OZON.ru — отзывы

Буду предметен. 24 ноября заказал воду (заказ 95233677-0005), на сайте срок доставки был указан - в день заказа. Но... оказалось, что заказ доставят не в день заказа и даже не на следующий..... Долго ждал его получения, но ежедневно видел только переносы сроков. В итоге решил отказаться от этого заказа. Вежливый бот сообщил, что заказ уже у курьера и посоветовал связаться с курьером. Позвонил курьеру, курьер мне с твёрдой уверенностью заявил, что заказ он не получал - заказ на складе. Хорошо - отказываюсь от заказа!!! Вежливый бот сообщил, что так как заказ уже у курьера деньги вернут с вычетом денег за доставку. Так они и сделали -вернули мне деньги с вычетом денег за доставку, то есть они забрали деньги за ту услугу которую не оказывали!!!! И этот трюк - мошенничество в чистом виде!!!!
Теперь про другой заказ (от 19 ноября
95233677-0004), я его ещё не получил, дату в очередной раз перенесли на 4 декабря, т.е. задержка уже на пол месяца!!! В статусе уже больше недели светится, что заказ у курьера - ожидайте.
Ну что могу сказать... ранее я считал, что озон чем-то похож на яндексмаркет или валберис, т.е. - заказал и получил в ожидаемые короткие сроки, теперь вижу, что ошибся - курьерский сервис озона стал похож на доставку почтой или али экспрессом. Разочарован. А грабёж денег за не оказанную курьерскую услугу окончательно подорвал доверие. Сплошной вежливый "трёп" и отписки, что очень заняты работой. Хочется дать совет менеджерам озона - позаботьтесь о более реальных датах, которые указываете в статусах доставки, даже если они будут долгими, но они не будут обманывать ожидания потребителя. Возможно я бы и не обратился бы к вашим услугам если бы знал, что вы медленно работаете и не писал бы этот отрицательный отзыв. К примеру... когда я пользуюсь услугами али экспресса или почтой, я знаю, что доставка будет долгой и это меня устраивает. Почему устраивает??? Потому что они честны со мной сразу.
Пока думаю обращаться ли в роспотребнадзор, может и стоит....

Уже две недели не могу вывести деньги, одни отписки, полное не выполнение своих обязательств, завтра отнесу претензию

Что то у них там произошло, видимо! Отключили телефон горячей линии, чаты с продавцами также отключили! Отвечают шаблонами и то в основном боты либо биороботы! Даже не читают текст и суть проблемы! На всё один ответ «понимаем, извиняемся, ждите», а если не нравится их кидалово предлагают сделать возврат и перезаказать дороже! Для чего только? Чтобы потом снова ждать постоянные переносы даты? Общался с представителем продавца, сказали, что товар отгружено склады Озона. Выходит Озон мутит деньги покупателей, постоянно перенося доставку, а потом и вовсе вынуждает сделать отмену заказа, чтобы покупатель был вынужден сделать заказ уже дороже! Типичная крысиная тактика! Крысят деньги, отписываются ботами или шаблонами, причем полностью перекрыв общение с продавцами и с самими представителями Озона. В жизни у этих крыс больше ничего не закажу! Протухла контора, от жадности почувствовали себя безнаказанными.

Вернул куртку, т.к. большемерит. Сразу заказал на размер меньше у них же, оплатить после примерки с баланса средств нельзя, а деньги зависли уже 10 дней на балансе средств. Составил заявку на вывод на карту. Переписка уже 10 дней ни к чему не приводит, постоянно обещают и извиняются. Читал отзывы, что они так динамят неделями. Скорее всего придётся обращаться в органы.

Купила 26.11.22 кофемашину за 66 тысяч. Кормили целую неделю доставками, по итогу ничего не привезли. Не тратьте свое время и нервы, с такой компанией быстрее в ад попадёшь, чем получишь приобретенный товар.

Люди, будьте бдительны!Озон ни в какую не возвращает деньги с баланса средств в личном кабинете на карту покупателя.Если товар был оплачен в пункте выдачи товара,а потом по какой-то причине возвращен,то деньги на карту не возвращают,а поступают на баланс средств в личном кабинете,с которого вы свои кровные уже никаким путем не получите,а будете вынуждены на эту сумму заказать товар, чтобы деньги не пропали!

Если хотите сохранить свои нервы ,заказывайте на других площадках , заказал еще 11 ноября потом переносы ,а потом вовсе уточнее доставки и на этом все

Заказала товары 5 позиций на озоне и оформила курьерскую доставку, мало того, что заказ задержали, так ещё и присылали частями по 1 позиции раз в неделю, итак идёт 3-я неделя, заказ полночью до сих пор не привезли, да ещё и в приложении отметили, якобы они мне доставили 1 позицию, а по факту не привозили, голову морочат, все никак не разберутся между собой, товар не привозят и денег не возвращают. Разочарована, бардак не более..

Самый х.....й магаз. Разочарован. Постоянно переносят доставку,а в конечном отменяют. Прождал пол месяца. Знал бы заказал в другом месте. Ур ..в!

Просто обманули и не привезли заказ,курьер прислал "получено'Ни денег,ни товара.Сегодня,доставка, Курьер звонит и говорит,что он на местеb,только на другом адресе.Потом мне на почту приходит письмо,что товар получен.Знасит курьер украл,товар,так получается?