OZON.ru — отзывы

Чёрная пятница для компании Озон обернулась полным провалом. Компания однозначно не справилась с потоком клиентов. Расскажу подробнее. 12.11 оформила и оплатила заказ, доставка ожидалась на 15-16 число соответственно, в пункт выдачи. В назначенный день доставки пришло только уведомление, что невозможно доставить заказ в срок и дату доставки перенесли без моего согласия. Прошу заметить, полностью оплаченный товар. Забегая вперёд отмечу, что доставку переносят уже в четвёртый раз. К слову сказать имею платную подписку на данном сервисе, только вот становится непонятно, зачем она вообще нужна,если никаких привелегий она как оказалось не даёт?! Вернусь к нынешней доставке товара, который я до сих пор не могу получить. При обращении к службе поддержки после недолгого разговора, менеджер отцения потраченное моей время в 1 дополнительный месяц подписки, которая у меня и так действует на данный момент. То-есть, мой ущерб был отценён в 199 рублей. Уважаемый Озон, разве уже не стоит признаться что нынешняя Чёрная пятница стала компании чёрной меткой и служба логистики полностью облажалась. Крайне разочарованна работой сервиса.

Работать не умеют! Доставку не осуществляют, сами решают переносить её или нет и на какой день. Ждать 12 часов, чтоб ничего не получить ( а потом они просто переносят доставку! Не предупреждают, до курьера не дозвониться, сами спрятались за роботами. Было уже несколько раз такое! Ничего не меняется!

Самый худший интернет магазин, заказал 3 товара и не один не пришёл вовремя, даже при том, что изначально была указана доставка 5-6 дней. Некому не советую там что либо покупать. В нормальных магазинах при своих косяках делают скидки а здесь пишут просто, не нравится отказывайся от товара, но при этом эти тв... оплату берут вперёд и возвращают не раньше чем через неделю.

доставка полный отстой, переносят дату, якобы из-за большого количества посылок. Просто работать не хотят.

Озон начал хорошо,но плохо закончит,начали просто воровать!!!
Ни заказа не привезли,ни денег не вернули...так,что думайте...!
Предлагаю....оплачивать только после получения заказа!!!

До вчерашнего дня об озоне было хорошее впечатление. Но вчера произошло что то ужасное. Приложение стало глючить. Был в командировке заказал и оплатил онлайн несколько товаров. И вот вернулся, а товаров нет. Одни переносы. Вроде бы не новый год. Переустановил приложение, теперь не могу войти, зарегестрировался. Все заказы пропали. Что за хрень. АУ.

Купила лосьон для тела, 3 бутылки. Выбрать пункт самовывоза озон не дал, только курьер.в означенный день ни звонка или смс от курьера, ни доставки не дождалась. Вечером зашла в чат поддержки и с изумлением обнаружила, что заказ закрыт, а в отчете- дверь секции на 6 квартир, где я живу и стоит пакетик. То есть, курьер молча приехал, молча поставил под верь секции и ушел. Когда был, когда поставил, как я об этом должна была узнать- неизвестно. Доставка, если что, была с 12 до 21. Естественно, никакого пакета там не оказалось- по подъезду ходит кто угодно. Уже неделю пытаюсь добиться от чата поддержки внятного ответа, где мой заказ или деньги, меня гоняет бот по длинному кругу объяснений, по какому поводу я тут пишу, а потом меня кормят «завтраками» , и что они изо всех сил решают мой вопрос. Круг замкнулся. Деньги заплачены, товара нет, добраться никак до озона нельзя, кроме как через чат или почту, с которой мне просто никто не отвечает. Просто безнаказанное, ничем не прикрытое мошенничество и нулевая клиентская поддержка. В бан контору. Кончился озон.

Задержка заказа более двух недель заказывал дворники на машину 5 ноября должны были приехать 12 ноября но не смогли курьер типо не забрал просили перенести я пошелести им на уступок перенес на неделю на 19 ноября но они самовольно перенесли на 20 ноября я потребовал деньги так как я объяснил им что не могу ждать ихнего курьера. На что они мне написали дождитесь курьера и сделайте отказ. Ужас не заказывайте на озоне. Вас обманут.

Перенесли доставку, неизвестно, на какой день, никто не отвечает, бот пишет, ждите, когда назначат. Заказ от 8 ноября, сегодня 18 ноября, опять не привезли, никто ни за что не отвечает, полное безобразие!

Превратились в абсолютно безобразную контору! Ни нормального сервиса, ни нормальной доставки, про отсутствие клиентской поддержки вообще молчу. Боты - вершина пофигистского отношения к клиентам. Совершенно спокойно, без всяких извинений и попыток решить проблемы, отменяют доставку, переносят на любую дату без согласования. Просто отстой! Вывожу нахрен все деньги, закрываю аккаунт, пошли они в задницу! ЛЮДИ!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!