OZON.ru — отзывы

заказал 96 коробок молока -привезли 69 ,а в ответе пишут что доставили 90 штук и не идут ни на какой контакт

Переносят доставку.Написать отзыв тоже проблема просят сто символов.А что тут расписывать. Вы лучше конкретизируйте время доставки,а может у человека от вашей доставки зависит срыв работ. С уважением. Геннадий.

По распродаже «Черная пятница» был заказан товар со сроком доставки через 3 дня после заказа. Не выполнив первый раз срок доставки, время получения товара было перенесено. А потом ситуация повторилась, ШЕСТЬ РАЗ!!! Служба поддержки кормит обещаниями доставить товар уже 3 декабря!!! Но, снова перенесут доставку уже на 5 декабря, и так далее. Заказ был сделан 14 ноября 2022, на момент написания отзыва, 2 декабря, складывается ощущение, что товар был либо потерян, либо даже не пытались даже доставлять!!! Поберегите лишний раз нервы, чем экономить и заказать товар у откровенных ЛЖЕЦОВ!!!

Товар оплатил почти месяц назад (20 наименований на новогодние подарки), доставка должна была быть полторы недели назад, ничего не приходит. На отдельные позиции доставку принимают со сроком доставки 06.12.2022, т.е. через 5 дней, а мне пишут - время доставки на уточнении. На сайте - сплошные отписки, что много заказов и т.п. Зачем акции проводить, если вы не справляетесь?
Покупатели, будьте осторожны - вас могут подвести в самый неподходящий момент!

Я сделал заказ на куртку 21.11.2022. Далее пришло сообщение о том , что заказ сформирован и ждет передачи на отправку. 01.12.2022 пришло сообщение: Извините, заказ 81133183-0009 отменён. В объяснениях два противоречивых ответа - 1. Возникли проблемы при отправке, 2. Товар закончился. Вопрос - как он может закончится если он был сформирован и ожидал передачи на отправку? Полнейшее враньё. А времени прошло больше недели, даже если и не было товара зачем было врать , что он сформирован? В чате задать вопрос не возможно, так как чат предусматривает только шаблонные вопросы удобные для организаторов. Наверное нужно продумать реальную рекламу этих разгильдяев.

25.11.2022 заказала товар. Телефон привезли в этот же день, но не до 21.00, как написано, а в двенадцатом часу ночи. Другую часть заказа должны были привести 28.11 и 01.12. Товар не доставлен, курьер добавила меня в чёрный список, служба поддержки игнорит. Вообщем ни товара, ни денег. Вопрос: где товар? Не хочу иметь ничего общего с ОЗОН. Обходите стороной. Плюсов нет, сплошные минусы.

Сделала заказ 22.11.22 должны были доставить 24, не привезли. Дальше прошло СМС, заказ разбит на 2 части, первую привезли 28.11, вторую часть на 1.12.22 так и не дождались.. теперь вообще не могут сказать когда заказ привезут, пишут время доставки на уточнении. Не советую эту площадку, сильно испортилась.

Заказ был оформлен 18 ноября.
Сегодня 1 декабря.
Доставка переносилась 8 (!) раз.
На сегодня ОЗОН отменил 5 товаров под предлогом, что истекло время их ожидания.
???
Деньги, естественно, не еще не возвращены.

Не пора ли прокуратуре проверить деятельность этих мошенников?

Они получают деньги за товары и в течении минимум двух недель ими пользуются. Потом отменяют заказы, но возвращать деньги не торопятся.

Шаблонные ответы! Заказ от 13 ноября никак не довезут. То курьер находясь в соседнем доме не успевает, то еще что то, то заказ не положили, в статусе пишут у курьера а по факту люди в этот день даже не работают! Самый отвратный магазин!

Мы являемся Продавцом площадки Озон, ИНН 774303368281. Работали только со склада мелкогабарита и не часто. Поступил заказ на отгрузку со склада КГТ, адрес решили уточнить у сотрудника Озон, что подтверждено в переписке. Сотрудник сообщил нам неверные координаты, по которым наемный водитель поехал и выполнил операцию - передал товар, который там с удовольствием приняли. Оказалось, что это прямой адрес покупателя, потому ни водитель, ни покупатель не были ничем удивлены. Один отдал, другой забрал. Написала в поддержку Озон, что по причине ошибки оператора товар уехал не туда куда нужно, фактически миновав одно звено в цепи продажи. Далее очень интересно, я объяснила все подробно в службе поддержки попросила решить оперативно по горячим следам, на что мне ответили все в порядке, товар принят и скоро его статус изменится на сайте. Я подумала, что созвонились с клиентом и все моменты уточнили или выехали на место и просканировали, вариантов много. Далее приходит сообщение, что ничего не решено и товара нет на складе. Конечно нет, я об этом пару часов пыталась сказать! Извините, вы там головой думаете? Или только шаблоны ответов вставляете? Далее, сообщалось, что вопрос начнет решаться, когда заказ перейдет в раздел "СПОРНЫЕ", спрашиваю, когда перейдет. Говорят, когда товар поступит на склад и по какой то причине не будет доставлен. Круг замкнулся, товара на 46.000 т.р. нет, денег нет. Средства остаются у компании Озон. Поэтому составляем жалобы в соответствующие инстанции.