Помогает бизнесу стать лучше
Хочу рассказать прекрасную историю как озон сорвал благотворительную акцию. Деньги получили, а затем отменили заказ. Деньги не вернули, ждите...а дети которые этот заказ ждут к новому году тоже будут ждать? Самый худший партнер. Работаю сами в своей программе, ни каких сообщений клиентам.
Служба доставки работает отваратительно, 5 дней не могут доставить заказ. Кажды день переносят, хотя продавец отправил вовремя.
Успел заказать муку рисовую по 8 руб. Доставка неоднократно переносилась. А потом вообще отказ, стандартные отписки. Я вообще больше не буду ничего с Озона заказывать.
Заказали Глюкозамин для собаки. Срок доставки перенесли 1раз, но прислали успокоительное для кошек. Заказали глюкозамин повторно. Срок доставки переносили 3 раза! В итоге привезли вместо 110 таблеток упаковку на 55 ! Делаю вывод, что там просто прокручивают деньги. Никогда больше ничего там не закажу и всём не посоветую. Такую шарашкину контору нужно закрыть .
Раньше заказывала на озоне и все было хорошо. Доставка вовремя, товар без брака. Поддержка ранее отвечала быстро и по делу.
Последний раз заказывала у них автозапчасти. Доставку переносили дважды, в итоге все мои планы разрушили. В поддержку писала 5 раз, они дают ответ не по теме и закрывают чат мгновенно. При этом время ожидания ответа - 15-20 минут. И на каждый вопрос нужно было ждать нового оператора 20 минут. Ужас. Хоть деньги сразу вернули.
Сделал заказ 23 ноября. Обещали доставить 29 числа, но как подошло время доставки, начались переносы. Переносили доставку аж 7 дней подряд, тогда решил оформить отмену. С оформлением проблем не возникло, но чтобы перевести деньги с озон карты на свой сбер пришлось вводить свои паспортные данные. В итоге просто потерял время и нервы. Крайне не рекомендую.
Небыло времени рассматривать досконально товар на выдаче, хотя он был распечатан и склеен скотчем. При первом взгляде все было нормально! А дома достав щётку, увидел отсутствие нескольких зубьев и дефект прилежащих!
Отвратительная служба поддержки!!! Заказала посылку из Германии, статус в личном кабинете ожидает получения в моем почтовом отделении, по факту посылка находится в городе Чебоксары. Оформлена на другое физическое лицо!!!! Техническая поддержка сваливает на продавца, продавец на озон. Я за свои деньги должна разбираться кто виноват в сложившейся ситуации, тратя своё время!!!! Мою посылку в любой момент может забрать другой человек по извещению!!!
Отвратительная тех поддержка, уже неделю динамят с доставкой! Бот постоянно отвечает шаблонами на любой текст
Оплатили товар(крепление к забору 30 шт.), но при доставке курьером не посмотрели что в коробке. Вскрыв посылку через 2 дня обнаружили не тот крепёж который заказывали. На требование к OZON заменить товар был получен отказ, указана причина - срок возврата 1 день.
Будьте готовы к потере денег и внимательнее принимайте товар ВСКРЫВАЙТЕ КОРОБКИ НА МЕСТЕ