OZON.ru — отзывы

Заказали корм для кошек, оплатили, в день доставки приходит отмена заказа якобы по причине отсутствия на складе поставщика и письмо с извинениями и возможностью заказать с другого склада со скидкой 15% и просьба связаться с менеджером по указанному телефону, деньги возвращаются на карту озон…телефон менеджера не работает, такого поставщика не существует, обратной связи с озоном нет…Вывод из данной ситуации- ОЗОН это мутная контора со своими схемами обмана клиентов и манипуляциями с ценами на товар, какими-то виртуальными поставщиками, которые существуют только на платформе ОЗОН, в нашем случае это “pommy”. Не советую связываться с ОЗОН. Нет никаких гарантий!

Нормально только экспресс доставка. Когда доставку и экспресс начнут переносить-полностью откажусь от магазина.

Сделала второй заказ крупных товаров через Озон, о чем очень пожалела. Если первый заказ доставку отодвигали, но все привезли более-менее вовремя, то сейчас просто передвигают на следующий день, применяя каждый раз стандартное объяснение: "У нас слишком много заказов". Так зачем брать столько заказов?!

Купила сапоги бренд Tamaris. Начала отклеиваться подошва после 9 дней носки. Деньги отправили не на карту с которой я оплачивала, а на баланс средств. Деньги вывести невозможно. Пыталась это сделать несколько раз. На карту ничего не поступает. Сроки, обещанные службой поддержки уже прошли
Служба поддержки в данный момент мои вопросы игнорирует. Остаётся только судиться.

При отмене заказа спустя сутки после покупки, мне денежные средства озон не вернул! Прошло более 10 дней! Требуют выписку по моей карте - это нормально вообще?! У них есть вся инфломация, могут спокойно у себя перепроверить дату платежа и прошёл ли возврат у них, но нет! Как ответили в моём банке, озон мне деньги не вернул!!!!!

Первый заказ был оформлен в январе 2016 года, по сей день заказываю разные товары с OZONa. Очень рад отношением к покупателю. Удобная оплата, система бонусов и кэшбэк. Огромный выбор товаров.
В пунктах выдачи очень приятный и вежливый персонал.

Спасибо за работу.

Ужасный магазин. Выбрала крем, оформила заказ, оплатила картой сбера. Чек есть. На сайте Озон моя оплата так и не появилась, поэтому магазин отменил заказ, т. к. он не был оплачен. Деньги улетели просто так, операторы не отвечают.

Что творится с возвратом средств? Было 2 возврата товара 11.11.22 (1024 р.) и 13.11.22 (5998 р.) года. Сегодня 21.11.22. Все попытки вывести собственные средства с Баланса средств на нормальную карту к успеху не привели. Номер телефона службы поддержки отправляет в чат-бот, чат-бот пишет шаблонные ответы типа "мы с вами свяжемся в ближайшее время", деньги до сих пор на Балансе средств. 9 дней не возвращают деньги.

Что творится с доставкой ОЗОН сейчас? Последние две недели... Даты доставки постоянно сдвигаются, в нашем пункте выдачи стоят кучи неразобранных ящиков - сотрудники говорят, что им некогда их распаковывать. И по этой причине тоже даты сдвигаются. Ближайший конкурент доставляет за один день. ОЗОН, ау????

Всем привет! Интернет магазинами я пользуюсь активно уже более 1,5 лет точно. Это быстро и удобно. Изначально я пользовалась Wildberries.