Ozon Global — отзывы

Я селлер на озон. Покупатель вернул товар, отказался при вручении. Я так понимаю, это отказ от товара в пвз. Отказался не по причине повреждения/брака,ему товар просто не подошёл. То есть до покупателя товар доехал в целостности. Я отправляю всё мои товары в картоннных коробках, оборачиваются если нужно пупыркой или подложкой, на коробках всегда скотч с надписью"осторожно, хрупкое".
Почему-то возвратное отправление мне пришло в полиэтиленовом пакетике.Где коробка? Товар полностью поврежден этт всё на выброс, деревянная подставка сломана, лепестки и листья согнутые, стебли поломаны. Даже лампа сломана, её рожки согнуты.
Почему сотрудники пвз отправили возврат в пакете? Что произошло с коробкой в дороге? Её настолько запинали экспедиторы, что она перестала быть коробкой? И уже не в первый раз я получаю отзывы с фото товаров в пвз, где коробка вся в дырах и углы смятые или ещё что-то. А возвратные так вообще за товар не считаются, ощущение, что их допинывал домой ногами пешком всю дорогу.
Из-за того, что возврат был отправлен в пакете, товар полностью повреждён именно из-за этого. Товар возвратный должен отправляться в той же упаковке, что и приехал к клиенту, если клиент отказался от него прямо в пвз.
Я считаю это ваша вина, а не клиента никак.
Незначительные повреждения упаковки допускаются! А не полностью её отсутствие. Вы же отправили мне товар просто в пакетике тоненьком, который по дороге уже порвался.
Почему ваша логистика настолько безалаберно относится к отправлениям? Зачем я клею скотч с пометкой хрупкое, а вы решили, чтт тоненький пакетик заменит при возвратной транспортировке коробку картонную с пометкой хрупкое?

Добрый день. Если он добрый. На вашем официальном сайте https://www.ozon.ru сделала заказ от 20 апреля № 36799321-0247. И все. Нет доставки. Деньги частично оплачены. Связи с продавцом нет. Ваши операторы говорят ерунду типа: вашей проблемой занимаются, подождите немного... т т.п. Кассовых чеков нет. Ответов нет. Написала куда могла: в вашу поддержку, в другие организации (пока не буду указывать в какие). Когда начала изучать ситуацию выяснила что по данному продавцу очень много претензий, а именно: ИП БЕЛОУСОВА АЛИНА АЗАМАТОВНА ИНН 710712641190, однако эта ИП благополучно торгует на площадке. Надежды получить или отменить заказ нет. Доверия к Осону нет совсем. Удалить аккаунт невозможно так как есть задолженность по рассрочке платежей по другим товарам.. Возмущена ЖУТКО!. Буду жаловаться куда только смогу. Больше никаких покупок.

Тут так много прикольных штучек для машины (у меня китайский авто)! Недавно заказывал себе логотип с подсветкой, заменил обычный на него. Знали бы вы как он круто смотрится вечером)

Я мало знаком с маркетпейсами, всеобщая волна обожания прошла мимо меня, но тут конкретно прижало, нужна была хорошая деталь для велика, а она есть только тут. Перед офомлением заказа вписывал свои паспортные данные, было стремновато, но коллеги, которые заказывали тут, мне объяснили, что это норма для зарубежных заказов. Пришло все в пункт выдачи Озона, забирал там, по качеству устроило

18 мая 2024 года, заказал Бытовую систему автономного контроля загазованности, стоимостью без карты озон, 5 012 рублей. 26 мая в пункте получения товара мне начали выдачу упаковки с газовым шаровым краном с латунным покрытием, который я, не заказывал , при этом сотрудник при выдачи, задаёт вопрос - "Устраивает ли меня выдаваемый им товар? "моему неприятному удивлению не было конца, с учётом того, что через два дня специалистами, запланирована установка заказанного мною товара. Я несколько раз делал заказы в интернет магазине Озон и было всё хорошо. Что же произошло, недобросовестный продавец или подмена на пункте выдачи? Вернут ли деньги?

Покупка дорогая, и мы с мужем ее очень долго обдумывали и заказали на озоне из-за рубежа. Тут хорошие модели были по нормальным скидкам, посчитали что ребенок хорошо себя ведет, учится, и надо бы его подбодрить в день рождения. Единственное мы с ним запозднились и вышло так что он пришел за день до дня рождения. Так что если заказываете что-то на подарок, то имейте ввиду, что сроки доставки тут больше. А планшет классный, сын доволен как слон)

У нас йорк, он в холодную погоду себя очень некомфортно чувствует на улице без одежды, поэтому выбрали самый красивый и заказали. Цена тут очень хорошая на них! Пришел как и любой другой заказ с озона, сразу в пункт. Дома померяли, все отично подошло)) Пока было холодно испытали, собачка не мерзла, ничего не пережимало, все отлично)

Она к нему готовится начала с февраля, платьев мы отсмотрели миллион, столько же заказали на примерку и все не то. Здесь зато идеальное купили. И село на нее шикарно. Шло вроде как с Китая, но качеству вообще не скажешь, что это Китай. Очень красиво и роскошно сидит. Теперь босоножки и сумку ждем, тоже с озона из-за рубежа

Увидела на фотках интерьеров кухни в пинтерест какую-то необычную красивую сушилку для посуды, но что-то похожее никак не могла найти. А потом как-то листала озон из-за рубежа, искала мелочевку всякую и тут я нахожу ее! Сушку как была на фотке. Заказала в тот же момент, ждала ее с нетерпением и вот день Х, приходит уведомление, через 15 минут я уже стою на пвз с открытым кьюар кодом, забрала коробку и пошла домой. Распаковала, поставила, но появилась новая проблема... Тарелок красивых нет) Нужно искать))

Муж загорелся идеей купить кофеварку, нашли самую лучшую здесь, по очень выгодной цене. Ехала всего 15 дней, работает славно, кофе вкусный делает)) Это был наш первый заказ с озона, но явно не последний, нравится сервис и возможность купить хорошую вещи по нормальной цене