Помогает бизнесу стать лучше
Покупаю на Озон уже не первый год, и могу сказать, что это удобный магазин для самых разных нужд. Ассортимент действительно широкий – недавно заказывал кухонную технику, а до этого покупал игрушки для ребёнка. Всегда приятно, что можно найти всё в одном месте и не бегать по разным сайтам.
Озон обманывант со сраками доставки специально, чтобы люди больше заказывали, а по факту доставляют гораздо позже. Я считаю что это обман чистой воды. На вопросы и жалобы не отвечают.... Отвратительная поддержка. При заказе я рассчитывал на указанные сроки до 04.01, но по факту до сих пор не доставили, заказывал на подарок к Рождеству, в итоге не подарка, ни денег на другой подарок. Очень не порядочно поступают. Последний раз связываюсь с ними, благо есть более порядочные маркетплефсы...
Сегодня сделала небольшой заказ, оплатила его, получила подтверждение. Через некоторое время поступило сообщение, что заказ находится на сборке, а спустя еще какое-то время заказ отменили по неизвестной причине с обещанием вернуть деньги через несколько дней (до 10, но, возможно и не вернут, и тогда надо обращаться в банк самой). Правда, предложили повторно оформить заказ и повторно его оплатить - но это уже получается сказка про белого бычка.
Удобный интерфейс. Легко ориентироваться на сайте, быстро нахожу нужные товары. Понравилась возможность фильтровать по категориям. Широкий ассортимент. Рекомендую всем!
Я редко пользуюсь магазином Озон, потому что приложение сделано безобразно, ни черта не понятно, поменять личные данные нереально, рассрочку не оформляют, товар приходит практически без упаковки, только упаковка изготовителя, поэтому пользуюсь только Вайлдберис, у них все ясно и понятно, без проблем, очень хорошая упаковка товара, а Озон пусть быстрее разорится и закроется эта помойка!!!
Постоянный обман с доставкой. Перенос сроков доставки это стало нормой. Из 10 заказов 9 не будут доставлены вовремя. Последний раз это случилось с кормом для собаки и лекарством для нее. Итог- беготня по вет аптекам, потому что 100% оплаченный заказ никто не торопится привозить. Деньги за товары списываются сразу, а привезут ваш заказ когда озону захочется.
Писать об Озоне как об интернет-магазине не совсем корректно, т.к. это торговая площадка, на которой 100500 продавцов выставляют свои товары. И условия приобретения здесь сейчас более выгодные для покупателя, чем на других площадках (Яндекс, Алиэкспресс, Вайлдберриз). Лично меня всё устраивает.
А тем, кто пишет плохие отзывы, советую не нести чушь, сваливая вину не на продавца, а на торговую площадку
Всем привет!
Как постоянный пользователь маркетплейса OZON, принял решение более НИКОГДА не пользоваться им. Призываю поступить также и партнерам и покупателям. Всех призываю переходить на другой, даже более популярный магазин, или уж на крайний случай переходить на китайские аналоги.
А теперь более подробно:
С прошлых выходных (20.12 - 22.12) оформили с супругой заказов на сумму более 50 000 рублей. У всех заказов +- одинаковые даты доставки были указаны (самый ранний уже 23.12). И естественно, мы понимаем, что могут быть отмены изменения и пр. всё же новогодний ажиотаж и пр. Но то, что происходит, просто не поддаётся логике. Каждый день приходит сообщение, что "Сегодня вам доставят заказ", "вот вам номер курьера" и т. д. это происходит ежедневно на протяжении всей недели, при этом курьеров уже сменилось 3-4 но и это без разницы, т. к. никто из них НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ НА ЗВОНОК.
По итогу ЗАКАЗЫ ТАК НИКТО И НЕ ДОСТАВИЛ И ПО СЕЙ ДЕНЬ. Кроме того, буквально 5 минут назад Ozon снова перенес доставку наших заказов уже на 28.12.
При этом каждый день чат-бот вводит в заблуждение пользователей сообщая, что заказ приедет вовремя. Не "возможно", не "примерно", а именно "вовремя". Т. е. на лицо, официально, "введение в заблуждение покупателя". Кроме того в одну из доставок был внесён забор товара по заявке на возврат, который она неожиданно отменили по своей инициативе с комментарием что "Я не отдал заказ курьеру". Естественно не передал, т. к. курьер ко мне не приезжал!
В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет составлено обращение в РКН и ФАС.
Рекомендую всем пострадавшим покупателям и партнерам (стоит отметить, что с них также будет списана соответствующая комиссия за логистику, отмену и пр. издержки), последовать моему совету и также направить обращения.
После получения заказов планирую распрощаться с данным сервисом.
Онлайн-шоппинг - тема! Шикарно заменяет бесполезные походы по магазинам. Но Озон в последнее время разочаровывает. Что ни заказ, то перенос срока доставки.. Уже надоело. Заказываешь, планируешь получить вещь к такой-то дате, в это день заходишь в приложение, а там это табличка с извинениями и уточнение даты доставки. В последний раз чуть не оставила человека без подарка из-за этих переносов. Единственное, что вас еще спасает - приятные цены и хороший интерфейс.