OZON.ru — отзывы

Доставка постоянно переносится и не один раз,а последний заказ принесли без товара курьер вор ,а служба поддержки отписалась,что такое бывает ни товара ни денег,Пользуйтесь другими сайтами,здесь ни протокола доставки,ничего

Вабще ни какой ответственности!! Заказ потеряли месяц кормил бо обещаниями. Товар подорожал на 50 процентов. Так и не нашл вернул деньги. Мне нужен был товар с не деньги. С сотрудниками так и не связали.

Сделала заказ на сапоги, оформила оплату по после получения. 2 дня висел заказ в статусе Создано. В итоге мне отменяют мой заказ и пишут причину нет в наличии. А на сайте есть эти сапоги этого продавца в наличии моего размера 2 шт. и цену подняли на них)))). Я пишу в службу поддержки Озон. Мне в ответ пишут ерунду. Технический сбой при оформлении заказа и они не за что не отвечают при этом. Цены устанавливает продавец. Вот такая система. Возникло впечатление что специально отменили мой заказ и подняли цену. И всегда у них странные ответы, шаблонные , проблемы никогда не решают. Желание что-то еще заказывать на данной площадке нет.

07.06.22 г. произвел оплату товара в сумме 24795 руб. продавцу "Електротов" на официальной площадке Озона.
Оплату произвел по ссылке продавца направленной в чате после запроса на скидку (одобрил скидку в 5%). Однако после оплаты товар не
отобразился в списке заказов, чек по оплате, срок получения товара продавец также не предоставил. Я даже и предположить
не мог, что на официальной площадке Озон не проверяет своих продавцов. Я полагаю, что Озон доложен выступать гарантом всех покупок.
Однако, деньги с карты списаны и не возвращены. Единственное, что Озон сделал - это заблокировал продавца, только он зарегистрируется повторно. А денежные средства Озон не возвращает!

Добрый день. Столкнулась с проблемой в Озоне при изменении номера телефона. При внесении изменений, если нет доступа к старому номеру телефона (а его нет в принципе) надо ждать 14 дней, это то время которое необходимо много уважаемому озону для проверки. Обратилась в службу техподдержки за помощью, но увы одни отписки "не можем" "мы заботимся о безопасности клиентов" и т.п. и т.д. Всё бы ничего, но у меня должен прийти заказ 28-29 декабря, подарок ребенку на НГ. Прошу рассмотрите мою заявку быстрее, но нет 5 рабочих дней по регламенту. В вайлдберисе гораздо внимательнее относятся к клиентам и смену номера произвели за 10 минут после контрольных вопросов. Очень печально, что в Озоне наплевать на проблемы клиентов. Минус один теперь точно и буду другим рассказывать об их сервисе.

Сделал заказ 16 декабря на отпариватель филипс ценой в 6290 рублей, доставку заказа переносили 3 раза, в третий раз предложили , чтобы я отменил заказ, умники, отказался, тогда пообещали, что уж в четвёртый раз переносить не будут и точно доставят-результат печальный-сами отменили заказ и вернули деньги без объяснения причин-цитата из сообщения: "Возникли сложности при доставке ваших покупок, поэтому нам пришлось её отменить. Чаще всего это означает, что проблема разовая, и при повторном заказе всё пройдет успешно." правда сейчас этот товар стоит 9 287руб. Вывод-жульё!! больше к ним ни ногой, ни рублём!

Перед праздниками логистика хромает и доставки идут долго, поэтому мы приняли решение взять этот вопрос на себя. Да, выйдет нам это чуть дороже, но зато клиенты будут довольны, для нас это очень важный момент. Работать с озон несложно, в сети куча информации, да и личный кабинет селлера очень простой. Сильно больших минусов не видела пока, все в принципе ок.

Оценка отрицательная. Не соблюдают сроки доставки заказа. Сроки доставки части заказа переносились 8-мь раз. В конечном итоге вынужден был оформить возврат оплаченной суммы.

Уже больше полумесяца товар не может доехать до меня. Заказал телевизор и саундбар с кронштейном. В результате телевизор и кронштейн доехали, а саундбар постоянно перенос доставки. Связаться озоном невозможно, всë повесили на бот с набором стандартных ответов.
Отвратительное отношение к покупателям. Видимо озону удастся подпортить Новый год. Свою то репутацию им удалось испортить, но им видимо на это насрать.

Заказала тонометр для измерения давления. Старый вышел из строя, поэтому нужно было срочно купить новый, пожилому человеку нужно регулярно следить за давлением. Нашла на Озоне ту модель, которая нужна за приемлемую цену, обрадовалась и заказала 22.12. с доставкой 24.12. с оплатой вперëд. Сегодня уже шестой день ожидания. Вступила в переписку в чате, но там бот, ответы соответствующие. Переносили несколько раз доставку, а сегодня написали, что по их инициативе отменяют её, и предложили заново сделать заказ. Потрясающе! Ещё написали, что, если не хотите делать заказ, деньги отправляем обратно в банк, с карты которого была оплата, если не получите, идите в банк! Я уже почему-то не сомневаюсь, что деньги не придут, потому что одно враньё. Озон для нас умер. Давно пора Роспотребнадзору заняться им, такого безобразия и наплевательского отношения к клиентам и к своим обязанностям поискать, не найдëте. Обращаюсь к владельцам этого горе-сервиса под названием Озон: закрывайте свою никуда не годную лавочку с таким бездарным менеджментом, не морочьте людям головы, не тратьте их время и нервы!