Помогает бизнесу стать лучше
Я вообще не понимаю, зачем указывать то, что ты не можешь выполнить?
Каждый заказ, причем не важно, срочный или долгий приходит с опозданием как минимум на день и при этом этим утыркам плевать, на то, что они вводят в заблуждение людей!
Заказ оформил 11 декабря, оплатил сразу же! Доставка была на 18 декабря! Заказ идёт из города Москвы в город Орёл. Обычно все другие службы доставляют на следующий день, ну ладно думаю неделя так неделя подожду, сегодня приходит сообщение типо извините возникли проблемы доставим ещё через неделю! Вы там в норме??? Заказ который везде идёт сутки вы не можете доставить за 2 недели! Вы просто обнаглели, такие конторы не должны работать в этой сфере!!
Почти месяц не могу получить товары. В приложении было указано, что я их получил. После недели общения с ботом приходят : извинения , указания новой даты доставки и опять извинения , с новой датой доставки.
Заказал планшет 9 ноября до сих пор не получил. Не связывайтесь особенно с продавцом Vera Cumberland!!!
Постоянно продлевают срок получения, выдачи товара. Бот командует озоном, не дозвониться и не написать
Каждый раз какие то отмазки. Обращаться внутри озон бесполезно, заонить некуда, только бот командует озоном
Заказала товар 7 декабря. Доставку курьером должны были осуществить 14 числа. Когда наступил заветный день начались танцы с бубном. Курьер просто не приехал, не оповестив. Служба поддержки обещала привезти товар завтра и так каждый день. К слову сегодня 18 число, курьера до сих пор нет. Товара тоже нет и денег. Ах да, деньги я могу вернуть спустя кучу потраченного времени на ожидание доставки ещё подождав 10 дней. Написала заявление в полицию т.к. деньги мне не нужны, нужен купленный мной товар. Хотя неизвестно, что с ним ведь его неделю катает какой-то вшивый курьер и никак довезти не может до покупателя. Внимание, товар со склада я тоже не могу забрать угадайте почему? Правильно магазин дно и т.к. числится курьер мне в этом отказали. Итог испорченное настроение перед Новым годом.
Сделал заказ из 2 позиций, доставку обоих товаров выбрал на один день, через неделю, на субботу, для общего удобства. В итоге 1 товар доставили в выбранный день, а доставку второго переносят второй раз. В заказе который переносили был подарок другу, в итоге конечно подарок друг не получил, а я как дурак краснел на празднике из за проблем озона. Так же, перенос планов из за переноса доставки, вылился в штрафные меры со стороны заведения из за переноса даты, мне это встало в 4 тысячи рублей. Пытаясь решить вопрос с доставкой в чат боте со службой поддержки столкнулся лишь с шаблонными ответами и просьбой простить их и дать им ещё один шанс. Клиентоориентированность в озоне отсутствует. Все сервисы предлагают хотя бы промокоды на следующие заказы, озон же просто просит прощения. Они подставили клиента на деньги, на эмоциональные переживания и на всё это говорят извините. Сервису пофигу на клиентов. Они не уважают нас и наше время. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ.
Жена заказала книгу за 3000 рублей. Прислали совершенно другую за 2000
рублей. Оформить возврат практически невозможно. Телефон указан недействующий, в чате пишут не поймёшь что.
Супруга сделала заказ мне в подарок бензогенератор "зубр-3300" в районе 24 тыс.руб! В конце недели часто выскакивают предложения с привлекательной ценой.Звонок от представителя:-Данный товар закончился,делайте отказ,но,мы можем заказать его для вас у другого продавца,супруга на рабочем месте,годовые отчеты и т.д.,все закрутилось завертелось:-вам пришол код для оплаты по смс,продиктуйте!!!Итог-списание с озон карты средств в стоимость генератора,800 руб.доставка и по ее словам там було в остатке 8 руб. их тоже вычистили.Совет- не заказывайте дорогие вещи,сливают информацию сами сотрудники,пусть торгуют носками.Всем удачи,с наступающим!!!