Помогает бизнесу стать лучше
Бессовестное отношение к людям, которые приходят за несколько часов до закрытия и вынуждены стоять на морозе в ожидании заказа без итогового получения. Если не справляетесь с нагрузкой, наберите людей, способных работать в быстром темпе и не растягивать похождения за товаром. Или откройте ещё пункты выдачи. Ощущение, что каждый праздничный период подкрадывается незаметно, как зима для коммунальщиков. Несерьезно это и отвратительно
Хочу рассказать ужасный случай! Заказала 11.12.2022 смартфон, чехол и наушники. Чехол доставили первым, смартфон и наушники перенесли на 18. 12. Привезли наушники, телефон перенесли на 23.12, потом на 28.12 и вот 28 числа приходит смс от озон что доставка опять перенесена на 03.01.2023! Вы что не можете телефон доставить 3 недели? Отмену делать не хочу! Мне смартфон понравился, а сейчас он дороже стоит если перезаказать, да и не хочу попасть опять с такими трудностями с доставкой!
Это просто беспредел Невозможно добиться решения проблемы возникшей по их же вине. Нет поактически обратной связи. Приходится сначала общатьсяс ботами, которые кидают тебя на оператора, по сути такого го же бота, с заготовленными шаблонными одноразовыми и однозначными ответами и только в чате. Телефон есть, только, что бы отправить тебя в чат. Зафигачили оплаченный мной товар в другое место, а теперь вернуть его оттуда не представляется возможным, операторы кидают тебя опять на робота, который если не угомонишься, отправляют на другого оператора, которому пытаешься обьяснить по новой, а у того опять шаблон. Единственное предлагают вернуть деньги. Только за это время и товар уже или закончился или подорожал.Столкнулся с таким отвратительным и бездушным отношением впервые . Возмущению нет предела.
При получении заказа в ПВЗ Озона выяснилось, что товар некачественный (неполный комплект). Там же менеджером был оформлен возврат товара.
С тех пор Озон вернул только 5 руб. за пакет, достаточно оперативно (на следующий день). А вот за сам товар деньги возвращать не желает, и это перед самым Новым годом. В результате ни денег, ни подарка(
Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя на Озоне делала покупки уже много лет, ровно 299 выполненных заказов. А вот 300-й заказ убил все желание там что-то еще заказывать, да еще с полной предоплатой, без возможности проверить перед оплатой качество товара, как в других интернет-магазинах.
Если же почитать отзывы других, то точно никому Озон уже не порекомендую.
С озоном постоянно какие херня!!!
Первое с доставкой, например я оплатил товар его отправили и на середине пути статут отменен!!! И деньги хер знает когда придут обратно
Второе на озоне нет ничего толком
Для меня не удобная площадка
Пользуюсь озоном регулярно и особенных проблем никогда не испытывал, но вот ближе к НГ он перестает работать от слова совсем. В этом году заказы оформленные до 12.12 еще дошли хотя и с переносом сроков доставки, а вот заказ от 19.12 уже сломал систему Озона - часть товаров недоставлено при этом их отметили как доставленные, а поддержка озона тоже работает в запредельном режиме и не в состоянии решать даже элементарные вопросы.
Вывод и совет всем покупателям - забудьте о существовании Озона минимум за 3 недели до НГ и минимум за 2 недели до других праздников типа 14.02, 23.02, 08.03. Совет Озону - проведите наконец работу над ошибками, если не можете удовлетворить спрос не принимайте заказы. Лучше честно признаться что вы не сможете выполнить заказ и не взять его, чем как сейчас: в очередной раз обос#&ся перед НГ и получить массу негатива от ваши клиентов.
Очередной раз они обо....
Даже не пытаются, что то исправить.
Набрали заказов, а теперь получают отказы))))
Работа ради работы. Бизнес по русски.
Заказ № 26330646-0029 оформлен от магазина Холодильник, доставка на сегодня - отпросилась с работы, целый день ждала, а они самовольно перенесли ПЛАТНУЮ доставку на завтра, которая меня не устраивает. Сказала, чтобы отменили заказ и вернули деньги. Пришел чек на возврат за вычетом средств за доставку. То есть они взяли с меня деньги за невыполненную ими доставку: сами нарушили договор и еще денег заработали. Китайская барахолка, а не серьезный гипермаркет, больше заказывать не буду ни у них, ни у Холодильника. Никому не рекомендую с ними связываться: мелкие позорные мошенники.
Сгорел телевизор, нашёл на озоне выгодное предложение, заказал оплатил, в надежде что новый год встречать будем в новой квартире с новым телевизором, дети в ожидании. А по факту Озон переносит дважды заказ и уже на январь, якобы возникли сложности с доставкой. При этом, если сейчас заказать у них этот же телевизор, но уже дороже, они доставят 30 декабря. Служба поддержки отсутствует от слова "совсем", достал гребанный бот!!!! Однозначно это был последний мой заказ на озоне!!!
Заказ сделан 14декабря, дата доставки была 26, сейчас резко стала 3янв это как так????? Этт подарок людям, я им теперь видимо должна говорить : " извините, потерпите, едет еще" писали бы сразу честно дату. 26 они писали, что доставят в срок, 27 что у курьера и привезет 28. Сейчас уже вариант сидеть и ждать января, потому как ничего взамен не купишь и не закажешь. Отвратительный подход и клиентоориентированность. Врут на каждом углу, спросить можно только тупо6о бота, с двумя заготовленными фразами. Разочаровали окончательно. Никому не порекомендую.