Помогает бизнесу стать лучше
1) Задерживают доставку без объяснения причин. Могут переносить несколько раз на несколько дней.
2) Служба поддержки постоянно обманывает.
3) Продают бракованные товары.
4) При пополнении Озон карты с банковской карты взимается комиссии без предупреждения.
Вы что издеваетесь? Мы заказывали товар заранее 29.12.2022 на 06.01.2023. Меня уверили что товар будет доставлен курьером во время. И в день доставки вы сообщаете что переносите доставку да еще и с таким сроком, аж в три дня в связи с тем что заказ даже не поступил в город доставки. У человека юбилей, а вы просто испортили этот праздник человеку.
Отменили оплаченный заказ в день получения, ждал его неделю, он отслеживался и был в пути, но его отменили без объяснения причин, деньги не вернули, операторы не отвечают, мошенники.
Заказал стиралку .Привезли в таком непотребном виде ,что аж слеза выступила от обиды.Поддон поломан,коробка вся в хлам ,да еще и стенка у стиралки немного помята.В общем ужас.Лишний раз убеждаюсь,что крупногабаритную технику нельзя у них заказывать ни в коем случае.Или брак,или царапанная или какая нибудь неликвидная. Поверьте мне,из личного опыта,лучше переплатить и взять нормальное чем у них заведомый хлам бракованный.
Заказала теплый халат с капюшоном. Из Китая прислали тонкий летний халат, короткий, по виду похожий на половую тряпку. Продавец согласился, что по ошибке выслали не то. Предложил компенсацию 200р! Я заплатила 1800 р! На мои слова, что присланная тряпка не стоит таких денег, но я готова принять соразмерную компенсацию, просто перестал отвечать. В итоге, после открытия спора, Озон предложил мне вернуть товар, оплатив самостоятельно пересылку. Это минимум 2200 р, как мне сказали на почте. Там же мне сказали, что мне должны дать трек номер для бесплатного возврата товара к продавцу. Озон отвечает шаблонами, что я должна платить сама, продавец не отвечает. В итоге, я потеряла деньги и время. Полное разочарование.
сделал заказ в озоне 11 ноября 0114844100-0002, подарок на новый год. Озон обещал доставку с 5 по 25 декабря. По факту доставка переносилась дважды по вине озона, а товар за это время подорожал с 93000 до 109000. В итоге мне отменили заказ, но вернули только 93000, два месяца крутили мои деньги. И праздник испортили и на деньги кинули. Готовлю досудебку
Когда-то озон был потрясающим магазином!! Быстрая бесплатная доставка, клиентоориентированность поддержки. Но те времена давно прошли. Доставки срываются через одну, никаких уведомлений не приходит, просто переносится автоматом на произвльную дату, курьеры не звонят. В случае любых проблем, если пишешь в поддержку, по 5 минут прорываешься через бота, но в итоге получаешь стандартную выдержку из правил, либо шаблонные фразы, никто даже не пытается решить проблемы. Но самое дно было пробито недавно. Первая ситуация, когда мне вместо подарочного новогоднего чая привезли презерватив. А потом как обычно курьер просто плюнул на мой заказ и не приехал, вернул заказ на склад, в личном кабинете написано "напишите в чат, согласуйте новую дату доставки", я писала в чат два дня непрерывно, получаю в ответ "на одном из этапов доставки возникла проблема, ожидайте". Просто шаблон. Заказ просто лежал на складе, но никто даже не почесался. И в итоге.... заказ отменился автоматом потому что Я не выбрала новую дату. Это нормально? В итоге ни извинений, ни каких-то бонусов за ситуацию я не получила, ответ простой "оформляйте новый заказ, если хотите". Итак, работа поддержки ноль, курьеры 3, цены 3, часто бывает намного дешевле у других, в итоге сервис по нулям. Неспроста сгорел у них склад, думаю их ждёт очень скорый конец с таким подходом. Зато куча рекламы, каких-то дурацких розыгрышей.
Ну что . Первое задержка посылок на не определённое время ,на данный момент жду 2 месяца.Второе прислали с задержкой но товар совершенно другой.В третьих плохие отзывы не публикуют у себя . Всё плохо.
закрылись на час на приемку товара мы решили час погулять а на улице мороз до дома далеко.приходим через час анас опять послали на час вобщем уехали домой с азоном прощаемся
Заказали холодильник ,заказ от 04.01.23 Доставка обозначена на 06.01.23так как сами понимаете в семье без холодильника ,который сломался не возможно.Сегодня 05.01.23 нам сообщают ,что оказывается доставка не возможна ,по причине отсутствия товара ,видимо за ночь срочно у всех сломались холодильники.Но не суть , а суть в том ,что в моем доме не валяется лишних 24000рублей ,а денег с Озона ждать ,как они пишут до бл.....10 дней.Так что не заказывайте крупные покупки ,которые не терпят отлагательств.