OZON.ru — отзывы

04.06.2024 мне привезли телевизор стоимостью 30000 руб. Большой им тяжёлый. Я посмотрела- коробка примята немного. Курьер быстренько ретировался. Сразу распаковала и о ужас- телевизор разбит. Написала с подлержку., от отправила фото. Согласовала возврат. 10.06.24 должны были забрать курьером. Целый лень ждала, переписывалась в ожидании курьера. Вечером выяснилось- весь день в чате мне нагло врали, что курьер заберёт телевизор. Курьера не назначили и мне надо заново запросить возврат. Отправила заявку, пишут - ждите до 13.06.2024, может согласуем. Почитала я отзывы и мытарства людей- не я одна такая, это нормальная практика Озона привозить битый товар. Отказывать в вывозе. Направила жалобу в Роспотребнадзор. Жду что Озон ответит. И готовлю досудебную претензию. Не пользуйтесь Озоном, привозят брак и забирать его не собираются! Сплошной обман покупателей!

Сделал заказ, не дешевый. Назначенное время проходит, доставку сначала переносят, потом уточняют сроки, т.к. "что-то пошло не так", потом отменяют. При этом, судя по отслежке, заказ был собран, передан в доставку, и уже давно находился в пути. В чате Озона отвечают примерно следующее - "мы не можем отследить ваш заказ поскольку его доставляет продавец", а Озон - это маркетплэйс (т.е. место где продавцы осуществляют интернет торговлю). Ладно, думаю, наверно продавец накосячил. Делаю новый заказ. Специально выбираю премиум продавца и доставку непосредственно "Озон", причем платную. Проходит время ситуация повторяется. Перенос/ уточнение/ отмена. Млять, спрашиваю ну а сейчас то что? Ведь ваша доставка!!! Заказ был собран, передан в доставку, в пути хрен знает сколько!!! ... Выясняется что оператор Озона не владеет детальной информацией по доставке, соответственно ничего конкретного сказать не может. Плюнул, заказал в другом месте. Недавно делаю еще заказ, актуальный на летний сезон. Премиум продавец, доставка Озон. И опять ... Месяц прошел и снова отмена! В общем лотерея. Кому надо срочно и обязательно - лучше не связывайтесь. Заказов разных делал не мало, примерно половина была с незначительной просрочкой. В общем не критично. Но вот эти отмены выбешивают, особенно в сезон. Одно хорошо - деньги сразу возвращают.

Озоном пользуюсь достаточно давно и ни разу еще не подвел. В принципе товар всегда соответствует описанию, а цена всегда ниже, чем в других местах и в других маркетплейсах. Есть, конечно, над чем поработать, но среди других конкурентов у Озона действительно хорошее качество и найти можно практически всё. От одежды и техники и до эксклюзивных продуктов. Поэтому мне он нравится больше других маркетплейсов

Сколько заказываю на озоне проблем вообще ни разу не было. Доставляют товар вовремя, бывают конечно редкие задержки, но больше двух дней не помню. Какого-то брака, чтобы отменили и чего-то прочего не было, а заказываю тут давно. И притом это касается и довольно дорогих товаров. Брал тут детям даже телефоны, все прошло отлично. Поэтому лично я рекомендую.

Купила дорогую бытовую технику, доставка в квартиру платная. Освободила целый день на ожидание товара. В сердце дня приходит оповещение, что доставка перенесена. Пишу курьеру, что могу принять после 16 часов, так как это рабочий день. Позвонила уточнить, принял ли информацию. В трубке крик и неадекватность курьера, ему неудобно ко мне ехать! Это как? Я оплатила доставку! В итоге доставка опять им перенесена. В поддержке бот отвечает, телефонов нет. Что за произвол? Никакого контроля и полная безнаказанность!

Пользуюсь услугами давно. Никаких положительных эмоций от работы магазина. Не публикуют реальные отрицательные отзывы подтвержденные видео, фото. При всем при этом я прекрасно понимаю что озон реально мошенники ведущие двойную игру с покупателем. Вы можете в этом убедиться сами купив любой товар например из за рубежа. Скачиваете электронный чек товара, и что мы видим, продавцом в чеке является именно озон. Почему же нам впаривают, что продавец в китае например? Значит мы по закону имеем право получить этот товар, открыть посылку в пункте приема и даже в течении 10 дней любоваться на него дома, а потом с чистым сердцем вернуть его в надлежащем виде, с целой упаковкой, дабы у продавца была возможность впарить этот товар дурачку попроще. Обращайте внимание на мелочи, из них складывается общее впечатление и формируется картина нарушений.

Заказываю здесь товары, наверное, с тех времен, когда площадка только начала работать по стране. Честно говоря, не припомню ни одного случая, чтобы у меня были претензии именно к самой платформе (да, возникали вопросы к продавцам, но они решались). Сайт работает без нареканий, есть скидки и кешбеки, можно забирать заказы в пунктах выдачи, что удобно, ведь сейчас таких точек по стране становится все больше и одна из них находится буквально в ста метрах от моего дома. Плюс нужно отметить здешнюю поддержку и тамошних операторов, которые стараются быть клиентоориентированными. Ставлю отлично.

Заказ 0164822247-0001 был оформлен 23.05.2024г. Доставка курьером 03.06.2024г. Целый день жду заказ, пишу в чат(отвечает в основном бот), доставку переносят на 08.06.2024г. Сегодня 08.06.2024г, снова не могут доставить заказ, перенос на 11.06.2024г. Очень жалею, что связалась с доставкой Озон.

ОЗОН способствует открытию магазинов мошенников.Был сделан заказ 48255975-0181 RAF Ручной миксер R6629A, 800 Вт. У продавца MDF ИП Джумаева Лола Джурабаевна
323508100151428.Мало того,что доставку задержали. Продавец прислал заведомо другой товар,Миксер непонятной фирмы на 500 ватт.Читал подобные отзывы о других продавцах.ОЗОН покрывает мошенников ,так как не опубликовал мой отзыв.Отказывается предупреждать новых покупателей.Значит маркетплейсу ОЗОН выгодно чтоб нас обманывали продавцы и вкладывать наши деньги в свои афёры.Для этого они задерживают доставку.Не ведитесь на обман в ОЗОН.

Добрый день!
До недавнего времени Озон для меня был самый надёжный маркетплейс, много всего заказывала в т.ч мебель, бытовую технику, одежду и многое другое.
Заказала крупную бытовую технику(заказ и доставка оплачена), 3.06 в день доставки поменялся статус на "получен"хотя не доставлен и даже не было звонка от курьера.Мои бесконечные обращения в службу поддержки ничего не дали, чат-бот выставляет шаблоны ответы, что они разбираются, обещали разобраться в течении 3 дней, прошло 5.Телефон горячей линии не активен.
Я была вынуждена найти склад- пункт выдачи что бы там хоть что то прояснить.Стоит мой товар на пункте, но мне его не выдают и не доставляют.Объяснили это тем, что срок доставки просрочен и заказ аннулировали.Спрашиваю почему просрочили? Почему не доставили вовремя и даже ни разу не связались со мной? Ответов нет.... Может в суде разговорятся....