OZON.ru — отзывы

Офис на Софийской 48/1- 21.12.22 ступеньки в офис покрыты льдом. На мое замечание женщина , работающая там сказала , что она не дворник. В итоге- когда я выходила , я упала на ступеньках. Хорошо что зимнее пальто спасло меня при падении. Разве сотрудники ОЗОНА не должны убирать арендованное помещение и лестницу ?! Ты не дворник- так позвони выше стоящему начальству.

Сделал заказ,оплатил.Достаку переносили несколько раз,потом вообще убрали срок доставки.Все это время они крутят наши деньги.На все вопросы они принуждают отказаться от заказа,и ждать возврата денег.Это происходит очень часто,из последних трёх заказов два пропали.Это самый плохой сервис, Не заказывайте тут ни че.....тут Герман

Компания, которая не выполняет возложенные на себя обязательства! Пользуется перечисленными ей деньгами за выбранный товар, но в указанный срок осуществляет доставку крайне редко! Или затягивает доставку на довольно длительный срок, или вовсе отменяет заказ с предложением его повторить. При этом, начав переписку по срокам доставки, вам с извинениями назначают новый срок, но и его не выполняют!!! При дальнейшей переписке, робот отправляет стандартные ответы, суть которых в извинениях и очень высокой у них загрузкой. Никому не рекомендую с ними связываться.

Отменили почти все заказы что я сделала, деньги вернули только за два, мелочь. Крупные суммы жду возврат уже три недели. С ботом общаться бесполезно.

Низкий уровень клиентоориентированности. Работу выполняют плохо,доставку переносят без уведомлений, а другие сроки выбрать нормальные нет возможности,тк предлагают варианты после необходимой даты(раньше как будто бы нет возможности отправить). Бот и сотрудники общаются одинаково-не отличишь. Отписки "на отвали"-вот и всё общение. Больше заказывать через озон не хочу,не советую и другим.

Нет слов!

Единственный, кто не справляется с доставками!

Заказал подарки за два месяца до НГ, сообщили, что срок доставки - месяц, ОК, принял.

Заказ с опозданием на 3 дня "поступил на склад последней мили" службы доставки Unitrade Express (https://unitrade.youtrack.info/), с тех пор там и завис.

Связаться с OZON можно только через чат на их сайте, который читают и отвечают один раз в день поздно вечером. Потом, видимо, стали читать и отвечать через день, через два, через три...

OZON сначала доставку снёс на 17.12.22, конечно, не выполнили, теперь написал с 18 по 31.12. Много раз писал им в чат, что уеду за границу раньше НГ и тогда уже получить заказ не смогу, но клиентоориентированность - это не про них.

Очень большое разочарование, ведь в их зоне ответственности и их подрядчики, которым, видимо, является Unitrade Express (трек UNA0254079CN без движения с 09.12.2022, а сегодня уже 21.12.2022).

Категорически не рекомендую OZON особенно в перед праздничными датами, т.к. они не справляются и реально подставляют своих заказчиков.

безобразие хранение товара до 25 декабря а пункт выдачи ЗАКРЫТ ДО 26 декабря при этом грозят отменить заказ если не забрать вовремя

Делала недавно два заказа на озон.
Естественно делала их, рассчитывая дату и подбирая время.
Увы, оба заказа были перенесены по дате.
Один из заказов должен доставить курьер (в день Х статус заказа - у курьера), но курьер не берёт трубки, а поддержка не отвечает. Заказ просто перенесли, сообщив об этом на следующий день. Опустим негодование , потерянный день в ожидании курьера. Попросила поменять способ доставки, тк в другие дни ждать его просто не могу. Этого озон тоже не может сделать. "Да, понимаем, но ждите"
Посмотрела историю чата с поддержкой. Аналогичные отмены и переносы происходили и два года назад.
Стабильность.

Заказала ребёнку шапку. Не подошла возврат! Деньги поступили на баланс в личный кабинет. По смолка прошу перевести на карту , так как в этой помойке больше заказывать ничего не собираюсь. Отписываются глупыми фразами. Денег не переводят. Просто воровство!
Ничего добиться не могу. Воркуют видимо деньги у каждого которого. Бегите от компании иначе ни денег , ни товара! Наверное руководитель собирает наши гроши для отдыха на Бали.

отвратительная доставка!!! условно бесплатная.... стоимость доставки заложена в товар и ты за нее все равно платишь, но при покупке со склада озон товар вообще не упакован, продавцы обычно хотя бы пленкой заворачивают, а озон даже этого не делает. Заказывать со склада озон НЕЛЬЗЯ!!! теперь знаю что заказы нужно делать только с доставкой продавца, тогда товар придет без повреждений.