OZON.ru — отзывы

Отвратительная доставка заказа через курьера. Пришло сообщение о доставке с 10 до 22 часов. Позвонила курьеру в 21.42, сказал, что доставкп будет в 23.30. Ладно, согласились. Утром пришло сообщение, что доставка перенесена вообще на 2 января и опять время с 10 до 22. Либо в другой день. Попыталась позвонить в поддержку, чтобы решить вопрос о том, чтобы заказ забрать самостоятельно. Оказалось, что телефон горячей линии не отвечает и нужно писать сообщения. В сообщении три раза пришло, что никто, ничего сделать не может, что надо только ждать, или я могу отказаться вовсе от заказа. Может быть можно было подождать, если бы ожидание до этого не было 2 недели. И отказаться можно было бы, если бы до этого не ждали 2 недели и т. Д. Кроме того, один звеаз был сделан ещё 14 ноября. Самый крайний срок доставки был указан 29 декабря, который доставлен не был, а сейчас даже не пишут, на какой же день он перенесён. Больше никогда не буду пользоваться услугами озон. Очень несерьезное отношение.добавить ещё хочется, что при выставлении оценки, я ставлю одну звезду, и о

Отвратительный сайт, отвратительное общение. Заказал подарок на новый год за две недели. Все две недели переносили через день доставку заказа и в последний день года просто взяли и отменили. Наглецы и беспредельщики. Одни стандартные отписки от них. Засуньте их себе подальше. ЖЕЛАЮ ВАМ В НОВОМ ГОДУ ЧТОБЫ ВАМ ВСЕМ ДОСТАВЛЯЛИ ТОВАР ТАК ЖЕ КАК ВЫ МНЕ. И В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ О МЕНЯЛИ ЕГО

Купила крем фирмы Кора, кот уже заказывала в официальном интернет-магазине. Пришёл крем с озона в такой же упаковке, но с другим запахом и цветом. После него оставалось ощущение плёнки на лице. Срок годности указан хороший. У меня возникли подозрения, что это подделка. Написала отзыв(в скрине), его отклонили, служба поддержки так и не ответила. Вот такой вот сервис.

Купил скороварку Кelli 9 л за 3920 руб написано нержавейка. Перед использованием вскипятил молоко как говорится в инструкции. При первой же эксплуатации появились разводы и черные точки. Похоже что это металлическая кастрюля. На поверхность нанесено покрытие. Возврат был отклонен ОЗОН без объяснения причин. Достучаться не возможно.
Отрицательные отзывы озон не публикуют. Похоже ОЗОН заодно с нечестными продавцами.

Странная контора, вообще неудобная и совсем не в ногу ни с клиентами не современем. Пусть поучаться как их соседи работают в Walberes. Во время основного часопика, когда все люди идут с работы постоянно закрываются на приёмку товара на 15 минут, которые потом выливаются в час, а то и больше. 30 декабря, когда все люди заказали подарки для своих родных и близких, они закрылись на 15 минут с 13:00 до 15:00. У них собралась огромная толпа. Но это их не волнует. Это ерунда какая то. Пусть хозяин этой точки выдачи разберётся со своими менеджерами.

Пришел бракованный товар, в описании написано 30 дней на возврат. В реале Озон пишет, что у нас был один день на возврат и теперь не возможно вернуть. Ни когда не пользуйтесь данным магазином!

Заказывали ребёнку планшет к Новому году для просмотра мультфильмов.
Пришёл планшет, но только никакие фильмы-мультфильмы он не тянет: висит, звук скрипит и не успевает за видео, короче смотреть что-либо на нем невозможно.
Непонятно как такое может быть при хар-ках 8/128 Гб, а ещё более непонятно почему мы, заказав через Озон и получив бракованный товар, тем самым оставив ребёнка без подарка, должны бегать по Почтам России и отправлять брак в Китай?
Но нет, оказывается если товар из-за рубежа Озон выполняет только посредническую функцию в получении доп. денег за него, а отвечать за брак не собирается и отсылает всех к продавцам в Китай, которые с охотой соглашаются вернуть деньги, при условии отправки товара обратно в Китай. На Почте России отправка посылки в Китай стоит дороже чем её содержимое (посылка весом в 750 гр. размером 30*20*5см стоит 3.850р.), но на почте говорят, что если продавец пришлёт трек, то можно будет только купить пакет и посылка отправится в Китай без оплаты... увы, на этом любые запросы к продавцу заканчиваются молчанием. Таким образом Озон, участвуя в распиле ваших денег - покрывает мошенников.

Уже не раз они проваливали доставку: сначала они переносят сроки на несколько часов, ждешь ждешь до полуночи - а они потом переносят еще на несколько дней. Когда это подарки к определенной дате - то это критично. Водители хамят, не отвечают на звонки. Поддержка не работает - высылают шаблонные ответы. ОЗОН - это магазин, где оплатить заказ и подписку премиум не означает, что ты получишь свой заказ.

Накипело!!! очень часто пользовалась Озон по разным причинам, теперь сама не буду и другим не посоветую ни за что! Доставка хуже некуда, в сроки не укладываются! на связь водители не выходят, если большой заказ, то что то могут и скоммуниздить), а потом будете пол дня разбираться с этим. Но самое все таки главное это то, что не укладываются в установленные сроки, без объяснения причины могут перенести доставку! На сайте отвечают только боты с шаблонными фразами, даже пожаловаться некому! специально так сделали что бы людей не слушать, а делать то что хочется и издеваться над людьми!

С недавнего времени это факт - Хуже ОЗОН только ОЗОН!
Оформила заказ 18.12.2022 № 10934695-0789 - Смартфон Apple iPhone 13 128 ГБ, Белый. Доставка на 26.12.2022. 26.12.2022 товар доставлен не был. В чате поддержки клиентов меня уверили что разберутся и установят новую дату доставки. На следующий день при повторном обращении сообщили, что мой заказ в пути и скоро установят новую дату доставки. И так пять дней до 30.12.2022, после чего вообще отменили заказ и сообщение: "...при обработке заказа 10934695-0789 возникли небольшие технические сложности и нам пришлось его отменить. Простите ..." Что тут добавить, разве что :"Сейчас у нас очень много заказов..." - думаю это скоро закончится.