OZON.ru — отзывы

Решил купить ребёнку санки. Нашёл нужный товар по выгодной цене на просторах OZON. Оформил заказ. Через некоторое время в приложении пришло оповещение об отмене заказа и что для повторного оформления нужно связаться с оператором по номеру …… Дальше я связался с оператором по данному номеру и следовал командам. Итог такой: с меня списали два раза по 4900! Заказ не оформили! Данный маркеталейс ответственность за произошедшее на себя брать отказывается, якобы я нарушил политику платформы. А то что они продвигают мошенников и помогают им обманывать людей вполне нормально!!!

Положил в корзину несколько банок горошка и кукурузы, дождался скидки по акции и... ничего, цена осталась прежней. Опять обещают через 3 дня но уже не 50000 а 100000 банок. На складе продавца и на складе Озона этого товаре нет в наличии. Какой то не хороший розыгрыш.

У меня сложились нормальные впечатления о магазине - уже год заказываю здесь и продукты, и всякую аппаратуру - товар обычно приходит в срок, ничего еще не терялось. Был правда как-то возврат бракованной бритвы, но ничего, приняли обратно сразу, деньги правда вернули спустя 5 дней, после того как получили брак на руки. А сейчас с озоном стало еще удобнее и выгоднее, можно пополнять озон карту и так получать небольшую скидку, возможность рассрочки. Правда в рассрочку я еще ни разу не брал, но то что есть такая фишка, уже радует. Надеюсь, в последующем будет больше разных фишек и скидок, чтобы покупать здесь было гораздо проще. Лично я буду пользоваться озоном и впредь, пока здесь такие приемлемые условия.

Давно не пользовалась озоном. А тут хотела шубу из искусственного меха - на маркетах был небольшой выбор. Зашла сюда, смотрю, появились функции заказа товаров заграницей - классно придумала, и хоть по срокам доставки выходит дольше, зато ассортимент большой, есть из чего выбрать, да еще и по приемлемым ценам. Заказала в итоге удлиненную шубу с  поясом зеленого цвета - вчера получила. Размер в размер, мех не лезет, пояс прилагался, пуговицы все на месте, есть подклад, этикетка - все как положено. Фасон тоже подошел идеально. Я довольна. Правда на пункте выдачи не оказалось примерочных, пришлось волочить заказ домой и уже там оценивать, но ничего, все подошло, не пришлось делать возврат. Отлично.

У меня был объемный заказ - пуховик, ботинки себе, игрушки - детям, бритва - мужу. Все прибыло в надлежащем состоянии и в один день. Да еще и чуть раньше, чем это ожидалось. Доставка была курьером, она подождала, когда я примерю обновки и посмотрю комплектацию заказа. Как только убедилась в том, что все в порядке, только тогда подписала документы. Это первый раз, когда я так много заказываю, и все прошло удачно, и в плане самого заказа, и в плане сервиса, и в плане качества. Да еще и в преддверии нового года, хотя понимаю, что сейчас ажиотаж на покупки, и могут быть разные проволочки. Поэтому магазину ставлю твердую пятерку и желаю дальнейшего полномасштабного развития, улучшения сервиса, больше клиентов.

Да, сейчас перегруженность в работе операторов и службе доставки, тем не менее заказанный товар пришел мне в установленные сроки. Заказывала детские коньки 2 пары, на подарок к новому году. Как обычно, пришло уведомление о том, чо товар находится в  пункте выдачи, и я пошла ео забирать. Очередь за выдачей была большая, пришлось немного подождать, но все выдали благополучно. Тут же распаковала посылки, посмотрела комплектацию, цвет, размер, проверила производителя - все соответствовало заявке. Теперь посмотрю, как коньки поведут себя в деле, после нового года, но на вид/ощупь кажутся качественными. У меня претензий к магазину нет, получила то, что заказывала, и сроки не нарушили, и с комплектацией не ошиблись.

Добрый день.
Заказал робот - пылесос Dream F9 через озон 25 ноября. Дата доставки должна была быть 6 декабря. В итоге переносили каждый день на следующий. Мы отменили заказ, так как думали, что дело в продавце. Заказали от другого, та же самая история.
В этот же период я заказал клюшку, которая снова переносится по дате доставки, а сейчас и вовсе на уточнении. Исходя из практики клиентов заказ отменят, продавец потеряет прибыль, а клиенты время и нервы.
Резюмируя:
Скотский, отвратительный сервис. Мотивация службы поддержки - время на ответ, а не качество помощи клиентам. Пишешь им, а они отписку и закрывают чат. С удовольствием бы посмотрел в глаза руководителю поддержки Озон, ведь именно этот не хороший человек мотивирует людей скорей закрывать обращения, а не решать вопросы клиентов.

Добрый день! Хочу выразить возмущение и написать претензию на имя директора Шульгина А.А, об отвратительной работе операторов и службе доставки компании Озон, сделала заказ на кухонный гарнитур ( верхние шкафы) 21 ноября, низ заказала у другого продавца, доставка была назначена на 6 декабря.. Низ пришёл вовремя 6 числа, а верх не привезли, пишут доставка на уточнении, Я каждый день писала обращения опреторам, они писали что слишком много заказов и доставка задерживается.. в Лк написано доставка на уточнении, то писали что мой заказ в Екатеринбурге.. я даром время не теряя собрала нижнюю часть гарнитура, и благополучно сижу жду когда придёт верх, и 18 числа мне просто отменили заказ , что срок хранения истёк.. написала оператору, почему мне не дали инфу на каком складе мой заказ я бы сама съездила забрала его. Но операторы даже не удосужились разобраться отвечают шаблонными фразами. Все это время мой заказ лежал где то на складе в Нижневартовске операторы и служба доставки не уведомили и даже не пытались мне помочь разобраться где сой заказ, , а у меня перед Новым годом испорченное настроение, собрано пол кухни. Отвратительная работа службы поддержки и доставки, не дают никакой информации, такое ощущение что озон просто крутят деньги покупателя, сомневаюсь что товар вообще был.. товар был оплачен заранее деньги на счёт не поступили ещё

Безобразная работа. Заказы не доходят от слова ВООБЩЕ!!
Делал заказы было написано, что придут всрок. В итоге "кормят" завтраками и по итогу отменяют заказы. Подвели сильно.

Озон скатился в помойку. Берет деньги за заказ,товар не везет уже месяц. В чате одни отмазки,мол перегружены, могут быть задержки(а это ваши проблемы,а не клиента). По почте такая же история , задаю вопрос:где заказ,ответы стандартные,мол сожалеем и бла-бла-бла. На требование отменить заказ, вернуть деньги,чтобы было видно в личном кабинете,непонятные отписки:снова сожалеем,делаем все возможное,попытаемся побыстрее вернуть ваши средства,но при этом они даже не знают где сам заказ!!!! Конкретика отсутствует от слова совсем!!!Так что, поддержка у синего недоразумения НИ-КА-КА-Я!! Хотите геморрой,покупайте все на озоне.Привезли заказанный товар-считайте повезло.Нет? Вас предупреждали. А теперь значит и вам не повезло.Начинайте длительную переписку. Будут слать вам ежедневые "сожаления"в письмах и кормить вкусными обедами. Раньше я пользовался этой торговой площадкой.Вроде все было ОК.Но после описанной ситуации,решил завязать с ними . Сейчас хватает магазинов, где можно заказать нужный товар,вам привезли , вы оплатили.