OZON.ru — отзывы

Сделала заказ 9 ноября, разбили на 4 доставки в разные дни, или предложили одну доставку 17 ноября. Выбрала одну доставку 17 ноября с 12.00 до 18.00. Ждала до 19.00. Ни доставки, ни звонка. Звоню курьеру - не отвечает. В чате бот пишет одни стандартные фразы. В 22.30 пришла отбивка, что заказ перенесен на 18 ноября с 12.00 до 22.00. Сижу, жду - ни ответа, ни привета. 10 минут назад приходит отбивка, что заказ перенесен на 19 ноября с 12.00 до 22.00. Вот и думаю - что делать? Оформлять возврат - даже боюсь представить, сколько я эти деньги буду ждать. Позвонить некуда, пожаловаться некуда.
хоть здесь напишу - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАРЫ НА ОЗОН.
Была бы возможность, поставила бы минус пять звезд.

30 минут корректировала отзыв, так как не пропускали из-за недопустимых выражений. Выражения, которые убрала: ужасная, убрала восклицательные знаки

Заказ 30964021-0141 от 10 ноября. Служба доставки меняет сроки по 5-6 раз, отменяет позиции. Служба поддержки пишет шаблонные ответы с извинениями и обещанием контроля - все пустое - опять переносы, дробят по 1 позиции из 10 общих - если готовы получать по 1 позиции в день в течение дня (курьеры редко стали приезжать в срок), то, конечно, можно покупать, но надо запастись терпением.
Посмотрела статистику за последние несколько месяцев - все эти проблемы по наростающей и теперь уже в КАЖДОМ такие проблемы и не по одной.
А ведь хорошая площадка была, жаль...

16 числа должна была быть доставка, каждый день кормят привезём, привезём. Курьеру все равно. Специально звонила уточнить будет ли доставка.говорит одно потом переносят.

Я не знаю куда смотрит руководство. Но сервис просто отвратительный. Горячей линии нет. Доставка постоянно задерживается. Свинство! Вы если не можете доставить в срок постоянно. Ставьте другие даты. Из за вас подстраиваешься. А вы потом не привозите вовремя.

Заказала в октябре 2022 купальник 42 размер, продавец китайский, цена 2150р., Пришел размер 8XL, парашют!!! Озон поначалу предложил компенсацию 215р. (!!!). Не устраивает - идите в Китай ! Сказали сначала надо вернуть товар китайскому типа продавцу, а точнее на деревню китайскому дедушке. После чего типа ждите, что китайцы вернут деньги за товар и почтовые расходы. Почта России выкатила 4000р.за отправку в Китай. Написала в Озон претензию, результат - послали на..., но с надеждой, что я получу удовольствие от последующих покупок в Озоне. Прям так и написали ! Ничего отправлять по почте я не стала, начитавшись отзывов по аналогичным ситуациям. Озон превратился в барахолку - кидалаво из 90-х! Позорище!!!

Почему удалили мой первый отзыв.пишу второй .На Озоне орудуют мошенники под видом чесных продавцов.Товар на маленькую сумму можно брать а вот на крупную надо еще сто раз проверить.Если говорят что товар закончился у нас есть точно такой же товар на другом складе и переводят вас на мененджера по ватсап.Это мошенники.Будьте бдительны.

Здравствуйте!На интернет магазине Озон мошенники продают товар под видом чесных продавцов.Один из них это Терция плюс которые продавали морозильные камеры Антлант.Я попался на ихнюю удочку и в итоге остался без денег.Больше на Озоне наша семья покупать крупный товар небудет.Помелочи еще можно.Так что Озон неможет или нехочет защитить своих покупателей от мошенников.Будьте бдительны.ш

Здравствуйте, заказала товар, не объяснив причину отменили заказ, предложили повторить заказ два раза дороже, так я брала по акции, лохотрон одним слововом, летом

Ужасная доставка и логистика. Кто у вас работает, разогнать таких "специалистов". Первоначально когда заказывал, обещали доставить 14.11.22. Потом перенесли на 15.11.22. По моей просьбе перенесли на 17.11.22. Заказ опять перенесли на 18.11.22. И опять я не получил, снова перенесли. Бред, ужасная контора. Общение только с ботом, который отвечает шаблонными фразами. Не советую здесь заказывать.

37233007-0036 Заказ был отменен озон, 5 дней ждал обновления статуса по доставке, когда привезут товар в пункт выдачи, каждый день говорили что статус появиться со дня на день, при этом товар был доступен для заказа, после чего, мой заказ просто отменили, сказав заказывайте новый товар по новой цене, при этом то, что цена поменялась это ваша проблема. Никто ничего компенсировать вам не будет, горячая линия только чат в приложении. Вообщем полный аут, не ожидал такого отношения к клиентам!