OZON.ru — отзывы

17.12.2022 г. мной был возвращен товар на сумму 8124 руб. (номер заявки на возврат 14274050-R18).

Деньги вернулись не на банковский счет, с которого они были списаны, а на некий "баланс средств" OZON. Причем я не была предупреждена, что деньги будут возвращены на "баланс". После того, как деньги поступили на баланс средств, я попыталась вывести их на свой банковский счет. Заявка была создана в тот же день, 17.12.2022. Срок обработки заявки занимает до 2-х календарных дней (так было указано в примечании). На сегодняшний день (19.12.2022) статус заявки так и не изменился. Уведомлений никаких не поступило. Деньги как висят на балансе средств, так и висят.

На каком основании @Ozon удерживает мои денежные средства и не дает их вывести с баланса средств? Почему @Ozon по своему усмотрению распоряжается деньгами клиента? Считаю, что заморозка средств незаконная, и очень напоминает мошенничество. Прошу вывести мои средства в размере 8124 руб. на мой банковский счет, в противном случае, мне придется действовать в официальном порядке.

До пандемии Озон был отличной торговой площадкой. После все кардинально изменилось. Покупка возможна от 1000 рублей, оплата только онлайн, а не курьеру. Ладно, с этим свыклись. Но доставка.... Сроки не соблюдаются, товар переносится на другие дни без оповещения. Заходишь в приложение, а там сюрприз, перенесено на следующий день. Так ладно на следующий, потом когда настает день Х опять случайно узнаешь, что заказ перенесен. Я вроде не ждун, а прикована к дому. Если раньше диапазон доставки можно было выбирать удобный, то сейчас, товарищь покупатель, сиди и жди с утра и до позднего вечера. Тех поддержка это отдельный разговор вообще. Бот сыпет скриптами и доораться до менеджеров в принципе невозможно. А если доорался то и оттуда приходит скрипт. В итоге пользоваться не хочется вообще. Это полное безобразие!!!!! И неуважение к покупателям, которые делают вам чек и кассу!!!

Сделала заказ, пришел в пункт выдачи не весь! Типа остальная часть еще не доехала, приходите завтра,и та же история, НО старус пославлен ПОЛУЧЕН, вторую часть обещали поискать или вернуть деньги! Нитого, нтдркгого!!!!

Заказ 25291528-0036 оформлен и оплачен 29 ноября. Каждый день "кормят завтраками" переносят доставку в пункт выдачи. Специально заранее заказала подарок к новому году, но боюсь так и не привезут. Сегодня уже 19 декабря. В личном кабинете отключили задать вопрос по данному заказу. Получить информацию где мой заказ нет возможности. Цена вопроса почти 7000. Деньги не малые чтобы забыть про них.

Сделала заказ блендера Марта,планировала как подарок на НГ. Итог возврат товара задерживают даже не дают сдать его ,якобы на согласовании. Отзыв пишу ,вижу только я его. Другие люди не видят . Хотя я сделала все по правилам. Вскрыла и проверила в пункте выдачи. ОЗОН нарушает законодательство, тк они не имеют право препятствовать возврату товара . Писала и продавцу и в озон . Итог нулевой

Заказал снегоуборщик на данном ресурсе с курьерской доставкой( платно) товар был в наличии и по выгодной цене. Оплату взяли сразу. Спустя 8 часов заказ в одностороннем порядке отменили и отписались что возврат денежных средств ждите 1-3 дня, а возможно и до 10 дней в зависимости от банка. Соответственно ни товара, ни денег нет на данный момент. Пользуясь этим балаганом под названием Озон вы рискуете вложить свои финансы на срок до 10 дней в непонятную структуру, и благодаря расположившимся там продаванам действительно упустить стоящие предложения. Ещё один момент, при регистрации личного кабинета нужно ввести последние цифры входящего звонка, мне поступил звонок из Польши! А это как известно не дружественная нам страна. Мне кажется данным ресурсом должны заинтересоваться компетентные органы. Товарищи, покупая на этом ресурсе что-либо подумайте 100500 раз. Крайне безответственная контора, ещё и диалог только в чате, где вы не найдете никаких ответов по существу.

Сделала заказ 5.12.2022, на набор для наращивания ресниц ( кушетка,тумба, стул)
Заказ должны были доставить 15.12
15.12 перенесли дату доставки на 3 дня, через три дня снова перенесли на 1 день. ( а у меня клиенты записаны и я не могу работать без оборудования)
В итоге у заказа на данный момент нет ни времени ни даты доставки.
Если отменить заказ деньги упадут на карту озон, вывести их можно га свою только от 10000р, у меня заказ на 9800, я внесу конечно эти 200 р , но я им совсем не верю, и что деньги получиться вернуть на карту свою или заказ получить. Дозвониться им не возможно, в чате ни какой вопрос не решают абсолютно, я больше ничего никогда у них не закажу. Черные пятницы и тд у них полный обман, товары со скидкой заканчиваются через 1 секунду . Я за 2 недели пока жду один товар с озона , на vb получила уже 6 заказов оформленных в разное время и с разными товарами. Лучше ничего в озон не покупать

Собственно что удивляться - качество услуг теперь будет везде падать.
Озон берет предоплату за товары, но никогда не доставляет его во время. Сроки доставки нагло не соблюдаются, баллы списанные не возвращаются при отмене. В общем, русский бизнес.
Уточнение по срокам доставку в пункт самовывоза или постамат может происходить до 3 дней! В итоге просто отменят заказ.
В чате боты, которые не помогают.
Личный кабинет по удобству никакой.

Отзыв отрицательный плохо обьесннены условия предос ти Валерия рассрочки в приложении если человек что то не понял и заполнил не конкретно заявку на рассрочку и тебе отказали снова оформить рассрочку ты уже не сможешь это очень плохо

Ужасно. Просто ужасно. Первый раз решили заказать через Озон - разочарование года.
Доставку переносят на протяжении двух недель изо дня в день. Тех.поддержка работает на нуле абослютно! Некомпетентная. Ответа о точных сроках не получить, кроме как шаблонных извинений. Кормят завтраками о доставке. То пишут, что товар в моем городе, то резко в пути - аргументируют тем, что оператор ошибся. Аха. Аж два раза.
Пришлось отменить заказы. Ждать уже нет желания.
К слову, Вайлдбериз если теряет заказ - так и уведомляет. Либо если задержка доставки - пишут без обещающей даты. Тут же - завтра, завтра, завтра. В общем, ущербный сервис. Удаляю приложение.