Помогает бизнесу стать лучше
Озон скатился в самую яму. Не советую обращаться в эту шаражкину контору если жалко нервы и время. 80% заказов перенесли и не один раз. Какие то отменили без предупреждения. Задрали их боты и шаблонные ответы. Конкретного ответа не дают. Заказать если что-то решили то не рассчитывайте на то что придет во время. Заказы из за рубежа вообще забудьте. Лучше заказать на алике. У вас столько гемора будет если не подойдёт ( а не подходит почти все) возврат это целая поэма.
Три дня назад можно было купить газовый баллон за 105р.наступила чёрная пятница цена баллона стала 170р. Обнаглели народ за дураков держат, совести нет, да?
По факту ее нет. Противно ощущать себя обманутым. Деньги в рекламу вбухали , а про то , что это обернется антирекламой - не подумали!
11.11.2022 в магазине OZON.ru мной был оформлен и оплачен заказ N 04308726-0195 на сумму 15 581. Доставка была назначена на 19.11.2022 с 12:00 до 18:00 - мне было нужно чтобы заказ 100% был доставлен вовремя, и я посчитала, что 8 дней точно будет достаточно чтобы организовать своевременную доставку.
Однако, 19.11.2022 курьер так и не приехал, и никто не счел нужным об этом сообщить. Только в Личном кабинете статус нескольких товаров сменился на «Получено», хотя никто не приезжал и ни сам заказ, ни какую-то его часть я не получала.
Службы клиентской поддержки в OZON нет, связаться и уточнить информацию по заказу не у кого. Есть только тупой бесполезный бот с шаблонными ответами «да»/«нет».
В воскресение ситуация повторилась, мне не привезли ни заказ, ни денег не вернули. Выходные были испорчены - зря просидела дома в ожидании курьера.
С прошлой субботы 19.11 непрерывно целыми днями пишу в OZON требование отменить заказ и вернуть мне деньги, однако все мои запросы игнорируются - аргументируют тем что мой запрос очень «сложный» и требуется большое количество времени на его обработку. С их слов проблема в том, что мой заказ передан курьеру (89015168107 SKODA Е 807 НЕ 197), и пока он в доставке, отменить заказ невозможно. Связалась с курьером - он проверил все переданные ему заказы, и оказалось что мой заказ ему не передавался! Сказал что вообще это все не его проблемы и в дальнейшем перестал отвечать на звонки.
Вот такие вот работнички работают в OZONe…
Таким образом, деньги мне похоже так и не вернут - для того чтобы их вернуть, заказ нужно отменить, а отменить его нельзя пока курьер не вернет его на склад. Но курьер этого сделать не может поскольку заказ ему не передавался. Всё круг замкнулся - вот такая мошенническая схема!!!
Так что учитесь на чужих ошибках и не связывайтесь с этой воровской шарашкой!!!
Умоляю вас всех, бежите от этого магазина. Им хорошо, что вы им платите денежки, а вам будет не очень. Цены меняются на глазах, вот оно стоит 149, а в корзине уже 600. Курьер должен привезти товар сегодня, ждите с 12,00-22,00, а нет от привезут через 3 дня. Хочешь вернуть товар, не тут то было. За своими деньгами еще нервы потреплют. Не рекомендую данный магазин. Ни товара, ни денег, ни удовольствия от покупки, одни нервы.
Заказал машинку для стрижки за 7800р Dykemann. Пришла Riza за 3200р. В возврате уже два раза отказано. Это обман. И ничего не добился. Общении с роботом
Раньше хороший был магазин, много заказывал. Но что происходит сейчас?, заказы не приходят, даты сдвигают, присылают не то, что ты заказывал, а главное, что не возможно поговорить с оператором! Жду ответа на свою претензию уже больше двух недель!!! Когда ты заплатил, то к тебе уже отношение скотское! В общем испортился магазин, им надо менять подход к клиентам в лучшую сторону!
Добавил в корзину два заказа, которые по акции "Черная пятница", якобы, должны были стоить: шуруповерт 599, чайник 149. Подходит время акции, я смотрю на счетчик времени, и как только цена с обычной меняется на акционную, жму - купить! И в эту же секунду появляется надпись "товар распродан"! И через 10 минут появляется тот же товар в корзине с уже повышенной ценой!
Итак, нашумевшая реклама озон о черной пятнице! Не маркетологи а *из*аболы прям 😂 . Реклама на сайте, что заварочный чайник , который стоял 600 руб. Определенного числа будет стоить всего 149, 10к экземпляров, подключила всю семью, зашли ровно в указанное время, сначала завис сайт секунд на 30, а потом уже написано было что товар закончился, да, закончился, если его и не было совсем , и предложили купить его за 500 руб. Ну прям маркетологи от бога😹 ясно что развод, так как какой нибудь идиот подумает что и за 500 руб все раскупят и побежит быстрее оформлять доставку за ту цену, которую этот чайник и стоит. Вывод : озон на*бывает как хочет
Достаточно долго и весьма успешно пользовались услугами озона. Все было хорошо ,вовремя,аккуратно. И вдруг заказав очередной товар получаю его совершенно неисправным. Деньги хорошие. Приняли обратно без проблем. Заказываю простейший товар за небольшие деньги и получаю дефектный аппарат. Начались якобы распродажи с копеечными ценами . Ложь полная. Затаскивают чтобы пользовались Озон картой. Вообщем что то там сломалось у них,стало больше какого то не хочу сказать жульничества,но плохого отношения к клиентам прибавилось.