OZON.ru — отзывы

Заказ был куплен 11 ноября по скидке. Доставить должны 14 ноября. Сегодня 17 ноября заказа до сих пор нет. Написала в службу поддержки, которая заученными фразами отвечает на вопрос. Типа извините, за неудобства. Можем вернуть деньги. Да только вернут они мне скидочную сумму, а на сайте у них уже цена выросла на 650 рублей. Это господа непорядочно. Я считаю, что они мне должны доставить товар за ту сумму, котораую я оплатила, а издержки проблемы взять на себя. Ужасный магазин. Всем знакомам теперь не буду рекомендовать его.

Пользуюсь услугами магазина долгое время. Но такой подставы у меня еще не было. К тому же, раньше у них был контактный телефон, по которому можно было поговорить с Человеком, а сейсчас-отвечает бот. Не отвечает , а отписывается. 15 ноября сделала заказ- торт на ДР дочке. Ну вот нравится он ей. В догонку еще заказала замороженные овощи. В результате курьер привез овощи, а торта ему не дали! Со слов курьера! ДР 16 ноября. Утром поздравить дочку не получилось в результате. А теперь, вот уже скоро трейтий день, как пытаюсь добиться возврата оплаты. Чтобы я еще раз заказала по предоплате у них что-то! Отвечает бот с периодичность 12- 24 часа. Чем они так заняты, что не могут решить мой вопрос? Это издевательство над покупателями! Буду писать каждый день!

С озоном связалась в августе 22.За этот период они не смогли мне довезти 5 заказов:вечные проблемы с службой доставки.Поддержка отписывается стандартными фразами.Нахапаюзаказы,а привезти их клиентам не могут.С такой жадностью потеряют клиентуру!

Хватит давить на клапан на химии! АААААААААА а а а к к к кккккккахахахаавлививттоаопоплеткькжюибпдкбжыжвдпрарп

Всем добрый день, хочу оставить отзыв об работе отдела поддержки компании OZON,покупал куртку через озон в Китае, куртка оказалась бракованная. Написал продавцу, он одобрил возврат, но оплата за мой счет, сотрудники озон объяснили мне, что деньги уплаченные за пересылку мне возвратят. Я отправил посылку продавцу 30.11.2022 г. сегодня 17.11.2022 год. Деньги мне не вернули, посылка зависла на таможне в Китае, пишу в отдел поддержки озон, они игнорируют. Придется судится сними.

Сбился со счету сколько раз переносили время доставки а в итоге вообще заказ просто отменяют не советую уту мутную контору

В первый раз сделала заказ на Ozon.
Минусы:
1. Не понравилось оформление сайта.
2. Нельзя заказать без предоплаты.
3. Долгая доставка товара ( почти месяц)
Оплатила, жду заказ. Зашла на сайт, а заказ мой уже отменён ( оказывается по моей же просьбе! Великолепно! А я не в курсе!!!!) Деньги до сих пор не поступили на карту!
Неприятные впечатления от первого же знакомства!!!!
На Вайберис - доставка 2-3 дня, предоплаты не нужна!
Учитесь!!!!

Сделала заказ на три позиции, доставку последней позиции ждала 9 дней, в лк указано доставка 16.11.22 после 17.00
пришла на час позже, сотрудник разбирала товар. Попросила штрихкод, я показала, отметки о получении еще не было. Я сказала, что подожду, т.к. нужно очень срочно, в следующие три дня подойти не смогу. Через некоторое время снова сотрудник спросила штрихкод, снова показала, результат тот же. Спустя еще некоторое время, штрихкод просто исчез, время доставки изменилось на 17.11.22г.. На каком этапе? Кем изменено? По словам сотрудника, доставку перенесли в головном офисе. Товар не получила и получать не буду, в силу сложившихся обстоятельств. Куплю в другом месте, не проблема, все равно уже подвели. Самое интересное, что заказ мой доставлен был 16.11.22г. о чем меня известили в тот же вечер. Заказывать здесь больше не буду.

Пользуюсь Озон регулярно, пункт выдачи рядом с домом. Заказал в течение 1-4 получил сообщение о доставке. Пошёл забрал и всё!!! Экономит время нервы и деньги!

Заказала кофту, в карточке товара указан ее бренд Columbia River. Доставка была только курьером, без вариантов. Курьер не дал проверить товар, сунул пакет и убежал. В пакете была ужасная подделка! Не приличная реплика даже, а голимая паль, бесформенная синтетическая тряпка. Даже цвет не тот, что на фото. Продавец заявку на возврат отклонил и молчит. Открыла спор, но что толку, ведь OZON написал, что я сама должна отправлять эту подделку обратно в Китай продавцу! За свои деньги! И якобы если продавец посылку примет и все проверит, то это мне возместят. Но я не верю!!! Меня уже обманули — прислали подделку, это мошенники, о каком возврате речь??? Почему я , обманутый покупатель должна отправлять за свой счёт из Питера в Китай, это же выйдет огромная сумма, у меня и денег нет таких! OZON врет, что они только «площадка» и «витрина» для иностранных продавцов, на самом деле деньги с карты у меня списал сам OZON! И выписка со счета имеется, где это указано. Значит и деньги за обман потребителя должен OZON возвращать!