OZON.ru — отзывы

По началу всё было хорошо. Потом когда заказ оказался у курьера начались чудеса. То заказ не загрузили потом перенесли потом ещё непонятно что. Служба поддержки отсутствует какой то бот выдает себя за оператора. Решение проблем отсутствует. Пишут 1-2 дня. Потом всё по новому. Что делать непонятно. Свинство.

Заказ сделан 25.11.22. товар должен был прийти 28.11.22, не пришел , до 02.12.22 переносился каждый день, сейчас висит с надписью"время на уточнении", конкретной даты нет. Могли бы указать время с учётом своих трудностей, если конечно они есть. Ждите , мы ни чего не знаем и знать ни хотим, вот и вся клиентолриентированность.Отвратительное отношение к клиентам.

" ПУТЕШЕСТВИЕ СВЕТИЛЬНИКА ПОД НАЗВАНИЕМ "Настольная лампа под абажур флористика хрусталь Петрасвет S5084-1 Россия " ФИРМЫ ООО "ПЕТРАСВЕТ" ИЗ ПЕТЕРБУРГА В МОСКВУ"

ОСТОРОЖНО!!! ОГОЛЕННЫЕ ПРОВОДА.
"Здравствуйте, шнур с выключателя и вылкой мы закупаем на спец. производстве и проблем подобных не было, возможно при транспортировке... правила возврата товара и возврат денег - это правила Озона. С уважением Петрасвет"

На сайте Озон.ru есть товары фирмы ООО "Петрасвет". Фирма Питерская, адрес: 198206,Санкт-Петербург,шоссе Петергофское, д. 73, к. 12 АИ торговля оптовая элект. бытовой техникой,но позиционирует себя,как производитель. Генеральный директор Канцыр Александр Степанович.
19 ноября сделала заказ на сайте Озон и проплатила светильник данного производителя: 30.11.2022 г. заказ доставил СДЭК, товар пришел с браком.
Основная претензия это провод данного светильника. Провод оголен со стороны вилки для розетки,грязный выключатель на проводе и весь провод в негодном состоянии. Также не хватает одной хрустальной подвески к светильнику. Проверить светильник на предмет функционирования не представилось возможным..
Озон возврат товара через свой пункт брать отказался и отправляет к Петрасвету,т.е.посылку я должна отправить через почту за свой счет в Питер Петрасвету сама. Деньги могут вернуть и за пересылку и за товар с одобрения Петрасветом.Такие у них Правила возврата товара утверждают Озон и Петрасвет,но мне о них не сообщили,когда заказывала товар на Озоне и проплачивала товар. По их правилам Петрасвет может не одобрить возврат товара,тогда будет СПОР отписался мне ОЗОН.
Отправлять товар через почту в Питер за свой счет отказалась.
Не предупреждают покупателя и вводят в заблуждение с возвратом товара.
На многих сайтах опубликовала фото товара,только Озон не стал публиковать отрицательный отзыв о небезопасном товаре своего поставщика ,но есть положительный момент. Данный товар Озон снял с продажи с вывеской: "ТОВАР ЗАКОНЧИЛСЯ". Не знаю разовый случай с бракованным товаром или нет,но хотелось бы,чтобы конфликт закончился миром и фирмы Озон и Петрасвет не потеряли свое лицо и не пострадал покупатель.
Петрасвет отписался мне на сайте Озона,что все с его товаром случилось в пути.. Можно ,а может и нужно составить досудебную претензию,но можно и мирно решить проблему. Предложила Петрасвету прислать новый провод для светильника и недостающую подвеску и оплатить доставку должет Петрасвет сам,но Озон настоятельно предлагает мне за свой счет оплатить возврат товара в Питер.. Петрасвет молчит...

Народ, кому удалось вернуть свои деньги у этого мерзкого продавца? Beauty & Parfum ( ООО ФРАГРАНСЕЗ) на Озоне торгуют и обманывают людей безнаказанно. Озон не реагирует, правдивые отзывы удаляют, возврат мой скоро будет как 2 месяца длится, думаю результат будет не в мою пользу. На жалобы не реагируют, полный лохотрон.

Мой отрицательный отзыв на купленный товар просто на этой площадке проигнорировали, как будто его и небыло! Все шито-крыто.. Конторка та еще! Уважаемые граждане, будьте внимательнее! Присмотритесь к другим онлайн-магазинам, которых стало множество

Сделала заказ на Озоне, повелась на так называемую "черную пятницу". У мужа День рождения, решила сделать подарок. В итоге, День рождения прошел, подарок так и не доставили, уже несколько раз отложили доставку. Это называтся "бизнес по-русски" Деньги за товар берут вперёд, крутят эти деньги, обещают доставить, а в итоге, ни денег, ни купленного товара!
Шарашкина контора! Никогда больше ничего у них покупать не буду и никому не советую! Потеряете время и деньги.

Друзья, ни в коем случае ничего здесь не покупайте!!!!
Прислали не тот товар, вернула, всё приняли, а деньги не возвращают!
Общается только робот одинаковыми сообщениями «ждите», всё!
Дождусь возврата и удалю это ужасное приложение НАВСЕГДА!

Всем здравствуйте, заказываю на озон я довольно давно,и хочу сказать что этот интернет- магазин очень хороший, много выборы товара, если бытовая техника,косметика ,для дома ,для детей, отдельно для женщин и мужчин,и ещё много категорий товара,каждый человек найдет что то для себя, у каждого товара есть свой продавец, очень радует быстрая доставка в любой город .
Подарки на праздники всегда заказываю только на озон. За все время пока я пользуюсь этим магазином никогда не было такого что бы товар не пришёл. Если что то случилось так же можно обратиться в службу поддержки,там помогут , ответят,и решат ваши проблемы. Все доходчиво и понятно объясняют, очень вежливые специалисты. Ещё расскажу про то как я открыла работу своей мечты с Озон. Давно хотела начать заниматься наращиванием ногтей, заказала на Озон все необходимые материалы, начиная от гель-лака , заканчивая лампой для сушки. Есть абсолютно всё. Я очень рада что появился такой интернет магазин,нам с семьёй он очень нравится. Всем рекомендую хоть раз что то сказать,вы не сможете остановится)))

Получают денежку, якобы формирую заказ, отменяют, деньги возвращают. Если скажем 500 человек заплатят 3000, то за пару тройку дней можно крутануть. Озон с продавцом ничего не делает. Покупать можно какое-нибудь ьарахло рублей за 200-300 все остальное просто картинки.

Давно пользуюсь услугами ОЗОН, отмечу наличие удобного и понятного интерфейса в приложении и на сайте, также хочу отметить отличную работу доставки, доставка всегда во время, как указано в заказе, наличие товаров надлежащего качества, очень радует, что на некоторые категории товаров можно попросить скидку, что очень удобно. Разнообразие товаров поражает, найти можно все, что угодно, от заколки, до строительных материалов и мебели. Делали в квартире ремонт, на ОЗОН было закуплено все, обои, мебель, отделочные материалы, освещение, доставка осуществлялась курьером, что кстати, гораздо удобнее, чем забирать с пункта выдачи, ребята подняли все до двери, и даже проконсультировали по сборке, ОЗОН, спасибо за хорошую работу!