в свой кабинет. Я общаюсь с этими людьми и у всех нас одинаковые ответы созданные случайным образом и полное игнорирование происходящего. Надеюсь этот пост заставит задуматься озон над их отношением к продавцам и поможет мне в востановлении моего аккаунта.

3 скриншот - почта мошенника. Первый аккаунт - мой, второй - моей помощницы, третий - мошенника, в роли управляющего, которого я не могу
удалить или отредактировать
Все разводы, ответы, сообщения прикрепляю фотографиями, посмотрите, это круче чем StandUр))))

Нет слов!!! Заказала товар, в итоге неделю пудрили неделю мозги, так и не доставили, мои смс которые я писала заблокировали, ни товара, ни денег! Не заказывайте больше на Озоне, особенно курьерской доставкой!!! Мы платим, а они забирают себе товар!!!

Номер заказа 37082059-0012.курьер доставил только одну коробку, в которой была штанга от триммера. А где всё остальное? Вроде солидная организация, А такой обман. В чате написали, ничего не решают.

Сегодня меня с помощью озон надули на 30 тысяч рублей .озон наверно вообще не проверяет своих партнёров . Тут можно каждому жулику создать магазин и высеивать жертв … а оперативность тех поддержки просто каласально медленная . Я не мог вытеснить что с деньгами около 7 часов . Когда устал отбиваться от ботов очень долго дозванивался до озон банка что бы узнать что меня ломанули на 30к. Но самое странное что магазин работает до сих пор и также обманывает клиентов озон . Короче помойка как «овита «

Ужасная компания !Пришел светильник а он не рабочий возврат не принимают назад заставляют за свой счет делать экспертизу и им акт зспертизы выслать

Заказывала телефон IPhone 13 pro max 128гб. Курьер привёз телефон, после того , как вскрыла фирменный пакет озон, увидела, что коробка телефона вскрыта и деформирована в нескольких местах. Телефон вроде бы цел, но остаётся под вопросом его исправность и работоспособность , т.к. не понятна причина вскрытия коробки. Обратилась в поддержку клиентов озон, с описанием ситуации и приложив фото подтверждение , озон отказал в возврате товара. Без объяснения причины. Нарушая права потребителя. Так как по закону я имею права вернуть товар ненадлежащего качества . Планирую решать вопрос в судебном порядке. Цена телефона -90000. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным маркетплэйсом ОЗОН .

Пользуюсь услугами компании не первый год. Но с каждым разом всё больше убеждаюсь в халатности работников на всех уровнях. С места отправки не могут нормально (полностью) укомплектовать товар, приходится отказываться, и делать заказ по новой, с надеждой что приедет укомплектованный. А это потеря времени. Прихожу на пункт выдачи в 11.00 дня г.Архангельск Ленинградский проспект д.352, а на двери табличка с часами - закрыто до 11.55. Хотя никаких описаний о режиме работы нет. Пришёл ещё один человек, посмотрел на часы, выругался и ушёл. Ну ладно если чай попить , в туалет, покурить или ещё какие-то мелочи, но не час же. Снова потеря времени. Делаю для себя выводы, что ваши конкуренты " барбарис" справляются со своей работой лучше, и надо переходить на их платформу.

Я частенько заказываю на озоне,все приходит в срок и достаточно быстро к тому же я могу всегда вернуть товар если он мне не подошел,поэтому сервисом я доволен,это относительно недорогой и быстрый сервис ,где очень вежливый и компетентный персонал , который может адекватно посоветовать и помочь с выбором мне так же нравится система бонусов,где открыв счет на озоне я получаю немалую скидку и выгодно покупаю нужную мне вещь, не во всех интернет магазинах есть такая большая скидка,тем более на товар который бывает очень необходим и редкий в использовании,так же мне очень приятно когда персонал чутко реагирует на все просьбы и стараются реально помочь а не просто впихнуть товар тебе,поэтому озон мне и нравится !

Я частенько заказываю на озоне потому что это дешево,это относительно не долго и притом могу вернуть товар в случае если он мне не подходит что бывает крайне редко,к тому же вежливый персонал что при пунктах выдачи что персонал сайта,мне очень нравится,поэтому надеюсь и в дальнейшем заказывать на озоне

Время от времени заказываю через Озон разные товары, как для дома, так и для своего автомобиля. Нравится мне в данном интернет-магазине широкий ассортимент в принципе достаточно качественного товара. Практически всегда все есть в наличии. Обслуживание клиентов находится на высоком профессиональном уровне. Менеджеры не только быстро оформляют покупку, но и предоставляют всегда детальную консультацию во время заказа. Доставки осуществляются в указанные сроки, лишь пару раз были небольшие задержки. Одним словом лично у меня к Озону каких-то существенных претензий нет, практически все устраивает. Как итог, это хороший бюджетный интернет-магазин, в котором можно найти все необходимое.